【經濟日報╱▉盧希鵬】
我29歲時，第一次到歐洲自助旅行，那一次，我邂逅了兩位美麗熱情的加拿大女孩。
事情是這樣的，在開往德國的火車中，因為站長廣播講的是德文，所以我坐錯了車廂，發覺時已經來不及了。與我一樣狀況的還有兩位加拿大的年輕美麗女孩，我們一同在一個不知名的德國小鎮下車了，彼此患難見真情，一同尋找民宿，搭鄉間小巴。我是唯一的男人，夢想自己英雄救美，花了一天的時間，終於將公主們救回到原本要去的新天鵝湖城堡，很快樂，也學到了慌亂中的體貼。
幾年前到希臘，也有類似的經驗。從希臘的Crete島買了超快艇的票，原本預計兩個小時就能到達美麗的Santorini島，並且要住在Justine在《我的心留在愛琴海》書中讚賞的山壁中藍與白的石頭別墅三天。
心中非常期待，可是那天海風太大，船停開，飛機爆滿，船公司的人說，大浪可能要十天才退。很沮喪地來到一家旅行社，擠滿了一群逃難似的人潮。後來，我們遲了一天出發，坐著像極了鐵達尼號的巨型貨輪，船艙很臭但甲板海風很美。搖晃了八個小時，終於來到目的地。
三天變兩天難過嗎？其實只是覺得可惜，因為克服困難的過程，是快樂的，從此不再怕逃難。
今年初我在Business week中看到一篇文章「The World Is IBM's Classroom」，談到IBM公司訓練國際市場開發人才方式的改變，過去是在教室受訓上課幾個月，現在則是送一組人到新興市場國家一個月，實地幫助當地人解決社會與經濟的問題。
在這個過程中，他們學習適應當地文化，與當地人交朋友，與相關單位接洽。當這群團隊能夠克服種種困難後，放到任何一個國家，就能快速適應當地文化，協助當地企業解決問題。早期孔子不也是周遊列國嗎？誰說學習一定要在教室中。
現在的教育制度許多時候有些奇怪，因為大多數的知識技能是在教室中學習。近年來，企業與學校開始強調「服務學習」，我在學務長任內曾經到宜蘭看過學生的社會服務，在豔陽下的活動很辛苦，但這群孩子們學到了同心協力解決困難的方法與快樂，這些在課堂中是學不到的。
學習其實可以很快樂，可以在校園之外，可以在世界各地，也可以在一趟自助旅行中。
對了，你可能關心那兩位美麗的加拿大女孩有沒有對我怎麼樣？還好那趟是與我太太結伴去的，自助旅行，還是有伴比較安全。
（作者是台灣科技大學資訊管理系教授兼精誠榮譽學院院長）
【2009/06/30 經濟日報】
2009年7月5日 星期日
趨勢觀察／商機就在趨勢裡
【經濟日報╱本文摘自7月號管理雜誌】
環亞百貨日前結束營業，舉辦一個多月的「Bye Bye拍賣會」，推出2,000件商品，以一元特價、一折低價促銷，造成人潮鼎沸，第一天就衝出新台幣3,000萬元的營業額；雖然經濟衰退，消費者看緊荷包，但還是不敵低價的誘惑，一件原價近3萬元的山羊皮衣，只要3,980元，簡直是天上掉下來的禮物。
受大環境景氣不佳影響，低價成為消費趨勢。掌握趨勢，就是掌握商機，而錢潮就在趨勢裡。從經濟消費、社會人口、科技應用、環保能源等四大領域，趨勢商機如雨後春筍般紛紛冒出頭來。
並不是只有大師才能洞見趨勢，只要用心觀察，趨勢往往就出現在生活周遭。天天在研究趨勢潮流的奧美廣告研究總監吳雅媚說：「趨勢通常由現象成形，如果現象持續擴大，就會形成趨勢。」如環亞百貨的降價促銷現象、二手拍賣熱潮現象或平價奢華現象，在在顯示低價的趨勢，商業模式也將推陳出新。
▌順應潮流趨勢
幾個重大趨勢，值得構思新商業模式時，加以運用。
首先是同業合作，消費極大化。業者為了提振買氣，尋求對外合作，如結合百貨公司、量販店和眾多業者推出的Happy Go快樂購聯合集點卡，或由生活工場、康是美等13家通路合作推出類似消費券的「Fun Go粉樂購券」，合作的目的便是讓「消費極大化」。
其次，簡單就好、少就是多。過去曾吹起簡約生活風，崇尚簡樸、自然的生活型態，如今這股風潮已影響廠商設計產品的創新思維，他們站在顧客的立場思考使用產品的簡易性，「簡學、減學」就是功能、結構造型恰好就好，如EeePC或iPhone，讓顧客覺得使用起來很簡便。
第三，解構重組，推陳出新。過去人際社交一定是參與社團、聚餐或一對一，如今透過社交網站Facebook等，打破傳統、僵固的運作模式，可以集結全球各地的同好，形成一個社群，產生解構又重組的現象。
第四，商機始終符合人性需求。教育、健康、愛、環保等都是符合人性需求的要素，如重視環保，產品既可以賺錢，又能獲得好名聲，就符合人性需求。只要符合人性的商業模式，大多都能產生商機，如兒童教育、健康的休閒生活型態等。
▌賺錢模式翻新
這些趨勢也將帶動三大賺錢新模式。第一種是全新商業模式的出現。尤其網路上發生許多「全新的商業模式」，iPod、iTunes都是例子，至今也許已經不夠新鮮，但絕對還會持續發燒好幾年。試想，隨著人口高齡化的趨勢，全球只要有萬分之一的高齡人口對古典音樂有興趣，就是一個大金礦。未來隨著數位影音、電玩娛樂愈來愈多元化，更潛藏無窮的寶藏在裡面，如Kindle電子書從Amazon網路書店下載書籍內容，此商業模式如今也成為Amazon的金雞母。
第二種是新取代舊的商業模式，如數位照片取代傳統軟片沖洗。現在還興起網路租片，上網選片，在便利商店拿片還片的模式，影響實體DVD出租店。
最後一種是新舊互補的商業模式。有的新商業模式具有加分效果，可以「新舊互補」，如多媒體教學軟體可以用活潑、多變的電腦合成動畫，呈現全世界的地理、人文、風土民情，雖然猶如地理老師傳遞知識，但並不會取代活生生的地理老師，反而是很好的輔助教材。
生活中，我們同時面對經濟消費、社會人口、科技應用、環保能源等各種趨勢的衝擊，往往會擦出商機的火花，使得新商業模式已經不是「加數」效果、而是「乘數」效應，帶來無限想像的空間。
【2009/06/30 經濟日報】
