【經濟日報╱伊娃兒‧撒布、林婉翎】
強調產品好穿又耐用，客戶暱稱「踢不爛」的Timberland，自從1973年研發第一款以「Timberland」為品牌的防水工作靴後，就以堅固實用的品牌形象深植人心。
秉持「善有善報（doing well through doing good）」的企業理念，Timberland的企業文化以「環保」為主軸，從產品開發就大量採用環保或可回收、再利用的材質，減低對地球的傷害。
Timberland台灣區總經理吳美君以最新一季推出的「地球守護者」系列鞋款為例指出，此系列商品鞋底是再生橡膠，皮革強調以環保流程製作，鞋帶則使用有機棉，並堅持採行節省能源的工序生產，即使生產成本較高，仍致力愛護環境。
在產品運送的過程中，Timberland也儘可能運用再生能源，並精算最短運送距離，以達到節能減碳的效益，商品包裝也百分百使用再生紙張製造鞋盒，最特別的是每雙鞋盒上都有「營養標籤」(Nutrition Label)，清楚標示商品在製造過程中使用多少再生能源、多少環保材質等訊息。
2005年起，Timberland也將環保概念帶入每間店的裝潢及陳列中，甚至發展出一系列的「環保概念店」，讓消費者體驗Timberland推動環保的苦心，將品牌價值從內而外傳遞出去。
企業文化要成功推展品牌文化，員工要先成為最佳的代言人。透過獨有的「Path of Service」計畫，Timberland讓「善有善報」的理念徹底落實於全球各地的市場。
吳美君表示，Timberland給予每位員工40小時的給薪服務假（Service Hour），鼓勵員工做社區服務，目前全球Timberland的員工已經完成約50萬小時的社區服務。
Timberland也規劃每年兩次的地球日或每兩個月一次的志工日，帶動員工投入環保及社區服務活動。今年吳美君動員全省80多名員工一起到關渡自然生態保護區，透過關渡野鳥協會的協助，合力整頓西伯利亞候鳥每年遷移的棲息地，讓員工了解生態保護過程。
Timberland更和日本的綠色網絡（Green Network）合作，於2001年資助「內蒙科爾沁沙漠植樹計畫」，邀約全球員工至科爾沁沙漠種樹，至今已種了70多萬棵樹，目標在2010年種植100萬棵樹，讓沙地變回草原。
吳美君發現，員工身體力行實踐企業和品牌文化，不僅重新發現工作的意義，對於工作也產生榮譽感與歸屬感，甚至更投入工作，與顧客接觸時也較有自信和說服力。
Timberland成功讓企業文化轉化成品牌文化，主因在由內而外持續且一致地傳遞品牌理念，進而打造品牌的好感度。
（相關資訊請上：品牌台灣網站brandingtaiwan.org）
本專欄由經濟部國際貿易局、外貿協會與經濟日報共同策劃，經濟日報每逢周二刊出。
【2009/05/25 經濟日報】
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