作者：曾小歌出版：商周
一旦與人開始接觸，就是溝通的開始，因此可以說，溝通的有效或無效與個人的工作和生活息息相關。
怎樣的溝通才有效呢？作者集古今中外擅於溝通的小故事，佐以自己多年的工作經驗，加上清晰易懂的原則說明，讓讀者輕鬆學會有效溝通的技巧，包括：
想要溝通，對方卻不理不睬，這時該如何打開僵局？一試再試，依然碰壁，那麼不妨換招，改用「曲線溝通」法。
溝通過程，切記要先使用對方的語言，其次，再考慮是否運用幽默。
面對長輩或是前輩，該如何讓對方聽從自己的意見，卻又讓對方以為他比較高明？
向上司提案時，應該如何建言，比較容易獲得採用？身為長官，又該如何批評部下，依然不會失掉人心？
同事、好友或是親人做錯事，該如何不露痕跡地批評，但又能達到規勸的目的？
【2007/10/06 經濟日報】
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