■ 台北訊
作者：保羅．尼文
出版：久石文化
自柯普朗和諾頓開始，經過15年的發展，平衡計分卡已成為一個穩健的系統架構，能協助組織在不確定性環境中提升競爭力。第二代的計分卡已經演變為策略管理的系統，可以連結短期的行動方案和長期的策略目標。
平衡計分卡架構的最大優點是，扮演溝通工具的功能。策略地圖自1990年代中期問世以來，企業界即發現一種有效的新方法，可以清楚而一致地向員工描繪策略。多年來我們嘗試在黑暗中絕望地摸索、練習，然後判斷要如何執行策略，一旦引進策略地圖和平衡計分卡，就像出現一盞明燈。策略不再是經理人才能夠討論的論文巨著，相反的，策略是簡單的目標和行動方案，驅策員工展開確實的行動力，以達到最終成果。
不過有半數以上的平衡計分卡使用者無法獲得預期的成果，作者相信，這些組織不能充分發揮計分卡和策略地圖潛力的原因，是因為施行導入的方法不正確。本書指引組織分析內部計分卡有效性的資源，運用最新工具和知識落實正確的變革，確保計分卡和策略地圖能發揮最大效能。
【2006/01/28 經濟日報】
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