環亞百貨日前結束營業，舉辦一個多月的「Bye Bye拍賣會」，推出2,000件商品，以一元特價、一折低價促銷，造成人潮鼎沸，第一天就衝出新台幣3,000萬元的營業額；雖然經濟衰退，消費者看緊荷包，但還是不敵低價的誘惑，一件原價近3萬元的山羊皮衣，只要3,980元，簡直是天上掉下來的禮物。
受大環境景氣不佳影響，低價成為消費趨勢。掌握趨勢，就是掌握商機，而錢潮就在趨勢裡。從經濟消費、社會人口、科技應用、環保能源等四大領域，趨勢商機如雨後春筍般紛紛冒出頭來。
並不是只有大師才能洞見趨勢，只要用心觀察，趨勢往往就出現在生活周遭。天天在研究趨勢潮流的奧美廣告研究總監吳雅媚說：「趨勢通常由現象成形，如果現象持續擴大，就會形成趨勢。」如環亞百貨的降價促銷現象、二手拍賣熱潮現象或平價奢華現象，在在顯示低價的趨勢，商業模式也將推陳出新。
▌順應潮流趨勢
幾個重大趨勢，值得構思新商業模式時，加以運用。
首先是同業合作，消費極大化。業者為了提振買氣，尋求對外合作，如結合百貨公司、量販店和眾多業者推出的Happy Go快樂購聯合集點卡，或由生活工場、康是美等13家通路合作推出類似消費券的「Fun Go粉樂購券」，合作的目的便是讓「消費極大化」。
其次，簡單就好、少就是多。過去曾吹起簡約生活風，崇尚簡樸、自然的生活型態，如今這股風潮已影響廠商設計產品的創新思維，他們站在顧客的立場思考使用產品的簡易性，「簡學、減學」就是功能、結構造型恰好就好，如EeePC或iPhone，讓顧客覺得使用起來很簡便。
第三，解構重組，推陳出新。過去人際社交一定是參與社團、聚餐或一對一，如今透過社交網站Facebook等，打破傳統、僵固的運作模式，可以集結全球各地的同好，形成一個社群，產生解構又重組的現象。
第四，商機始終符合人性需求。教育、健康、愛、環保等都是符合人性需求的要素，如重視環保，產品既可以賺錢，又能獲得好名聲，就符合人性需求。只要符合人性的商業模式，大多都能產生商機，如兒童教育、健康的休閒生活型態等。
▌賺錢模式翻新
這些趨勢也將帶動三大賺錢新模式。第一種是全新商業模式的出現。尤其網路上發生許多「全新的商業模式」，iPod、iTunes都是例子，至今也許已經不夠新鮮，但絕對還會持續發燒好幾年。試想，隨著人口高齡化的趨勢，全球只要有萬分之一的高齡人口對古典音樂有興趣，就是一個大金礦。未來隨著數位影音、電玩娛樂愈來愈多元化，更潛藏無窮的寶藏在裡面，如Kindle電子書從Amazon網路書店下載書籍內容，此商業模式如今也成為Amazon的金雞母。
第二種是新取代舊的商業模式，如數位照片取代傳統軟片沖洗。現在還興起網路租片，上網選片，在便利商店拿片還片的模式，影響實體DVD出租店。
最後一種是新舊互補的商業模式。有的新商業模式具有加分效果，可以「新舊互補」，如多媒體教學軟體可以用活潑、多變的電腦合成動畫，呈現全世界的地理、人文、風土民情，雖然猶如地理老師傳遞知識，但並不會取代活生生的地理老師，反而是很好的輔助教材。
生活中，我們同時面對經濟消費、社會人口、科技應用、環保能源等各種趨勢的衝擊，往往會擦出商機的火花，使得新商業模式已經不是「加數」效果、而是「乘數」效應，帶來無限想像的空間。
【2009/06/30 經濟日報】
品牌學院／PayEasy 感性訴求做口碑
【經濟日報╱▉伊娃兒．撒布、林婉翎】
「經過十年始終如一，品牌才具價值。」康迅數位（PayEasy）總經理林坤正認為，品牌如人，一方面藉由廣告主張自我形象、打響知名度；另方面，在持續和消費者溝通、相處過程中，所作所為也須符合前者所闡述樣貌，表裡一致，顧客與社會才會給予正面評價。
以PayEasy的品牌策略為例，先推出產品品牌，讓產品成熱銷商品後，再推出電視廣告，開始經營平台品牌。特別的是，PayEasy的電視廣告從不打銷售訊息，而是透過「懂女人」的訴求，形塑PayEasy的購物網站。
PayEasy公開的品牌形象如此，實際行為，尤其是與消費者互動時，更要言行一致。
林坤正舉例，若在網站銷售某個商品時，消費者感受到服務品質差或商品不適合不能退貨，就會讓客戶覺得PayEasy完全不懂「女人們」的需求，品牌的內外形象就會產生角色互斥。
品牌的內外形象要一致，除了表現在客戶、社會之外，另一關鍵也取決於公司對待員工的態度。
921大地震後，PayEasy投入公益活動不遺餘力，例如協助南投國姓鄉孩子學習空手道，近幾年也積極推動「我的一畝田」的稻田認養活動，希望集多人之力讓台灣的傳統農業重現榮景。
近日，PayEasy有名任職才三個月的工讀生，家逢劇變、父母雙亡、只剩他與弟弟相依為命，林坤正聽到後當下決定，全力支持這名員工完成課業。他說，企業若連一點關係都沒有的小孩都可幫忙，卻不願意協助自己的員工，就是「性格錯亂了。」
他認為，企業領導人對事情優先順序的理解，會塑造企業的個性和精神，甚至許多知名的企業品牌直接與領導人性格劃上等號，例如宏碁施振榮、信義房屋周俊吉、亞都麗緻嚴長壽等。
危機，則是檢驗企業是否真正言行一致的好時機。例如有公司產品出現問題時，消息一傳出，也不管波及的產品數量有多少，即時全面回收市面上有問題的品項，雖然損失不小的金額，卻即時挽救品牌讓整體形象加分。
一年多前，PayEasy也遇到幾乎傷及商譽的網路詐騙事件，為了防止更多客戶上當，PayE sy主動找媒體曝光，並登廣告告知消費者已被入侵的事實，接著還陸續舉辦相關論壇與研討會，剖析歹徒犯案模式，提供刑事局參考，且把經驗分享給其他同業以共同防範。
林坤正回憶，當時恰逢PayEasy周年慶，事件一發生，業績雖然下跌30%，卻沒有失去客戶的信任。
成功在虛擬世界打響名號，PayEasy近來也積極跨足中國市場，林坤正兩地奔波，觀察兩岸品牌經營方式。
