主管經》主管三大禁忌

■ 張昆典 能夠升任主管一定有過人之處，然而擔任主管並不代表樣樣比別人強，要做一個適任的主管，必須嚴守以下三大禁忌 。 悆自認最英明：主管身負組織的成敗，責任重大，舉凡計畫、執行都必須負起全責。 然而一個人的智慧、精力畢竟有限，每個人各有其專長，尤其在這個既分工又合作的工作環境，集合個人之力，才是成團體之功的最好方式。如果主管自認英明，屬下一定事事仰望主管、等候指示，這個主管就會當得很辛苦，而且績效發揮也會受限。所以英明的主管不必樣樣都強，而是要能充分誘發每個員工的長才，發揮團體力量，獲致最大成功。 悆只聽親信的話：親信的話頻率接近，聽起來必然比較「悅耳」，然而，忠言大多逆耳，主管有雅量接納忠言，員工才願意不斷進諫忠言。主管唯有聽取來自不同角度的意見，才能做出正確判斷或抉擇。 悆誠信不足：我們常說「君無戲言」，身為主管必須有誠信的情操與遵守諾言的決心，以獲取屬下的信任。管理上也常說「帶人帶心」，如果把自己的承諾當戲言，別人如何能相信你？屬下如何能信服？儘管工作當中有許多準則可以參考或依循，但要使團體運作順暢，避免節外生枝引起的消耗，所依賴的卻是彼此建立的互信基礎。主管正是互信的催生者，當主管展現誠信的風範，風行草偃，猜忌遠離，這個和諧的組織就能發揮強大的戰鬥力。 【2005/01/04 經濟日報】