平衡計分卡導入前的自我診斷 經濟日報2004.08.29

診斷問題：

1. 企業是否有明確企業遠景
2. 企業是否有競爭策略
3. 是否有完善的績效衡量指標

八種不同的現狀

1. 1,2,3皆是
2. 1,2是，3否
3. 1,3是，2否
4. 2,3是，1否
5. 1是，2,3否
6. 2是，1,3否
7. 3是，1,2否
8. 1,2,3皆否

問題員工要趁早處理 工商時報2004.08.25

問題員工的3大類型：

1. 工作績效不佳
2. 工作陋習
3. 違反規定

不做處理的理由：

1. 不知道該怎麼做
2. 不忍心
3. 公司少不了這個員工
4. 證據不足

透過目標管理作績效改善，包括：

1. 了解公司的政策與程序
2. 設定改善目標與覆核日期
3. 記錄

大師輕鬆讀 管理的10項關鍵知識與專業 工商時報2004.08.20

書名：MBA in a box-Practical Ideas from the Best Brains in Business

1. 創新：不斷改善產品與服務，使其更精緻。
2. 永續：企業的目的不只是賺錢，還應該要對社會有貢獻。
3. 會計：準確的財務資訊是資本市場存在的關鍵。
4. 策略：對企業而言，就是設定企業方向與思考清晰。
5. 管理：好的經理人從員工身上學到的，遠比他交給員工的多。
6. 人力資源：聰明的企業靠的是組織成員能彼此分享知識。
7. 領導：自我成長是成功領導的基石。
8. 行銷：行銷與廣告是長期投資，而非費用。
9. 溝通：成功或失敗取決於溝通。
10. 執行：最好的執行方式，是研究別人的錯誤，然後避免重蹈覆轍。

導入5S運動 甩開 3K包袱 工商時報 2004.08.20

Kitana(Dirty)：指工作環境呈現骯髒污穢的現象。

Kitsu(Hard)：指從業人員露出辛苦疲憊的狀態。

Kiken(Dangerous)：指機器設備顯露危險恐懼的情境。

經濟書坊 豐田精實模式 經濟日報2004.08.28

書名：豐田模式-精實標竿企業的14大管理原則
五個重點：

1. 豐田如何建立品質。
2. 加速流程從一開始。
3. 杜絕浪費。
4. 現場改善。
5. 打造學習型組織。

企業行銷的新對話工具-網誌在商業上的四大應用方式 工商時報2004.08.27

Business Blog的4類應用：

1. 企業員工溝通網誌
2. 企業對外服務網誌
3. 員工個人對外網誌
4. 企業行銷活動網誌

突破變局的贏家法則 工商時報2004.08.24

人們之所以恐懼改變，到不是因為過於戀舊，而是恐懼新舊之交的中間地帶，就像空中飛人未達彼端尚在中間擺盪。----Marilyn Fergusson

善於掌握中間期的企業通常都能重建這四大基石：

1. 掌控感
2. 理解力
3. 精神與物質的支援
4. 方向感

九項有助於企業面對變局時，抓住變化特徵的法則：

1. 速度
2. 聯結
3. 互動
4. 感性
5. 遺忘
6. 不熟
7. 運用
8. 模糊
9. 贏家

好書導讀 主管信條 經濟日報2004.8.24

與上司相處之道

• 從未學會服從的人，不可能成為好指揮。----亞里斯多德

做個有專業素養的主管

• 不想繼續學習的人，很容易認為自己知道得夠多了。----鮑威爾，英國小說家

做決策

• 沒有一件事比做決策更困難，因此沒有一件事比能夠做決策更珍貴。----拿破崙

財務管理六字訣BEPAID 棋局雙贏—苗豐強的全球化策略

1.Booking & Billing
2.Expense
3.Profit
4.Account Receivables
5.Inventory
6.Debt

學會簡報技巧表達無障礙 2004/8/10 經濟日報

1.更重視視覺
2.更重視資訊正確性
3.更重視程序
4.更講求技巧
5.運用視覺媒介
6.文字簡潔有力
7.面對聽眾
8.利用非語言傳播
9.讓聽眾注意力集中在你身上
10.別忘了結尾