他分析，中國由於內需市場大，品牌經營的方式是砸大錢打廣告；台灣則因內需市場太小、流行速度太快，屬淺盤經濟，品牌經營相對比較困難，需長期投入與溝通，短期內難見收益，也不是花大錢就一蹴可幾。
林坤正建議，品牌經營須從小開始，以PayEasy為例，就是從一個199元的項鍊開始，透過感性訴求與顧客溝通互動，之後才慢慢建立起口碑。
他表示，當一號產品有了很好的使用經驗後，再推出二號、三號產品，品牌的接受度就會愈來愈高。
他建議，台灣創意很多，在虛擬世界中建立品牌，可以先從產品開始，確定賺到錢了，再推出公司品牌，才是成功之道。
（相關資訊請上：品牌台灣網站brandingtaiwan.org）
※延伸閱讀： 品牌學院／一顆糖變博物館 老字號品牌延伸
【2009/06/29 經濟日報】
「經過十年始終如一，品牌才具價值。」康迅數位（PayEasy）總經理林坤正認為，品牌如人，一方面藉由廣告主張自我形象、打響知名度；另方面，在持續和消費者溝通、相處過程中，所作所為也須符合前者所闡述樣貌，表裡一致，顧客與社會才會給予正面評價。
以PayEasy的品牌策略為例，先推出產品品牌，讓產品成熱銷商品後，再推出電視廣告，開始經營平台品牌。特別的是，PayEasy的電視廣告從不打銷售訊息，而是透過「懂女人」的訴求，形塑PayEasy的購物網站。
PayEasy公開的品牌形象如此，實際行為，尤其是與消費者互動時，更要言行一致。
林坤正舉例，若在網站銷售某個商品時，消費者感受到服務品質差或商品不適合不能退貨，就會讓客戶覺得PayEasy完全不懂「女人們」的需求，品牌的內外形象就會產生角色互斥。
品牌的內外形象要一致，除了表現在客戶、社會之外，另一關鍵也取決於公司對待員工的態度。
921大地震後，PayEasy投入公益活動不遺餘力，例如協助南投國姓鄉孩子學習空手道，近幾年也積極推動「我的一畝田」的稻田認養活動，希望集多人之力讓台灣的傳統農業重現榮景。
近日，PayEasy有名任職才三個月的工讀生，家逢劇變、父母雙亡、只剩他與弟弟相依為命，林坤正聽到後當下決定，全力支持這名員工完成課業。他說，企業若連一點關係都沒有的小孩都可幫忙，卻不願意協助自己的員工，就是「性格錯亂了。」
他認為，企業領導人對事情優先順序的理解，會塑造企業的個性和精神，甚至許多知名的企業品牌直接與領導人性格劃上等號，例如宏碁施振榮、信義房屋周俊吉、亞都麗緻嚴長壽等。
危機，則是檢驗企業是否真正言行一致的好時機。例如有公司產品出現問題時，消息一傳出，也不管波及的產品數量有多少，即時全面回收市面上有問題的品項，雖然損失不小的金額，卻即時挽救品牌讓整體形象加分。
一年多前，PayEasy也遇到幾乎傷及商譽的網路詐騙事件，為了防止更多客戶上當，PayE sy主動找媒體曝光，並登廣告告知消費者已被入侵的事實，接著還陸續舉辦相關論壇與研討會，剖析歹徒犯案模式，提供刑事局參考，且把經驗分享給其他同業以共同防範。
林坤正回憶，當時恰逢PayEasy周年慶，事件一發生，業績雖然下跌30%，卻沒有失去客戶的信任。
成功在虛擬世界打響名號，PayEasy近來也積極跨足中國市場，林坤正兩地奔波，觀察兩岸品牌經營方式。
他分析，中國由於內需市場大，品牌經營的方式是砸大錢打廣告；台灣則因內需市場太小、流行速度太快，屬淺盤經濟，品牌經營相對比較困難，需長期投入與溝通，短期內難見收益，也不是花大錢就一蹴可幾。
林坤正建議，品牌經營須從小開始，以PayEasy為例，就是從一個199元的項鍊開始，透過感性訴求與顧客溝通互動，之後才慢慢建立起口碑。
他表示，當一號產品有了很好的使用經驗後，再推出二號、三號產品，品牌的接受度就會愈來愈高。
他建議，台灣創意很多，在虛擬世界中建立品牌，可以先從產品開始，確定賺到錢了，再推出公司品牌，才是成功之道。
（相關資訊請上：品牌台灣網站brandingtaiwan.org）
※延伸閱讀： 品牌學院／一顆糖變博物館 老字號品牌延伸
【2009/06/29 經濟日報】
董事長愛說笑／生魚片
【經濟日報╱▉戴勝益】
在日本料理店吃綜合生魚片時，老闆都會主動告知客人：要從最淺顏色的魚肉開始吃起，最後才吃到顏色最深的魚肉，這就是吃生魚片的學問。
【心得分享】
這跟我們的生活哲理一樣：凡事必須由近而遠、由淺而深、由苦而甘，人生才有味道。
那些過慣「重口味」日子的人，已很難接受平淡生活的處境。
（作者是王品集團董事長）
【2009/06/29 經濟日報】
在日本料理店吃綜合生魚片時，老闆都會主動告知客人：要從最淺顏色的魚肉開始吃起，最後才吃到顏色最深的魚肉，這就是吃生魚片的學問。
【心得分享】
這跟我們的生活哲理一樣：凡事必須由近而遠、由淺而深、由苦而甘，人生才有味道。
那些過慣「重口味」日子的人，已很難接受平淡生活的處境。
（作者是王品集團董事長）
【2009/06/29 經濟日報】
人氣經營術／明星商品 吸金活招牌
【經濟日報╱▉吳嵩浩】
公司若有一款、甚至多款的「明星商品」，並善用明星商品的優勢大規模投資，不但有機會讓業績大幅成長，更有機會成為業界領導品牌。
知名連鎖麵包店順成蛋糕，一直以來都以生日蛋糕和麵包做為店面主打商品，直到總經理吳官明開啟塑造明星商品的點子後，建立起順成在業界的領導地位。
招牌商品
肩負攬客重責大任
近年來，順成最具知名度的明星商品是桂圓糕。吳官明表示，為了開發這款明星商品，從下鄉尋找桂圓原物料，一直到口味研發、宅配技術等，總共花了13個月。
吳官明認為，明星商品不一定是毛利最高的商品，可能只占整體獲利的一成，卻必須成為店內的招牌，才能發揮吸引顧客上門的優勢。因此，在開發明星商品過程中，最重要的是品質與市場接受度，售價通常與成本相差不大，用「物超所值」的理念，帶給消費者感動與共鳴。
