施崇棠 動物理論 化作策略

■ 文／林貞美 達爾文的進化論中，提出「物競天擇、適者生存」的理論，說明在生物界的生態中，並不是「最佳者」能夠活得最好，而是「最適者」才能持續存活、延續物種。 近年來全球化的激烈競爭下，達爾文的適者生存概念，被廣泛運用在企業界，許多著名的企業人，喜歡透過觀察生物界競爭形態來啟發自己，或據以思考企業的競爭策略；更有企業大老闆在舉例時，範圍擴及天上飛的、地上走的，或是水中游的......，前兩年相當有名的「飛燕、孤雁」景氣說即是一例。 韓國三星電子執行長尹鍾龍就曾提出相當生動的「生魚片」哲學，說明在競爭激烈的電子資訊市場，產品生命周期日益縮短，企業推出新產品，必須像吃生魚片一樣，要趁著新鮮時儘快銷售出去，否則等到變成「乾」魚片，就就毫無市場價值可言。 飛禽走獸 全派用場 華碩董事長施崇棠也因提出「巨獅策略」，令華碩經營成功地更上一層樓而名噪一時；華碩內部的「動物」管理理論還有「常山之蛇」「金鵝計畫」「銀豹策略」............ 等，員工戲稱這些管理哲學都與飛禽走獸脫不了關係。 常山之蛇是指華碩以前只有高價位的產品，在低價位的產品受到攻擊時卻無力回應，因此效法常山之蛇，不論是蛇頭或蛇尾被攻擊，另一邊都會立刻馳援，組織之間的互相支援也是相同的道理；巨獅中的「巨」代表量及市場占有率，「獅」則是百獸之王，意指市場叢林中尊貴位置，拉高市占率，可以強化華碩在高價位的獅王地位。 華碩員工幽默地表示，施崇棠雖是研發工程師出身的高科技人才，對於「生物界」中各種動物及人性的觀察，有時卻更為敏銳。 施祟棠日前在一場演講中，即舉「共好」一書中，利用動物的特性治理公司，松鼠、海狸及野雁三種動物各自代表不同的工作精神或方法，引申出企業員工如何建立共識。 他生動地表示，例如松鼠為了過冬，平時會很勤奮地尋找及儲存糧食，因為松鼠知道這項工作是有價值的，所以會自動自發的努力工作，將這種精神運用到公司團隊中，就是要讓團隊認為企業的目標是有價值且有意義的事。 此外，海狸在築水壩時，是在各自獨立的清況下達成，沒有一定的規則，牠們卻能各司其職，擁有最佳默契一起完成工作，就像個獨立的承包商。 野雁的能耐更令施崇棠佩服，他表示，野雁在長途飛行中，經歷上萬公里的遙遠距離，卻會透過彼此鳴叫，鼓舞對方一起到達目的地。因此，他認為，從管理團隊上來看，為了要燃起每個人工作的熱情，不論是主管或員工，都應該不吝嗇讚美彼比，提升組織的士氣。 人性觀察 也很深刻 施崇棠不只對「動物」的習性很有研究，對於「人性」的觀察也相當深刻。 譬如，近年來在許多企業管理領域，總是用各種角度來形容主管與部屬的關係。有人認為主管與部屬之間，有如球隊教練與球員之間的關係，也有人認為是夥伴關係。 更有人提出，在知識經濟時代，部屬往往是某一領域的專家，在「聞道有先後、術業有專攻」的概念下，主管只是必須做好行政管理工作，不見得在專業能力優於屬下，因此提出主管與部屬之間的關係應有如「校長與教授」之間的關係。 不過，施崇棠在演講時，卻一語驚人地提出，主管應是扮演「助產士」角色，協助員工「生產」，直接而貼切的形容，令現場人士會心一笑。 他的看法是，無論研發、業務或生產領域，往往都是第一線的員工在執行，第一線員工才是真正的「生產者」。因此，主管的作用，即是發揮助產士的功能，在員工需要時提供必要的協助，甚至在最正確的時間「推一把」，讓產品順利誕生。 【2005/01/15 經濟日報】