快樂工程／朋友盤點

【經濟日報╱盧希鵬（台灣科技大學管理學院院長） 】

朋友，是一項最重要的快樂因子。在忙碌的工作中，你多久沒有認真地交朋友了！

快樂工程講求重點管理，如果我告訴你20項快樂因子，等於我沒說，因為20項因子遠遠超過人類認知所能處理的資訊量，無從依循與管理。所以，管理上我們講求重要成功因素，如果一兩項重要因素就能解釋快樂與不快樂的大多數原因（變異量），在管理上就容易單純許多。

如果你問我，人們主要「不快樂的原因」是甚麼？我會說是「比較」。人們的快樂感覺（價值感與富足感）往往不在於你所擁有的，而是你所比較的，弔詭的是，特別是你與朋友的比較。你的景況比朋友好，要注意被忌妒，如果朋友情況比你好，就會自嘆自憐。

舉例來說，在管理學的研究中，有一種同儕（Cohort）團體的研究，像是一群好朋友一同進了一家公司，成為最好的團隊，他們一起受訓、一起成長、一起完成任務。過了幾年，當老闆要升遷其中一人時，其他的人不是為好朋友高興，而是會難過到甚至是離職。除了升遷的人之外，各人的情況沒有改變，但是一旦比較，就會覺得不快樂。當然，當同儕好友成為上司或下屬，在管理上都是尷尬的事。

要避免比較，重點在為自己所擁有的感恩。如果你問我人們快樂的原因是什麼？我覺得是找到自己的價值，以及與家人朋友關係所產生的富足感。好朋友很重要，因為能相互幫忙與一同娛樂，但是好朋友之間一旦開始有比較或利害關係，又成為不快樂的主要原因，而在社會上，有許多人是為利害關係才結交朋友的，叫做人脈。所以在組織中，人際之間的問題是最難解決的。

快樂因素與不快樂因素有一項交集，就是朋友。朋友，是快樂來源，也是不快樂的原因。

不過，近年來因為社交媒體（social media）的發達，朋友的定義也在改變，

譬如，在Facebook上的許多「朋友」可能連面都沒見過，只是因為有共同的朋友便成為朋友。現在朋友關係的維繫，也不需要見面，多半是藉由網路與鍵盤的溝通。

多年前我看過一篇研究青少年上網的研究，結果指出上網時間的長短與寂寞感覺沒有直接的關係，也就是一位常掛網的青少年，並不能解決真實世界的寂寞感覺。朋友之間的相處，需要被瞭解與信任，如果你盤點你的朋友，有多少這類的朋友，你又有多久沒有與他們聯絡了？

花一點時間，盤點你的朋友，也交一些新朋友，見見面，不談利害關係，純娛樂，或許會更快樂。

【2010/09/01 經濟日報】