「帶動整體業績，是代表性商品（明星商品）最主要的功能。」吳官明為明星商品的價值做了這樣的定義。因此，為了打造明星商品，投資在明星商品的廣宣與成本，即使會犧牲掉部分毛利，在不賠錢的前提下，也要全力讓明星商品成為活招牌。
物超所值
俗俗賣最能帶動買氣
他強調，一家商店的明星商品，不一定只能有一項，但當下必須專注在一款明星商品身上。
以順成的桂圓糕為例，吳官明說：「那13個月，順成其實還是持續開發新產品，只是我幾乎將心思放在桂圓糕身上，但等到桂圓糕的市場接受度養成後，我就會將心思放在開發下一款明星商品。」
麥當勞台灣分公司行銷部協理李意雯認為，明星商品也可以是「物超所值」的條件。
她以麥當勞的「勁辣雞腿堡」為例，過去雞腿堡市場幾乎都是競爭對手的天下，但今年麥當勞推出超值午餐行銷活動後，雞腿堡商品已成為麥當勞全系列商品中，午餐銷售量最高的商品，因為其午餐時售價只要39元，消費者自然將其視為明星級商品。
她說，這麼做難免會犧牲掉雞腿堡的毛利，但對消費者而言，就是物超所值，「這比重新開發一款新產品做為明星級招牌，快且有效。」
李意雯表示，過去業者以為明星商品必須是「新鮮貨」，只有新上市的產品才有資格成為明星，事實上並非如此，「舊產品經過小小的變化或是價格上的異動，也能達到同樣的效果。」
改版變身
重新吸引玩家目光
遊戲橘子執行長劉柏園認為，明星商品總有退燒的一天，但有時稍做變化，讓產品帶給人全新的感受，就能重回明星般的身手。
他以遊戲橘子的長青遊戲「天堂」為例，這款曾是線上遊戲代名詞的遊戲，今年上半年改版後，重新吸引玩家的目光，人潮也陸續回籠。劉柏園說：「我們也可以打造新的明星商品，成為遊戲橘子的新招牌，但可能都比不上好好經營『天堂』更有效率。」
優質服務
深入滿足顧客需求
全家便利商店董事長潘進丁更認為，明星商品不一定要是真的的「商品」，也可以是「明星服務」，也就是明星商品並非一定要實體，也可以是虛擬。
他以全家最早進行的停車費代收服務為例，雖然初期可以收取部分手續費，但投入的人力、物力甚至後台管理成本，往往吃掉業者在這項服務的回收利潤。
不過，代收業務讓便利商店的形象提升，不但更深入滿足消費者需求，也增加來客數，這是無形的益助，明星商品的效果就能充分發揮。也因此，全台便利商店之後就陸續開發代收業務的投資，就算投資金額大也一定要做。
「這些服務，可以說是全家便利商店的明星商品。」潘進丁表示，便利商店所銷售的商品大同小異，除了自有品牌或特有品牌外，大部分的商品很難達到「明星商品」的標準，但服務卻是另一種吸引來客的方法。服務業如果能將虛擬服務達到明星級內容，同樣也能帶動業績，自然也能稱為明星商品。
【2009/06/29 經濟日報】
公司若有一款、甚至多款的「明星商品」，並善用明星商品的優勢大規模投資，不但有機會讓業績大幅成長，更有機會成為業界領導品牌。
知名連鎖麵包店順成蛋糕，一直以來都以生日蛋糕和麵包做為店面主打商品，直到總經理吳官明開啟塑造明星商品的點子後，建立起順成在業界的領導地位。
招牌商品
肩負攬客重責大任
近年來，順成最具知名度的明星商品是桂圓糕。吳官明表示，為了開發這款明星商品，從下鄉尋找桂圓原物料，一直到口味研發、宅配技術等，總共花了13個月。
吳官明認為，明星商品不一定是毛利最高的商品，可能只占整體獲利的一成，卻必須成為店內的招牌，才能發揮吸引顧客上門的優勢。因此，在開發明星商品過程中，最重要的是品質與市場接受度，售價通常與成本相差不大，用「物超所值」的理念，帶給消費者感動與共鳴。
「帶動整體業績，是代表性商品（明星商品）最主要的功能。」吳官明為明星商品的價值做了這樣的定義。因此，為了打造明星商品，投資在明星商品的廣宣與成本，即使會犧牲掉部分毛利，在不賠錢的前提下，也要全力讓明星商品成為活招牌。
物超所值
俗俗賣最能帶動買氣
他強調，一家商店的明星商品，不一定只能有一項，但當下必須專注在一款明星商品身上。
以順成的桂圓糕為例，吳官明說：「那13個月，順成其實還是持續開發新產品，只是我幾乎將心思放在桂圓糕身上，但等到桂圓糕的市場接受度養成後，我就會將心思放在開發下一款明星商品。」
麥當勞台灣分公司行銷部協理李意雯認為，明星商品也可以是「物超所值」的條件。
她以麥當勞的「勁辣雞腿堡」為例，過去雞腿堡市場幾乎都是競爭對手的天下，但今年麥當勞推出超值午餐行銷活動後，雞腿堡商品已成為麥當勞全系列商品中，午餐銷售量最高的商品，因為其午餐時售價只要39元，消費者自然將其視為明星級商品。
她說，這麼做難免會犧牲掉雞腿堡的毛利，但對消費者而言，就是物超所值，「這比重新開發一款新產品做為明星級招牌，快且有效。」
李意雯表示，過去業者以為明星商品必須是「新鮮貨」，只有新上市的產品才有資格成為明星，事實上並非如此，「舊產品經過小小的變化或是價格上的異動，也能達到同樣的效果。」
改版變身
重新吸引玩家目光
遊戲橘子執行長劉柏園認為，明星商品總有退燒的一天，但有時稍做變化，讓產品帶給人全新的感受，就能重回明星般的身手。
他以遊戲橘子的長青遊戲「天堂」為例，這款曾是線上遊戲代名詞的遊戲，今年上半年改版後，重新吸引玩家的目光，人潮也陸續回籠。劉柏園說：「我們也可以打造新的明星商品，成為遊戲橘子的新招牌，但可能都比不上好好經營『天堂』更有效率。」
優質服務
深入滿足顧客需求
全家便利商店董事長潘進丁更認為，明星商品不一定要是真的的「商品」，也可以是「明星服務」，也就是明星商品並非一定要實體，也可以是虛擬。
他以全家最早進行的停車費代收服務為例，雖然初期可以收取部分手續費，但投入的人力、物力甚至後台管理成本，往往吃掉業者在這項服務的回收利潤。
不過，代收業務讓便利商店的形象提升，不但更深入滿足消費者需求，也增加來客數，這是無形的益助，明星商品的效果就能充分發揮。也因此，全台便利商店之後就陸續開發代收業務的投資，就算投資金額大也一定要做。
