【經濟日報╱盧希鵬】
許多時候，學習的紀錄，比學習的內容還重要。
有一次我在電腦公會上課，講授客戶關係管理，下課時與同學們閒聊，告訴他們這門課上完課的證書，比你學到的內容還重要。
我半開玩笑地告訴他們，今天這門課無論有多精采，可能三年後，你什麼都記不得。但是三年後如果你們公司要找人負責客戶關係管理的專案，雖然課程內容你早就忘光光了，但是你有了一張上過客戶關係管理的結業證書，老闆就會認為你懂。如果你沒有這張證書，即使你很懂，老闆也很難相信你真的很懂。有人說，禿子比傻瓜更可憐，因為傻瓜第一眼看不出來。同樣的，什麼是專業？什麼是能力？通常第一眼也看不出來。
3月在蘭州大學向他們的師生介紹台科大的管理學院，自己很好自己知道，但是老是自己說自己好，感覺也很奇怪。
通常我會先介紹自己是台灣頂尖大學（台灣發展世界一流大學）計畫中的一所，管理學院EMBA在某雜誌的調查排名是台灣第三名。蘭州大學也介紹他們自己是大陸985的大學（大陸發展世界一流大學計畫），管理學院EMBA在全大陸的排名是第十名。
我在想，還好台灣教育部有一個頂尖大學計畫，還好那本雜誌把我們排名第三名，不然我還不知道要如何說自己有多麼好。
我對蘭州大學的認知不也是如此，人們都需要一些紀錄來證明自己的好，所以成為管理學院院長，就應該常常發紀錄（像是獎狀）給同學，好讓學生未來能夠向人證明自己有多麼好。
這讓我想到我有一張「世界名人」的證書，聽起來很唬人，事實上只是一些企業的商業模式。我猜想這個組織可能自世界著名的學術期刊找到我發表過的論文，就隨著作者聯絡方式聯絡到我，表示我的名字被收錄在他們出版的名人錄中，我不需要付錢給他們，但是如果我要一分可以掛在牆的上的獎牌，就要付約新台幣1萬元的成本費用。為什麼有人願意買獎牌，不也是要告訴大家我是世界名人呢！不然自己寫了很多學術論文，也不好意思跟大家說自己很厲害。
其實學校的成績也是一項紀錄，有人自稱自己很會寫程式，但是看了他的成績單，大概就知道他寫程式的能力在哪裡。為什麼要考證照，不也是為了告訴大家我很厲害。所以，實力強很重要，如何留下證據告訴別人我實力強，可能是更重要的事。
我們管院過去舉辦過很多場國際活動，但是大家都太低調，並沒有把這些活動的照片與成就貼上管院的網站，許多時候留下美好輝煌的紀錄，走過必留下痕跡，可以讓我們緬懷過去，更能夠有信心地迎向未來。
（作者是台灣科技大學管理學院院長）
【2011/04/06 經濟日報】
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