主管經／保密防諜

【經濟日報╱林行宜】

《孫子兵法》用間篇中，孫子曰：「故用間有五：有因間，有內間，有反間，有死間，有生間。五間俱起，莫知其道，是謂神紀，人君之寶也。」大意為，間諜之運用神妙莫測，使敵人無從捉摸，能成為國君克敵制勝的法寶。

不論是政治、軍事與商戰，爾虞我詐的「用間」之策，在各式攻防戰中，都能看見此類計謀操作的痕跡。

從古代的細作到今日的間諜，「用間」戰術之所以能延襲久遠，主要係透過刺探敵情以求洞悉對手的行動，而能預先因應、制敵機先，或給予敵方措手不及的奇襲，達到「知己知彼、百戰百勝」的效果。

除此之外，「用間」能發揮關鍵的槓桿效應，以相對較小的成本，換取極大的效益。比起真刀實槍地組織作戰，見縫插針的間諜戰，顯然投資報酬率要高的多，且大大地提高了勝出的機率。主管身處商戰之中，不能不謹防敵方透過無孔不入的諜報戰，以刺探我方情資的陰謀。

電子網絡世代，資訊傳播快速而無遠弗屆，故資訊工程部門，得布下層層防護網，擔任系統層面的機密守門員，避免讓商業間諜有機可乘。人資部門，亦備有保密協定或智權契約，讓內外部人員都能謹守分際。

除了被動防範外，更主動的作為，在於灌輸警戒意識，讓員工人人具備「保密防諜」的敏感度與軟功夫，則是主管需特別著墨與要求的重要課題。

在孫子列舉的用間法中，「因間」係以敵人同鄉為間，「內間」則收買敵方官吏，「反間」誘使敵方間諜為我所用，「死間」為提供假情報予敵間。這些用間之法，都是利用與敵方具特定關係之人為間，在自己人的認定之下，而讓敵方疏於防範。

中國社會，與自己愈親近與信任者，愈發百無禁忌，而間諜本身又難辨其真偽，故此一運用人性並挑戰人性的用間之謀，便有了上下其手的操作空間。

由於「信任」是凝聚團隊最佳的黏著劑，故許多企業將「信任」列為核心職能，以促進團隊向心力。如何一方面講求「信任」，又得同時對他人保持警戒之心，其間的矛盾，更加深培養警戒敏感度的難度。

在商業機密議題上，建構自主警示機制的方法，可依企業內外為區隔，於其間劃出一條疆界，不斷強調此界線與深化鴻溝。在疆界內屬自己人，塑造信任、誠信文化並拒絕被收買；在疆界外屬外人，每當互動觸及內部機密，便讓這條紅線與警示燈自動出現在腦海中。主管在提醒部屬養成守密習慣之餘，也務必謹言慎行地做好自我把關。特別是主管逐層跨進權力核心後，囊中機密的質與量均隨之升級，如果口風不緊而不慎洩漏情報，對企業的傷害更大。

經歷過台灣戒嚴時期的人，相信對「匪諜」一詞不陌生，也對「小心！匪諜就在你身邊」警語耳熟能詳。在當年的時空背景下，留意並舉報周遭的地下諜報人員，是項重要的全民運動。

今日的商戰，著重於知識經濟的競爭，保護企業的智慧財產權與商業機密，防範敵方的用間策略，固守堅固的保密藩籬，避免被敵對陣營狙擊手知悉或竊取，則是企業內的新全員運動。

【2011/06/22 經濟日報】