■ 游伯龍
為什麼比爾．蓋茲是目前世界的首富？因為蓋茲與他的團隊能夠解除一大族群人的痛苦、煩惱和壓力。由DOS到Windows 95、Windows 98、Windows 2000、Windows XP…，他不斷求進步，既製造也解決世人用個人電腦的痛苦、煩惱和壓力，所以人們願意購買他的產品和服務，蓋茲因而大賺錢。
為什麼王永慶是台灣經營之神？他由賣米，做PVC、塑膠，蓋醫院、經營養生村…，他能不斷地解除民眾的痛苦、煩惱和壓力。人們買他的產品、服務，而使他的事業版圖愈來愈廣。
聯強國際為什麼成為東南亞最大的電子資訊產品通路公司？因為杜書伍和他的經營團隊能夠解除許多電子資訊零組件、產品廠商的痛苦或煩惱。單獨的零售店或許沒有能力儲存所有的零組件，或維修零組件，但有了聯強的倉儲及快速交貨、修護能力，零售商所碰到的煩惱、痛苦和壓力，就可以解除，因此他們樂與聯強結盟。
為什麼證嚴法師的事業人人稱羨？因為他能夠解除一大族群人的痛苦、煩惱和壓力。他的教富濟貧，讓追求人生意義的有錢人，投入慈濟事業而得到成就感，並解除追求人生意義時面臨的空虛或無聊。他的濟貧、醫學院和醫院更廣惠眾生，使民眾的痛苦、煩惱和壓力得以解除。
由這些例子，我們可以看出事業或企業，甚至個人要有競爭力，必須比對手更有效率、更迅速、更經濟、更有能力解除某特定族群的痛苦跟煩惱。要有競爭力，就須培養能力（包括技能、技術、思維、人脈、資源及性格等），讓我們能更快、更有效率地解除某族群（當然族群愈大愈好）的痛苦和煩惱。
有人問：有沒有辦法可比蓋茲更富有？我說：有，如果能夠發明一個晶片或產品，讓人插在胸口立刻就有青春活力，而沒有春青痘，並且產品用一段時間後就須更換。如果你能發明這種產品，保證你一定比蓋茲更富有，因為你能夠解除更多人，更常有的痛苦、煩惱和壓力。
習慣領域(Habitual Domain，簡稱HD)是指腦海裡的念頭、思路，以及其組織與運作。我們的念頭和思路雖然是動態的，但是經過一段時間後，就會慢慢地穩定在一個範圍內，形成我們習慣性的束縛。我們的能力（包括技能、技術、思維、性格等），是習慣領域的展現。
習慣領域涵蓋一些天生具有的或後天學來的念頭思路，前者如貪生怕死、傳宗接代；後者如所受的教育、經驗和環境的影響等；有些是我們刻意去學來的，有些是我們不知不覺中學到的。
台灣有一個非常特別的生活經驗可以稱奇世界，那就是騎機車。台灣機車密度世界第一，不管會不會騎，在台灣到處都可以看到機車騎士在道路非常競爭的環境下行駛，他們需要目標明確、全神貫注、耳聽八面、眼看四方、機警靈活、有空就鑽，在這潛移默化下，住在台灣的人不知不覺培養了獨特的能力，包括目標清楚、靈活機動、全力以赴、高度抗壓性。
這使台灣居民有強烈的競爭力，但也在不知不覺中學到，走灰色地帶的能耐，這是可以改進的。習慣領域更豐盛，我們愈能認同及了解更多人的痛苦、煩惱和壓力，如果我們有能力設計產品及服務，解除別人或某族群的痛苦煩惱和壓力，我們一方面會更有競爭力，另一方面能創造更多人的喜悅和快樂。
也許我們努力一輩子也沒辦法達到理想的習慣領域，能夠立刻解除自己及所有人的痛苦、煩惱和壓力。但只要有意願和需要，就可以發揮無限潛能擴展能力，解除自己和別人的痛苦跟壓力，進而創造人生價值及競爭力。
習慣領域學說提供了三個簡單、好用、有效的工具箱，可幫忙我們邁向理想的習慣領域、擴展豐富我們的能力與競爭力。有興趣的讀者請參閱我的著作《HD:習慣領域－IQ和EQ沒談的人性軟體。》
(作者是交大榮譽講座教授)
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