「這些服務，可以說是全家便利商店的明星商品。」潘進丁表示，便利商店所銷售的商品大同小異，除了自有品牌或特有品牌外，大部分的商品很難達到「明星商品」的標準，但服務卻是另一種吸引來客的方法。服務業如果能將虛擬服務達到明星級內容，同樣也能帶動業績，自然也能稱為明星商品。
【2009/06/29 經濟日報】
創新經營／教育產業導入全面品管
【經濟日報╱▉張寶誠】
知識的創新，是國家競爭力的關鍵因素，維繫知識創新的樞紐之一則是高等教育的發展，此實為國家競爭力的重要指標。也因此，世界經濟論壇（WEF）2006年起，將「高等教育與訓練」作為衡量國家競爭力的主要評比之一。
全球的大學都力求跟著時代的脈動邁向卓越，以美國麻省理工學院（MIT）為例，創立140多年來培養出無數科技人才及管理人才。
MIT前校長查爾斯．韋斯特（Charles M.Vest）任職期間，以「再造MIT」的變革決心，為MIT帶來深遠的影響。他提及MIT幾項特色，包括：
一、實用知識的教育價值觀：教育重點時刻在變，但「有用」始終是核心。
二、社會責任感：為社會的利益而發現和應用知識，是MIT的使命。
三、文理相通：通識教育與專業教育結合。
成為世界頂尖大學非一蹴可幾，從倒閉邊緣攀上頂峰的經驗，也許更能起標竿學習之效，不妨看看依隆學院 （Elon）的例子。
1889年創立於美國北卡羅來納州的依隆學院，予人的印象是「一所微不足道的地區型學校」，最慘時只有87位學生註冊，校長過著躲避債權人、借錢以及努力掙扎招收學生的生活。
自1973年起，經過一連串的變革與努力，至今依隆大學已名列全美最好的300所大學之一，其脫胎換骨的過程詳實紀錄在喬治．凱勒 （George Keller）所著《學校可以這樣經營：一所不知名學院如何成為全美前300大的故事》一書中。
依隆大學是怎麼辦到的呢？
關鍵的思維是──回到企業的本質。將教職員結合為緊密合作的共同體，著眼未來的策略規劃；重新定位學生市場，擬定行銷策略；健全的財務管理；嚴格的學業要求；處處可見品質的全面品質經營，創造獨特的課程以及課外計畫，追求如企業般的成長。
台灣的高等教育於20年間經歷質變與量變，少子化的趨勢加上國際化的激烈競爭，缺乏特色及競爭力的學校，必然會遭到淘汰的命運。
當今校務的經營，與企業經營並無二致，除「百年樹人」的教育工作外，更須進行品牌工程的打造，須具備憂患意識、強烈的企圖心，塑造願景與卓越定位，善用策略規劃，建立核心競爭力，導入全面品質管理，以提升競爭力邁向國際化。
（作者是中國生產力中心總經理）
【2009/06/28 經濟日報】
知識的創新，是國家競爭力的關鍵因素，維繫知識創新的樞紐之一則是高等教育的發展，此實為國家競爭力的重要指標。也因此，世界經濟論壇（WEF）2006年起，將「高等教育與訓練」作為衡量國家競爭力的主要評比之一。
全球的大學都力求跟著時代的脈動邁向卓越，以美國麻省理工學院（MIT）為例，創立140多年來培養出無數科技人才及管理人才。
MIT前校長查爾斯．韋斯特（Charles M.Vest）任職期間，以「再造MIT」的變革決心，為MIT帶來深遠的影響。他提及MIT幾項特色，包括：
一、實用知識的教育價值觀：教育重點時刻在變，但「有用」始終是核心。
二、社會責任感：為社會的利益而發現和應用知識，是MIT的使命。
三、文理相通：通識教育與專業教育結合。
成為世界頂尖大學非一蹴可幾，從倒閉邊緣攀上頂峰的經驗，也許更能起標竿學習之效，不妨看看依隆學院 （Elon）的例子。
1889年創立於美國北卡羅來納州的依隆學院，予人的印象是「一所微不足道的地區型學校」，最慘時只有87位學生註冊，校長過著躲避債權人、借錢以及努力掙扎招收學生的生活。
自1973年起，經過一連串的變革與努力，至今依隆大學已名列全美最好的300所大學之一，其脫胎換骨的過程詳實紀錄在喬治．凱勒 （George Keller）所著《學校可以這樣經營：一所不知名學院如何成為全美前300大的故事》一書中。
依隆大學是怎麼辦到的呢？
關鍵的思維是──回到企業的本質。將教職員結合為緊密合作的共同體，著眼未來的策略規劃；重新定位學生市場，擬定行銷策略；健全的財務管理；嚴格的學業要求；處處可見品質的全面品質經營，創造獨特的課程以及課外計畫，追求如企業般的成長。
台灣的高等教育於20年間經歷質變與量變，少子化的趨勢加上國際化的激烈競爭，缺乏特色及競爭力的學校，必然會遭到淘汰的命運。
當今校務的經營，與企業經營並無二致，除「百年樹人」的教育工作外，更須進行品牌工程的打造，須具備憂患意識、強烈的企圖心，塑造願景與卓越定位，善用策略規劃，建立核心競爭力，導入全面品質管理，以提升競爭力邁向國際化。
（作者是中國生產力中心總經理）
【2009/06/28 經濟日報】
時間效率學／做好自己的工作計畫
【經濟日報╱▉呂宗昕】
忙碌緊湊的上班生活，有時會讓人猶如身陷文件、工作和會議所構築的叢林，無法找到走出叢林的方向。
日本江戶時代，有一種特殊的職業畫師，專門繪製地圖及市井街道圖。據說他們具有「鷹眼」的特異功能，透過觀察景物，迅速記憶相對位置，便能繪出彷彿親身從空中鳥瞰的空間配置圖。
這些畫師採用立體呈現方式繪圖，並輔以西洋遠近透視畫法，使畫作格外具有臨場感，令觀者如同身歷其境，對地理環境一目了然。在尚未發明空照技術的年代，能夠畫出立體透視地圖者，自是寥寥無幾，其畫作也堪稱奇貨可居。
確實有了地圖，才能知道目前的地理位置及預定前往的方向。
在職場上，是否也需要工作的「空照圖」，讓自己一眼就看清楚，目前是往叢林的內部移動，或是已接近叢林的出口？
最好的「工作空照圖」，就是自己的工作計畫。
