2011年3月25日 星期五

HTC品牌之路/創新 才會與眾不同

【經濟日報╱王純瑞】

富比世雜誌日前公布全球億萬富翁排行榜,台灣首富換人,宏達電董事長王雪紅及其夫婿陳文琦以68億美元(約合新台幣2,006億元)登上台灣第一,也是台灣首位女首富。

富比世介紹王雪紅是「台灣科技界第一女強人」,她原先靠為其他品牌代工個人電腦產品致富,繼而發展自有品牌宏達電(HTC),晉升世界級品牌,獲利大增。

科技女強人 台灣新首富

宏達電崛起,是王雪紅成為新一代首富的主因。王雪紅講究柔性、授權,台灣首富換人,也意味訴求人性的品牌經營,擊敗威權管理的代工模式。

宏達電執行長周永明也說,王雪紅對經營團隊充分授權、尊重專業、挹注資源,尤其2006年宏達電自創品牌時,外界一片抨擊,但是以王雪紅為首的董事會,儘管擔心、疑慮,但仍全力支持,讓經營團隊免去「內外夾攻」的困擾,無後顧之憂,全力以赴。

1997年王雪紅力邀卓火土創業時,周永明常和王雪紅、卓火土討論宏達電將來要做什麼?三人獲得一個重要結論,大家一致期望能朝一個對未來可能會產生重大影響力的方向努力。

要做到「對未來可能會產生重大影響力」,就要創新。周永明說:「宏達電要做與眾不同的產品,就要有創新能力,而且不能讓別人很快可以模仿出來。創新是一種文化,如何建立創新的企業文化?除了本身要有創新能力,最需要的就是執行力。」

周永明有一種科技人的理想性格,他希望在創新的價值上有更多的發揮,一種靠創新可以長期保有的獨特價值;希望整合行動通訊的網路的功能,讓人類未來的工作及生活有很大的方便與突破。

今年 絕不做去年的產品

在堅持創新的策略上,周永明曾做了兩個既大膽,又有眼光的決定。這二項決定,即使事實證明機不可失,但在當時卻被許多人視為「周大膽」。

一是和德州儀器(TI)一次簽下十年技術授權合約,一是承諾購買高通(Qualcomm)所有與還沒有研發成功的技術。

周永明大膽下注,而且一賭就是十年,可謂「藝高膽大」,奠定了宏達電在射頻(Radio Frequency,簡稱RF)通訊技術的深厚基礎。

因此,在宏達電誰把東西做出來,那個人講話才有人聽;東西沒有做出來,講話再大聲都沒有人聽。周永明常對研發人員說:「我們今年絕對不再做去年的產品。要做新的,要自己突破自己,不要等別人來突破。」

「你要讓他滿意、高興,真的很難。」一位宏達電員工說:「在宏達電,最難的客戶不是Orange、T-Mobile,是Peter (周永明英文名字,員工都喊他英文名字)。」

一流研發團隊 贏得口碑

周永明挑剔產品、要求完美,直話直說,加上不笑時總會皺起眉頭,感覺又兇又冷酷,員工往往也怕他怕得要命。

曾經在一個產品討論會議上,一位機構的工程師,手拿兩支機器給周永明看,因為怕他罵人,雙手直發抖,抖到整台機器上的螢幕畫面都模糊得看不清楚,讓周永明不得不抬起頭對著工程師說:「你不要這麼害怕好不好。」

儘管如此,周永明訓練出一流的研發團隊,在全球各地贏得許許多多的好口碑,宏達電更推出許多世界第一的智慧型手機。

除了產品研發,不斷創新、再創新,在行銷策略上,周永明也要求創新,不但為客戶創造更大獲利空間,也為宏達電打造台灣上市公司「獲利王」的美譽。

宏達電打破傳統手機品牌廠,單一產品銷售全球的舊有模式,提出為全球電信業者「客製化」無線通訊產品的創新商業模式,積極地和電信業者一起開發、測試產品,並了解電信業者各種電信服務,直接製作客製化手機,建立全球行銷服務體系。

(全文完)

【2011/03/25 經濟日報】

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