【經濟日報╱潘俊琳】
人際關係的和諧，是快樂職場的重要因素，據調查，員工離職，有超過一半的原因是和主管互動不佳，如何和上司維持良好的關係，是每個職場人都必須學習的課題。
詮誼整合行銷顧問公司總經理陳辭修表示，尊重主管不代表事事都得看主管的臉色辦事，當遇到可以解決的小問題，員工應該依照自己的專業處理，不要以為凡事請教上司就是尊重他，如果連該有的判斷力都沒有，一遇到事情都去請示主管，那主管煩也煩死了，又怎麼會有好印象？
遇到影響層面廣泛的重大決策，就應該事先和上司商量，並定時匯報工作的進度，不讓主管感覺自己狀況外，這是部屬該拿捏好的分寸。有企圖心的員工，應該主動去承擔自己有能力和體力所能及的更多工作，這種積極任事的表現，沒有主管不欣賞。
人與人之間真誠的讚美，不僅可以運用在一般的人際關係，更是與主管和同事相處時的潤滑劑。陳辭修表示，讚美要真誠，否則就可能淪為諂媚變成馬屁精，真誠的讚美必須要透過觀察，每個人都有長處和優點，如果能夠針對主管的優點真誠讚美，在主管心中的好感度，也會直線上升。
陳辭修也指出，贏得主管重視最快速的方法，就是將上司無意間的談話，認真予以實現。這種「懂事」的員工，最讓主管喜出望外，覺得「足感心」。
對於主管的指責，與其立刻為自己辯護，不如換個心態，以接受「訓練」的正面態度，設身處地站在主管的角度，思考主管為什麼會這麼說？為什麼會這麼想？並專心聆聽上司的說法，避免搶先一步表達自己的意見，透過理解和溝通，設法改善主管所指責的問題所在。
這麼做並非只是為了何迎合主管的喜好，而是自我在職場進步的一種學習，有了這種正面的思考，在日常生活中，也會是個大家都樂於親近的人。
對於自己經手的業務，陳辭修說，不要吹牛、更不能說謊，提出建議時，儘量從正面的角度，有憑有據地闡述自我見解。若是自己的想法和主管相左，發言儘量謹慎。對於性情隨和的主管，可用玩笑式陳述，嚴肅的主管不妨用書面建議，自尊心強的主管，可試試稀釋建議法。適時指出錯誤，同時顧及到主管的顏面和自尊，也會在主管心中留下好印象。
【2011/03/16 經濟日報】
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