空照圖的範圍可由大至小，如同大家可上Google Earth看到台灣的鳥瞰圖，再看到所在城市的空照圖，最後看到自己住家上方的景觀圖一般。
工作計畫就猶如空照圖一般，範圍也可由大至小。可以先規劃長期的一個月計畫，再訂定中期的一周計畫，最後列出短期的一日計畫。
職業畫師在繪製地圖前，一定要先縱覽全景，再行觀察細部。同樣地，上班族在制訂工作計畫時，也必須先行思考一個月計畫，再規劃一周計畫，最後詳列一日計畫。
當然也可進一步拉大時間範圍，考量一季或一年的計畫等。不過一般而言，時間若是超過一個月，因變動因素過多，較不易安排詳細的工作日程，故建議列出工作清單即可。
你可在工作日誌簿或筆記本中，羅列當月預訂完成之事，做一個「To do list」的工作清單。列妥表單後，再依重要與緊急的N字型法則（請參考《時間管理黃金法則》），分別標上不同的數字序號，以決定工作的優先次序。
數字序號的標示準則如下：
重要又緊急的事情：序號「1」
重要但不緊急的事情：序號「2」
緊急但不重要的事情：序號「3」
不重要又不緊急的事情：序號「4」
按照上述原則，先將所有工作分為四大類別。接著針對各類別內的所有工作細項，分別評估其截止日期與對公司的影響度及貢獻度，在原數字序號後加上a、b、c…的符號，排列在前者代表截止日期較早或貢獻度較高，排列在後者則反之。
因此，當月的工作優先次序即是1-a→1-b→1-c→2-a→2-b→3-a→3-b→，以此類推，如此便能清楚界定出工作的適當順序。
找到正確的工作優先順序，即是增加工作效率的第一步。
（作者是台大化工系教授，作者部落格：http//successlu.pixnet.net/blog)
【2009/06/28 經濟日報】
忙碌緊湊的上班生活，有時會讓人猶如身陷文件、工作和會議所構築的叢林，無法找到走出叢林的方向。
日本江戶時代，有一種特殊的職業畫師，專門繪製地圖及市井街道圖。據說他們具有「鷹眼」的特異功能，透過觀察景物，迅速記憶相對位置，便能繪出彷彿親身從空中鳥瞰的空間配置圖。
這些畫師採用立體呈現方式繪圖，並輔以西洋遠近透視畫法，使畫作格外具有臨場感，令觀者如同身歷其境，對地理環境一目了然。在尚未發明空照技術的年代，能夠畫出立體透視地圖者，自是寥寥無幾，其畫作也堪稱奇貨可居。
確實有了地圖，才能知道目前的地理位置及預定前往的方向。
在職場上，是否也需要工作的「空照圖」，讓自己一眼就看清楚，目前是往叢林的內部移動，或是已接近叢林的出口？
最好的「工作空照圖」，就是自己的工作計畫。
空照圖的範圍可由大至小，如同大家可上Google Earth看到台灣的鳥瞰圖，再看到所在城市的空照圖，最後看到自己住家上方的景觀圖一般。
工作計畫就猶如空照圖一般，範圍也可由大至小。可以先規劃長期的一個月計畫，再訂定中期的一周計畫，最後列出短期的一日計畫。
職業畫師在繪製地圖前，一定要先縱覽全景，再行觀察細部。同樣地，上班族在制訂工作計畫時，也必須先行思考一個月計畫，再規劃一周計畫，最後詳列一日計畫。
當然也可進一步拉大時間範圍，考量一季或一年的計畫等。不過一般而言，時間若是超過一個月，因變動因素過多，較不易安排詳細的工作日程，故建議列出工作清單即可。
你可在工作日誌簿或筆記本中，羅列當月預訂完成之事，做一個「To do list」的工作清單。列妥表單後，再依重要與緊急的N字型法則（請參考《時間管理黃金法則》），分別標上不同的數字序號，以決定工作的優先次序。
數字序號的標示準則如下：
重要又緊急的事情：序號「1」
重要但不緊急的事情：序號「2」
緊急但不重要的事情：序號「3」
不重要又不緊急的事情：序號「4」
按照上述原則，先將所有工作分為四大類別。接著針對各類別內的所有工作細項，分別評估其截止日期與對公司的影響度及貢獻度，在原數字序號後加上a、b、c…的符號，排列在前者代表截止日期較早或貢獻度較高，排列在後者則反之。
因此，當月的工作優先次序即是1-a→1-b→1-c→2-a→2-b→3-a→3-b→，以此類推，如此便能清楚界定出工作的適當順序。
找到正確的工作優先順序，即是增加工作效率的第一步。
（作者是台大化工系教授，作者部落格：http//successlu.pixnet.net/blog)
【2009/06/28 經濟日報】
工作智慧／養成贏的習慣
【經濟日報╱▉林婉翎】
太平洋SOGO百貨董事長黃晴雯成功從媒體業跨足百貨業，每次演講時，聽眾總會提問：「妳如何創造成功方程式？」她的回答很簡單，就是隨時抱持「贏的習慣」。
政大新聞系畢業後，黃晴雯順利進入中視擔任主播；選擇在事業最高峰時，辭去女主播的工作，前往美國完成出國留學的夢想；當夥伴開始洽談下一份電視台合約時，她決定不做幕前人，投入管理職；當公益節目不被看好時，她放下加拿大高薪電台工作，返台專心製作「點燈」節目。
「當你發覺，身旁夥伴的實力都和自己差不多時，就是該檢視自己、突破現況了。」秉持這股不服輸信念，黃晴雯認為，每個人都應有贏的習慣，了解對手是誰、身處何處，「把自己、他人都視為假想敵，督促自我不斷向前。」
在實現目標的過程中，要不斷累積專業，也要不斷拓展知識。她說，別因為老闆喜不喜歡而恐懼職位不保，反而應投入提升專業力，「成為被需要的人，比被喜歡的人更重要。」
她認為，要養成贏的習慣，洞察力、細節力不可少；分析力、跨界力也很重要，且細節決定成敗。
她以百貨賣場為例指出，顧客在體驗過程常因一個細節如服務不到位，而對整個賣場打上否定大叉叉。
黃晴雯戰鬥力時時滿點。她認為，上班族應努力走出被認知的框架，接受挑戰是為了讓自己更好，不要怕輸，也別失去迎戰的勇氣與信心，不論身處何處何地，都要秉持make a difference（創造差異）的信念，不安於現狀，不斷地自我要求，心懷贏的習慣，才有突破自己的可能。
