■ 官政能
書名：手感經濟
作者：天下雜誌編輯群
出版：天下雜誌
手感產品興起，因為人的身體是很好奇的，一直想要接近（approach）某些東西。人想要開發我們的經驗、尋找某種自由。
我們的身體很少開發，五官中，我們最常用到的是視覺，大部分時候我們只是用看的，別的感官很少用到。但人必須用身體去感受周遭的訊息，身體感受到訊息，才有現象，才有經驗。我們的感官需要練習，才會enrich腦細胞。
剛到美國念書時，到了冬天，在我念的設計大樓外面，有一個人每天都在雕刻一塊大木頭，有二、三公尺高。他每天都在雕，木屑就一直堆，每天都這樣，看起來有點瘋狂。那時我想，藝術到底是什麼？我這個工學院出身的人實在想不通，這樣每天雕木頭有什麼意思？
冬天時，也有人在校園裡把水圍起來，做了一塊很硬的冰塊，到了春天，雪融了，冰塊就一點、一點裂開。我是外國學生，看到什麼東西都覺得很新鮮，印象非常深刻。
又有一次我看到雕刻系系主任，六、七十歲了，下了課還不回家，一個人留在教室裡認真地畫畫。我又覺得很奇怪，就自己去找答案，問老師、找書看，想了解人為什麼要做這些事情？
我慢慢了解，原來那個雕刻的人，他每次雕的時候，每次的現象，就是一個世界。奧妙的是，當他的手碰到物體，再回來，這樣來來回回的，他的對象是千變萬化，每次都不同。所以他是用腦和手傳達出他的訊息，他在思考，在處理很多不同的現象和世界。如果我們沒有做這些事情，只是買了一個東西放在那邊，我們就不會察覺很多很微妙的變化。
所以我們的手和身體，常想要接近外界，想要進到下一個改變。這是很自然的，我們想要開發我們的經驗。藝術為什麼會成為人類重要的活動，因為人本身就在追求自由，一直在尋找還有什麼可能。
動手做，不只是勞作、勞務，只有身體在做而已，心也在做。改變一件事情的過程，那種感覺，那種獲得，是無可取代的。如果沒有去做，你就沒有。
工業革命是這200年來才發生的，是人們第一次將生產的過程假手於機器，設計也因此而產生了。既然已經不可能去直接接觸了，就要在工業的過程之前，先好好設計。用什麼材料？怎樣做比較好？最後到使用者手中，他居然就如同你所想像的一樣，會很喜歡。這是一種預測，設計原來的意思就是事前計畫，要先了解人心，知道人要什麼。
既要規模經濟，又要差異化
工業化帶來大量產品，科技和管理的進步擴散了品質的提升，但人們還要尋求差異化，要求質感。所以工業產品現在的趨勢，是藉著科技、標準化提供具有經濟規模、高品質的量產。但在這種均質上面，必須因應不同市場的需要，提供差異化的產品。
例如台灣做筆記型電腦、手機，賣到不同地區要有不同的款式，但我們大多是代工，是別人在做市場操控。很多名牌服飾、皮件也一樣，我們在台灣看到的只有幾種款式，他們認為這些款式適合台灣，還有很多款式是賣到別的地方，我們看不到。像這樣少量多樣，才能創造差異化、高價，才能創造利潤。
台灣能不能發展這種經濟？台灣產業現在還是在思考大量生產，比較不會針對不同市場，少量多樣生產。如果我們做一套沙發，只要做300套，分成好幾型，賣到不同的地方，一套賣十幾萬，公司只要五、六個人，利潤可能有四、五成，可是這需要有人懂市場，會做行銷，會做品牌。台灣紡織成衣業很發達，可是沒有發展出fashion產業，因為我們不懂這些。
不要和大人打架
台灣人的思考應該改變，不要只想做大品牌，應該發展很多小品牌，日本現在就有這個趨勢。日本有很多設計師從大企業出來，和製造商合作，開始創造小品牌。這些小品牌卻有適當的曝光，有行銷的管道，讓小量多樣的產品，可以銷售。當社會上相關的設計、行銷知識和人才達到某種程度之後，才會有local touch，有本地的特色。
現在台灣產業界微利化，政府突然重視設計，希望快速、大量培養設計人才，要我們擴班，多收一些學生。現在大學要設系，只要是設計科系，都准予優先設系。課程呢？大家都一樣，一年生產1,200個設計系畢業生，碩士班有300人，博士班有200人，全美國都沒有那麼多。有個性的設計師不是這樣培養的。
手感經濟要跟文化結合。現在台灣要挑戰2008，要觀光倍增，年輕人就不一定都要去大企業，學了企管、行銷，也可以返鄉，做民宿、開咖啡館、做有機農場。觀光客來了，為什麼要住五星級飯店？全世界都一樣，當然要住有特色的旅館。老阿嬤傳統的技藝，要有人去學，做到很細緻。最好企業股東會就送這種東西當紀念品，不是因為同情，是因為做得很精緻。這樣年輕人就會回去經營，生活裡就會滋養美感，不一定要念設計系。要好好經營，才會生根，質才能提升。
設計不是空洞的東西，不能單獨談，要和組織、策略、行銷、品牌一起談。設計要創業，需要企業支持，否則設計是空的。企業也需要設計師，否則企業競爭力就不夠。設計師和企業要長期互相學習、合作。真要做設計，要先把競爭者找出來，市場定位找出來，你有沒有分析過競爭者的財務狀況？他要發展新產品，行銷會怎麼做？這些都要了解，才能做設計。
要談手感經濟，首先要先有價值，才可以轉換為經濟。如果行銷太差，通路運作不好，就不會有經濟。我遇到過很多義大利人都很會做行銷，懂文化，很幽默，一看就是會做行銷的人。做設計就是要有獨特的東西給人，但要傳達給他人，就要有好的行銷人員，才能產生價值。
台灣發展手感經濟，有她的優勢，因為製造業多，設計師有工作機會。不像在德國，設計師找不到工作，因為已經沒有製造業了。但是設計師和企業都要謙虛，互相學習。
（作者是實踐大學產品與建築設計研究所所長，金玉梅整理）
【2006/01/28 經濟日報】
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