創新策略》胡蘿蔔與棍子並用──活用巧實力

【經濟日報╱梁瓊如】

哈佛大學政治學教授奈伊（Joseph S. Nye,Jr）提出的軟實力，成為近期熱烈討論的話題。在以軟實力致勝的呼聲中，各界建議深度延伸為奈伊教授的「巧實力」（smart power）思維。 想單憑軟實力致勝，須先評估此項軟實力是否能獨撐長久穩定的均衡點，否則會流於過度樂觀，缺乏危機意識。評估軟實力是否能單獨運作，可以反向評估競爭對手擺脫軟實力後須承擔的「破局成本」。 「破局成本」包括對方能否輕易找到替代方案，是否會延緩或無法達成原定目標。對方的「破局成本」愈大，軟實力愈能持久；反之，則處於極短暫的相互依賴或和平共處的假象中，隨時可能重新洗牌。 破局成本與協商力量 「破局成本」與管理創新重要課題——協商力量有異曲同工之妙。協商力量是動態過程，競爭對手或合作對象常因力量消長而形成局勢逆轉，企業必須不執著於原有 的競爭或合作關係，在此動態過程中隨時調整，以維持競爭優勢。因此想以軟實力出發，建議同步使用「破局成本」的概念，直接思考以巧實力取勝。 談巧實力之前，先談談硬實力、軟實力。硬實力指靠高壓手段或勸誘達到目的，可類比為「以力服人」；軟實力指在沒有明顯威脅或交換條件情況下，說服合作夥伴達成目的，類似「以德服人」。 擁有硬實力的一方，往往可以藉由高壓手段立即獲取短期利益，但卻未必能確保長期利益。軟實力則是以共創相同目的，創造共同價值為著力點，目標一致，容易合作，但若完全依賴軟實力，凝聚力較弱，一旦外力介入，合作關係較易生變。 巧實力是將競爭策略轉為合作策略、競合策略，靈活運用硬實力、軟實力兩種力量，軟硬實力的比重，視破局成本而定。策略運用為軟硬兼施，胡蘿蔔與棍子並用。 轉化競爭策略為競合策略 軟硬實力比重調整的關鍵在於軟實力的穩定性。軟實力若無法持續，代表此為不穩定的均衡點，隨時有失衡的可能，一旦失衡，軟實力將隨之失效，巧實力將退化為硬實力。 雙方若單獨考慮軟實力，可能會有不願翔實揭露資訊，或私下培植競爭對手抗衡的計畫，表面合作卻各自盤算退路，因此單獨考慮軟實力，隨時有破局的危機。 但若同時將硬實力納入考量，雙方會考慮到各自尋求退路導致軟實力破局之後，必須承擔龐大的「破局成本」，隨時會再回到硬實力對峙的雙輸局面，因而不願輕易 破壞軟實力。因此同時在硬實力架構之下，加進軟實力，考慮「破局成本」之後，才能確保自身利益的極大化，遵守軟實力的遊戲規則才是上策。 價值鏈上的角力賽不斷上演，台灣企業運籌帷幄之際，常感嘆被世界大廠以硬實力擠壓得喘不過氣來。或許應重新檢視是否能以巧實力來消弭硬實力的擠壓，藉以拉大生存空間。靈活運用巧實力，也許能化雙輸或零和為雙贏。 （作者是台灣科技大學創新策略規劃辦公室執行長） 【2009/01/09 經濟日報】