【2009/06/28 經濟日報】
太平洋SOGO百貨董事長黃晴雯成功從媒體業跨足百貨業，每次演講時，聽眾總會提問：「妳如何創造成功方程式？」她的回答很簡單，就是隨時抱持「贏的習慣」。
政大新聞系畢業後，黃晴雯順利進入中視擔任主播；選擇在事業最高峰時，辭去女主播的工作，前往美國完成出國留學的夢想；當夥伴開始洽談下一份電視台合約時，她決定不做幕前人，投入管理職；當公益節目不被看好時，她放下加拿大高薪電台工作，返台專心製作「點燈」節目。
「當你發覺，身旁夥伴的實力都和自己差不多時，就是該檢視自己、突破現況了。」秉持這股不服輸信念，黃晴雯認為，每個人都應有贏的習慣，了解對手是誰、身處何處，「把自己、他人都視為假想敵，督促自我不斷向前。」
在實現目標的過程中，要不斷累積專業，也要不斷拓展知識。她說，別因為老闆喜不喜歡而恐懼職位不保，反而應投入提升專業力，「成為被需要的人，比被喜歡的人更重要。」
她認為，要養成贏的習慣，洞察力、細節力不可少；分析力、跨界力也很重要，且細節決定成敗。
她以百貨賣場為例指出，顧客在體驗過程常因一個細節如服務不到位，而對整個賣場打上否定大叉叉。
黃晴雯戰鬥力時時滿點。她認為，上班族應努力走出被認知的框架，接受挑戰是為了讓自己更好，不要怕輸，也別失去迎戰的勇氣與信心，不論身處何處何地，都要秉持make a difference（創造差異）的信念，不安於現狀，不斷地自我要求，心懷贏的習慣，才有突破自己的可能。
【2009/06/28 經濟日報】
業務最前線／198元的秘密
【經濟日報╱▉吳育宏】
住家巷口有一家火鍋店，是附近居民下班後常光顧的地方。這家店的裝潢非常樸素，燈光明亮而溫暖，餐具簡單而乾淨，食材和服務也都處處見得到對顧客的用心。然而，對這家餐廳的訂價，我卻一直存在一個疑惑。
顧客最常點的幾種涮涮鍋，一客價格是198元。從交易過程的效率來看，198元的價格，代表收銀台必須準備許多的1元銅板找零，而且在人潮最多的用餐尖峰時段，不管店員再怎麼忙，都必須在每一位顧客用餐離去時，為了「兩塊錢」再回到櫃台進行找零的動作，無形中增加了店員的作業時間。
我一直在觀察和思考，店家難道沒有想過這樣對作業效率的影響？況且以消費者的角度，200元和198元實在沒有什麼差別，這裡的常客都是附近的老鄰居，要操作訂價是「200元有找」的文字遊戲，也沒有太大的意義。
我試著揣摩店家的思維，並且和各行各業的銷售行為做比較，倒也悟出如此訂價的微妙道理。
完成一次交易行為，特別是收款之後，許多銷售人員對客戶的「熱度」會快速下降，如果沒有在此時適度和客戶互動、表達關心，聰明而敏感的客戶很容易感受賣方熱情的前後落差。銷售人員懂得「偵測」出這樣細微的客戶心理，建立適當的售後關懷，必定可以提高客戶滿意度，同時為你的銷售行為畫龍點睛，畫下完美的「逗點」，創造無數持續的交易機會。
當我下一次再觀察「找零」這個簡單的動作，我發現店員在短短的30秒內，禮貌性詢問顧客是否滿意，或是打招呼、話家常，每一位顧客都是帶著微笑走出門口。
這就是198元的秘密。
（作者是外商企管顧問公司高級顧問，yuhung.wu@yahoo.com.tw）
【2009/06/28 經濟日報】
住家巷口有一家火鍋店，是附近居民下班後常光顧的地方。這家店的裝潢非常樸素，燈光明亮而溫暖，餐具簡單而乾淨，食材和服務也都處處見得到對顧客的用心。然而，對這家餐廳的訂價，我卻一直存在一個疑惑。
顧客最常點的幾種涮涮鍋，一客價格是198元。從交易過程的效率來看，198元的價格，代表收銀台必須準備許多的1元銅板找零，而且在人潮最多的用餐尖峰時段，不管店員再怎麼忙，都必須在每一位顧客用餐離去時，為了「兩塊錢」再回到櫃台進行找零的動作，無形中增加了店員的作業時間。
我一直在觀察和思考，店家難道沒有想過這樣對作業效率的影響？況且以消費者的角度，200元和198元實在沒有什麼差別，這裡的常客都是附近的老鄰居，要操作訂價是「200元有找」的文字遊戲，也沒有太大的意義。
我試著揣摩店家的思維，並且和各行各業的銷售行為做比較，倒也悟出如此訂價的微妙道理。
完成一次交易行為，特別是收款之後，許多銷售人員對客戶的「熱度」會快速下降，如果沒有在此時適度和客戶互動、表達關心，聰明而敏感的客戶很容易感受賣方熱情的前後落差。銷售人員懂得「偵測」出這樣細微的客戶心理，建立適當的售後關懷，必定可以提高客戶滿意度，同時為你的銷售行為畫龍點睛，畫下完美的「逗點」，創造無數持續的交易機會。
當我下一次再觀察「找零」這個簡單的動作，我發現店員在短短的30秒內，禮貌性詢問顧客是否滿意，或是打招呼、話家常，每一位顧客都是帶著微笑走出門口。
這就是198元的秘密。
（作者是外商企管顧問公司高級顧問，yuhung.wu@yahoo.com.tw）
【2009/06/28 經濟日報】
創意妙點子／洗澎澎～～來點療癒系
【經濟日報╱本文摘自7月號創新發現誌】
現代人天天費心勞神，回家後對入浴要求的功能，除了解除肉體疲勞外，也須舒展心情，回到原來的自我。為了達成這個「回歸自己」的目的，平時隱藏在大人內心深處的童心，更需要重新喚醒。日本市場正流行一些乍看之下很滑稽的「甜點系沐浴劑」，可能成為走在「療癒系商品」最前列的創新商品。
「雖然通勤電車擁擠得令人窒息，但是幸好日本人有洗澡的習慣！」一則日本知名廣告文案這麼寫著，雖然是10幾年前的經典文案，但現在看來仍很具說服力。
洗個澡解放心靈
有這麼多的日本人都喜歡洗澡，理由之一當然是因為他們愛清潔的民族性，但其實大多數的日本人最喜歡把身體深深泡在浴缸裡，什麼都不做而安靜地度過時間，來解除一天的疲勞，換換心情、忘掉緊張，並維持生活的慢節奏。
為了讓如此重要的時光能被更有效利用，日本人不斷研發在沐浴水加上各種功能的沐浴劑。尤其是近年，日本沐浴劑發展了更多有趣的新動向。
