行銷風向球》客製化商品當道

【經濟日報╱黃玉珍】

不景氣，消費者荷包緊縮，企業的行銷手法和產品研發，也跟著「減法消費」的趨勢大改變。 政大企管系教授別蓮蒂表示，不景氣導致部分消費者購買力下降，購買產品會考慮比較多，廠商必須多站在消費者的立場，才能研發符合其需求的產品。 消費性電子廠商開始思考簡化產品的功能，例如，只具收聽電話、發簡訊等基本功能的手機，或是造型不花稍的冰箱。 另外一種消費傾向，則是產品多功能化。例如，除濕機結合乾衣機功能，同時具有乾衣的功能。由於，功能增加，消費者反而願意多花錢，享受一機當兩機用。 別蓮蒂表示，消費者依自己的需求選擇產品，有人採取減法消費方式，但也有人依舊對造型酷炫或功能新穎的產品有興趣，廠商要更會「抓」消費者的需求，才能勝出。 她強調，市場不景氣，產品未必都要「極簡化」導向，反而要更多樣化。以手機為例，因應消費者更多元的需求，廠商推出的功能和款式須更多樣化。除了有更多因 應減法消費者的基本功能款，預備性質的簡訊功能，對只收發電話的消費者依然重要，無線上網手機則可滿足喜歡方便、流行的消費者。 因此，廠商要依消費者的需求，訂出產品產量和行銷策略，量大的基本款手機和走頂級路線的酷炫手機，在定位和行銷手法上會截然不同。 【2009/03/27 經濟日報】