經營心法》持續傳達企業文化

【經濟日報╱伊娃兒．撒布、林婉翎】

企業文化是公司價值觀的體現，但隨著公司規模日益擴大或改朝換代，企業的文化傳承，常出現新一代員工「知其然，不知其所以然」的窘境，領導者必須定期與員工溝通，用實際行動傳達組織堅持的原則，以建立團隊共識。 政大IMBA教授李瑞華以馴獸師訓練一群關在牢籠裡的猴子自制力為例。 一開始，訓獸師在籠中放入一把香蕉，猴子若伸手去拿香蕉，就會遭到潑水的處罰，久了便形成一股無形制約力，沒有猴子敢誤闖籠中禁地。 企業文化建構也是如此，當企業的創辦人或是高階主管明訂了公司的發展準則，強制每位員工執行和落實，時間久了，員工心中自然就會放置一把無形的尺，不需要管理者耳提面命，員工即可做好自我管理，甚至形成集體力量，轉化為團體規範制度。 然而，隨著企業領導者和員工的世代交替，如何精準地將已「內化」企業文化的精神體現出來，並從制度中讓新加入的員工體驗企業文化的內涵，甚至在調整公司典章制度時，留住企業文化的精髓，是企業在快速變動的競爭環境下必須要面對的重要課題。 台灣精品品牌協會王文璨指出，企業文化是公司經營的重要環節，若不管理，員工只會上行下效，不知其所以然。 領導者必須定期與員工溝通，用實際行動傳達組織堅持的原則，建立團隊共識，除了闡明公司「有所為、有所不為」的原則外，還必須告知原因，強化員工的瞭解。 王文璨說，企業文化與品牌文化相互扣連，優良的企業文化，能燃燒內部熱情，讓員工朝一致方向發展，激發員工揮灑創意。 【2009/04/27 經濟日報】