在市中心很常見的時尚雜貨店美體保養專櫃上，沐浴劑是主力商品之一，其種類多采多姿、非常豐富。包括有溫泉成分的、利用植物性芳香來鬆弛身心的、在水中產生二氧化碳氣泡輕輕按摩身體的，或是混入中藥、香草、香辛料等材料達到養身效果的，還有隨著健美熱潮，陸續加入的新款沐浴劑。
最近更出現了一些超越健美領域的新概念商品，比如說「甜點系沐浴劑」。
沐浴劑大玩創新
巧克力、蛋糕、鮮奶布丁，你沒有看錯，在沐浴劑專賣店中，可以看到混雜在一般沐浴劑之間，就有「Panna Cotta with Berries（義式鮮奶布丁和樹莓醬）」、「New York Cheesecake （紐約乾酪蛋糕）」等近年來人氣指數高漲的甜品沐浴劑，包裝上畫有那些糕點的插圖。雖然不會有人誤以為這是真的甜點，但包裝設計很可能讓人以為是仿照糕點的糖果。更特別的是，這些沐浴劑在浴缸裡溶化的時候，就散發很像每樣糕點的香甜氣味。
在櫃檯的一角就看見一些令人懷念的小點心名稱，例如「雪見大福」和各種口香糖等，大多是有三、四十年歷史的日本代表性點心商品。商品標誌和圖案、美術設計都忠實地模仿原件，甚至有的連包裝形狀都一模一樣，上面還標示提醒：「本品是沐浴劑，不能食用」。
不但有香氣和包裝設計，這類商品的成分也很講究。比如說，上述「鮮奶布丁和樹莓醬」含有樹莓精、「乾酪蛋糕」含有來自牛奶的乳鐵蛋白、「橘子口香糖」含有橘子果實精，都當做保濕成分，確保肌膚保養等沐浴劑本來的功能。
妙點子大小通吃
也有一些沐浴劑加強娛樂因素，如日本知名棒棒糖的巨型版，也是沐浴劑之一，放入溫水中，溶化之後一個模仿棒棒糖的模型就浮出水面。另外有賣仿照香蕉的包裝，浮出香蕉的模型，或內藏拉麵配料（叉燒肉、乾筍等）模型的沐浴劑等，這些商品特性更接近玩具，可以拿來哄騙孩子，但蛋糕沐浴劑和懷古糖果沐浴劑的主要對象則是比較年輕的女性上班族。可以說，這些沐浴劑的目標族群相當廣泛，應該是想大小通吃吧！
「你應該從這些東西裡『畢業』了吧！」過去的父母很常對孩子這樣說，就是叮嚀不要再依戀之前一直喜愛的糖果、漫畫、收藏玩具等孩子文化，要讓自己再成長一步。
但現在看來，現代日本很多成年人不太踏實地經過這些「畢業」過程，甚至有些人「轉大人」後，還要「復學」到畢業前的愛好，還不是只在「御宅族」才看見的傾向。
【2009/06/28 經濟日報】
現代人天天費心勞神，回家後對入浴要求的功能，除了解除肉體疲勞外，也須舒展心情，回到原來的自我。為了達成這個「回歸自己」的目的，平時隱藏在大人內心深處的童心，更需要重新喚醒。日本市場正流行一些乍看之下很滑稽的「甜點系沐浴劑」，可能成為走在「療癒系商品」最前列的創新商品。
「雖然通勤電車擁擠得令人窒息，但是幸好日本人有洗澡的習慣！」一則日本知名廣告文案這麼寫著，雖然是10幾年前的經典文案，但現在看來仍很具說服力。
洗個澡解放心靈
有這麼多的日本人都喜歡洗澡，理由之一當然是因為他們愛清潔的民族性，但其實大多數的日本人最喜歡把身體深深泡在浴缸裡，什麼都不做而安靜地度過時間，來解除一天的疲勞，換換心情、忘掉緊張，並維持生活的慢節奏。
為了讓如此重要的時光能被更有效利用，日本人不斷研發在沐浴水加上各種功能的沐浴劑。尤其是近年，日本沐浴劑發展了更多有趣的新動向。
在市中心很常見的時尚雜貨店美體保養專櫃上，沐浴劑是主力商品之一，其種類多采多姿、非常豐富。包括有溫泉成分的、利用植物性芳香來鬆弛身心的、在水中產生二氧化碳氣泡輕輕按摩身體的，或是混入中藥、香草、香辛料等材料達到養身效果的，還有隨著健美熱潮，陸續加入的新款沐浴劑。
最近更出現了一些超越健美領域的新概念商品，比如說「甜點系沐浴劑」。
沐浴劑大玩創新
巧克力、蛋糕、鮮奶布丁，你沒有看錯，在沐浴劑專賣店中，可以看到混雜在一般沐浴劑之間，就有「Panna Cotta with Berries（義式鮮奶布丁和樹莓醬）」、「New York Cheesecake （紐約乾酪蛋糕）」等近年來人氣指數高漲的甜品沐浴劑，包裝上畫有那些糕點的插圖。雖然不會有人誤以為這是真的甜點，但包裝設計很可能讓人以為是仿照糕點的糖果。更特別的是，這些沐浴劑在浴缸裡溶化的時候，就散發很像每樣糕點的香甜氣味。
在櫃檯的一角就看見一些令人懷念的小點心名稱，例如「雪見大福」和各種口香糖等，大多是有三、四十年歷史的日本代表性點心商品。商品標誌和圖案、美術設計都忠實地模仿原件，甚至有的連包裝形狀都一模一樣，上面還標示提醒：「本品是沐浴劑，不能食用」。
不但有香氣和包裝設計，這類商品的成分也很講究。比如說，上述「鮮奶布丁和樹莓醬」含有樹莓精、「乾酪蛋糕」含有來自牛奶的乳鐵蛋白、「橘子口香糖」含有橘子果實精，都當做保濕成分，確保肌膚保養等沐浴劑本來的功能。
妙點子大小通吃
也有一些沐浴劑加強娛樂因素，如日本知名棒棒糖的巨型版，也是沐浴劑之一，放入溫水中，溶化之後一個模仿棒棒糖的模型就浮出水面。另外有賣仿照香蕉的包裝，浮出香蕉的模型，或內藏拉麵配料（叉燒肉、乾筍等）模型的沐浴劑等，這些商品特性更接近玩具，可以拿來哄騙孩子，但蛋糕沐浴劑和懷古糖果沐浴劑的主要對象則是比較年輕的女性上班族。可以說，這些沐浴劑的目標族群相當廣泛，應該是想大小通吃吧！
「你應該從這些東西裡『畢業』了吧！」過去的父母很常對孩子這樣說，就是叮嚀不要再依戀之前一直喜愛的糖果、漫畫、收藏玩具等孩子文化，要讓自己再成長一步。
但現在看來，現代日本很多成年人不太踏實地經過這些「畢業」過程，甚至有些人「轉大人」後，還要「復學」到畢業前的愛好，還不是只在「御宅族」才看見的傾向。
【2009/06/28 經濟日報】
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