學者觀點》生活型創新 以人為本 從生活出發

【經濟日報╱吳思華（政治大學校長）】

新經濟時代的核心思維在於以人為本，不管技術有多尖端、能力有多好，能讓產品或服務為社會帶來更高的生活品質，才是重要的。以人為出發點思考，不難發現許多創新的機會就在日常生活周遭。 生活型的創新活用一些科技元素，涵蓋食、衣、住、行、育、樂各個領域，所有的創新皆以人為本，考慮到有沒有讓人們感到安全、尊嚴、便利、歡樂或者幸福。從 這個角度思考，以現有的企業為基礎，生活型的創新在創業的過程中結合製造、科技、創意三部分，可從食、衣、住、行、育、樂每一個面向來追求。 從生活出發帶動創意生活產業，需要四個元素同步存在。 一是產品：對創意生活產業而言，產品間最大的不同並非產品本身，而是產品背後的故事，讓產品述說故事，從在地生活或人文價值出發來強化認同，這就是產品的價值。 二是創意：生活產業不只是產品本身，還涵蓋服務。服務提供更美好的個人消費感受，是對於生活品質有正面意義的經驗，這是服務應該努力的方向。 三是活動：消費者在創意生活產業中買到的不是產品、服務，而是一連串的活動。創意必須透過一連串的設計展現多元形貌和價值，只是單一產品不容易讓人產生類似感受。 最後一個是場所：在創意生活產業中，顧客消費的場所，要讓創意能被體驗或感受。這四項要素必須同時存在，生活型創新才能成功。 天仁茗茶集團的喫茶趣，有效結合新茶文化、現代簡潔明亮的設計與中國優雅別緻的美學；郭元益從傳統的糕餅業者變成快樂做糕餅、創意傳餅藝，發揮寓教於樂的 創意；君達香草健康世界不僅提供香草，更結合製作香草產品和住宿；台灣最有名的服飾創意──婚紗產業，創造一種新的經驗和體驗，把台灣傳統社會的習俗，透 過和人際關係的多元互動，展現新的產業風貌和文化風貌；台灣的Motel經過十幾年來的演化，也從過去純粹的約會場所，變成一個富有浪漫氣氛的環境，甚至 是家庭同遊的場域。以上幾個例子都是非常典型的生活型創新。 在「行」的方面，最有名的生活型創新就是腳踏車。腳踏車除了逐漸向高級化挑戰外，結合永續和諧及在地生活理念，休閒生活車種或不同性能的車種，將成為另外一種生活型創新。 在「育」的方面，教育樣貌多元，如何將過去的製造知識轉換成教室的活動，是傳統製造業轉型可以認真思考的事。打擊樂器比學鋼琴、學小提琴容易一些，朱宗慶將典雅的音樂帶進生活圈子，讓多數小孩都有機會學習，就是另外一種生活型產業的發展。 「樂」的例子很多，近年來到處都可以看到許多活動創造新的生活美學，讓社會大眾認識或體驗生活中的美。 除了以傳統的製造為核心，衍生和生活的直接對話外，有效運用科技，不僅能創造對於未來生活的想像和勾勒，更能活用與串連不同的科技元素，提高生活便利性，創造更高的生活品質，進一步發展人性化的科技。 最近政府基於這樣的理念，積極推動智慧生活。所謂智慧生活，就是要有效運用適切科技，而非尖端科技。科技本身其實已遙遙超越人類可有效運用的程度，如何運用適切的科技改善生活，是未來生活型產業必須重視的事。 因此，如何把科技融入生活，進而成為生活改善的動力，是未來創新時重要的課題，國外處處可見類似例子。韓國的夢想館中不乏智慧客廳、機器人服務生、電子畫廊、智慧冰箱、機器管家等；比利時、荷蘭等國分別創建未來館，展示他們對未來五年或十年的想像，其中所使用的科技並非最尖端的科技，而是有效地讓適切的科技融入生活，這些都是所謂的生活型創新。 （五之三） 【2009/02/04 經濟日報】