■ 戴國良
日本第一家陶瓷精密零組件製造商京瓷（Kyocera），2003年集團合併營收突破1兆日圓，獲利超過1,000億日圓，獲利率達10.1%，僅次於武田藥品、佳能、日產汽車及豐田汽車，是獲利率高居第五的優質企業。
5月24日，京都京瓷總公司20樓的大型會議廳，社長西口泰夫帶著嚴肅與鄭重的神情，面對全球各國400位高階主管，展開一年兩次的「國際經營會議」，並訂定2005年事業計畫及新經營方針。大廳中，「2009年集團營收2兆日圓，獲利率突破20%」的斗大字眼，揭示京陶刷新紀錄的願景。
京瓷創業45年來，每年營收平均成長27%，從1988年的4,000億日圓，成長到2003年的1兆日圓，成果豐碩。在擴大事業、營收規模的同時，又能兼顧獲利率維繫及提升的日本企業，少之又少，京陶就是其中之一，實屬難能可貴。
京瓷董事長伊藤謙介曾語重心長表示：「經營理念淡薄時，即是企業生命終盡之時。」京瓷45年來，能夠不受環境變化的左右，年年成長躍進，主要根基於公司極具特色的企業文化與經營理念。
創立京陶的現任名譽董事長稻盛和夫表示：「京瓷的經營理念就是透過危機感，刺激強勁的鬥志，並以強大的意志，不屈不撓，再加上一生懸命的努力，才能突破成長極限。」
京瓷也很重視正直經營，稻盛和夫認為，唯有正直經營，企業才能永續經營；取巧的企業，或許一時能成功，但不會永立於不敗之地。
稻盛和夫有12個經營哲學，京瓷員工每個人都會背誦，稻盛和夫表示：「創業45年以來，經營理念即以心為基礎，這12個京瓷公司哲學必須深植於全球5.7萬多名員工心上，如此事業才會成功、才能成長，也才會永續不敗」。伊藤謙介也認為，百年興盛事業與衰敗事業的差異，就在於是否有正確且堅定的經營理念。
多角化促進事業成長
支撐京瓷成長的一個戰略，即是多角化經營。該公司低價併購虧損企業，再結合本身的優勢資源，降低成本，提高營收，最後都能轉虧為盈。
京瓷透過併購，展開事業多角化經營，並秉持「虧損企業是罪惡」、「價值化經營」的兩大原則，導入責任利潤中心的預算管理機制，終能獲致良好的經營績效。
雖然外界質疑京陶多角化策略，總經理西口泰夫則認為，事實已證明京瓷有能力進行成長性的多角化事業擴張，並展現出成功的企業成長模式。京瓷多角化觸角已伸入電子零組件、行動電話、影印機、數位相機、太陽能電池……。
利潤中心誓死達成目標
稻盛和夫表示，企業要成長，必須多角化；雖然這會使公司力量分散，並且存在若干風險，但這條路非走不可。
京瓷維繫獲利成長的動力的也可歸因於，將龐大組織體劃分為更細小的數十個事業單位(BU, Business Unit)，並讓每個小單位形成一個利潤中心。這些事業單位都有各自的數據目標，每個單位都抱著誓死達成目標的決心。
京陶連研發部門也納入BU機制，將新商品營收的10%，列為研發部門收入，扣除部門成本及費用，就是這個部門的盈虧。
改善革新 提升產能
2001年，西口泰夫下令負責生產汽車陶瓷零組件的國分工廠，示範如何達成100%生產良品率的目標。
精密陶瓷燒成過程，很難控制爐內溫度。國分廠雖已達成98%良品率，仍有2%不良率。在西口泰夫強力要求下，工廠不斷檢討改善與革新的方法，終於達成零不良率的目標。
京瓷每月舉行一次全國18個大型生產據點的視訊會議，做為各廠改善成果發表大會，成效頗大。在競爭意識下，每一個廠都拚命學習及改善，力求輸人不輸陣。
京瓷把這項活動命名為CCG（即Create Change Grow），意指「創造改變的成長」，全面提升工廠現場的生產力與生產價值。
京瓷產品品質受到全球顧客廣泛的肯定與採購，便反映該公司的製造水準與能力。
京瓷已訂下2009年達成2兆日圓營收的高挑戰成長目標，並朝以下幾個方向著手執行：
1.強化目前較弱的事業單位。
2.新設備購置與舊設備汰換投資增加五成。
3.未來投入數千億日圓進行併購。
4.整合各部門技術資源，不斷發展新商品。
5.培育新領導人才。
財力雄厚也是支撐京陶未來發展的重要力量。該公司的現金流量和二年前相比，增加4.5倍，達3,600億日圓，自有資金比率亦達64%，財務結構堪稱健全。
京瓷這家從陶瓷零組件產品起家，發展為產品線多元而廣泛的綜合型電子大廠，達成營收突破1兆日圓，獲利率10%的雙高水準，已獲各界好評。
如今，京瓷訂下2009年挑戰2兆日圓營收及20%獲利率的新雙高目標，全世界5.7萬名員工，在極具特色的「稻盛經營哲學」明燈指引下，這艘夜航的特殊精密陶瓷專業大廠戰艦，正迎向旭日東昇的成長大道。打破成長極限，京瓷是永生不滅的實踐者。
（作者是世新大學傳播管理研究所副教授）
稻盛和夫的12個經營哲學
1.事業經營光明正大
2.懷抱遠大願景
3.一生懸命努力去做
4.追求營收成長最大化及控制成本最小化
5.為顧客創造價值
6.具體揭示企業目標，讓員工清楚知道
7.經營者意志堅定
8.須有強烈鬥志
9.勇於擔當
10.不斷創新與改革
11.誠實正直經營
12.懷抱夢想與希望，不斷向前行
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