【經濟日報╱吳嵩浩】
「能夠滿足消費者的不滿足，就是商機所在。」這個說法，被統一超商總經理徐重仁、壹傳媒創辦人黎智英所肯定。只要了解消費者的不滿足，用創新來解決需求，就有機會在市場上創造傳奇。
徐重仁每次在公開場合談到「如何尋找商機」時都表示，去了解消費者的不滿意或抱怨，從中利用創新的突破方式來解決消費者的問題，就能找到商機。黎智英更明白地說：「當你對某件事感到不滿意，又能夠找到解決的方法，就是商機了。」
LG台灣區行動通訊副總經理陳川原也把自家手機的創新，拿來做為新產品創造商機的案例。他表示，LG手機都具創新元素，除了以創新領導流行，針對消費者需求做改良，也是每款手機催生的動力。例如，PRADA手機就是為了解決消費者對精品名牌的需求；巧克力手機則是以中價位附加熱感應觸控功能來滿足消費者；Shine手機則是為了滿足女性對手機外型的不滿足。
陳川原認為，能夠滿足消費者「好奇」或解決「不滿足」，就是新產品能否成功的條件，接下來就是透過各種方式了解消費者內心需求，輔以創新元素來設計商品，就能一步步邁向成功。
【2009/05/19 經濟日報】
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