林中斌/淡江大學國際戰略研究所教授
「噓…！」
我回頭向右後方卅多歲喋喋不休的女士抗議。但是她依然旁若無人繼續高談闊論。這時熄燈後的全場數千人，正在凝神觀看充滿寧靜氣氛的舞台。那是○九年十二月廿日下午，台北小巨蛋，「火焰之舞」的序幕。
我不禁回想起○一年八月在義大利北部維羅娜(Verona)聽歌劇的序幕。
◎義大利聽歌劇 萬人鴉雀無聲
這裡，羅蜜歐茱麗葉曾經相愛殉情。古城的市民近年來動了生意腦筋，把兩千多年前羅馬帝國時期建構的鬥獸場轉化為露天歌劇院，可容納兩萬觀眾。下午六點半，人潮開始由六十五個拱門陸續入場。放眼望去盡是起伏鑽動的人頭。穿著亮橙色服裝的醫護人員穿梭各角落，照顧昏倒的老太太或肚子痛的小孩。到處一片熱鬧，熙攘不休。
大約九點，落日餘暉消逝。穿古裝的青年手持大銅鑼出場，「匡」的一聲，全體歡欣鼓掌。一分鐘後，他再出場，敲兩聲鑼。又一分鐘後，他出場，三聲鑼畢，退下。兩萬人鴉雀無聲！每人點燃了手邊小白蠟燭，兩萬顆星光昇起。這時，樂團奏起韋爾第歌劇的序曲。高貴的音樂像甘泉般的流出，把我們的靈魂輕放在天使的翅膀上，飛向一個遙遠時空。
◎老師台上講課 學生台下聊天
兩個場景，同為序幕，對比何其強烈！為什麼？我思索。
在國外教書多年後，我回國內大學，發現不少同學輪到發表意見時，羞澀木訥，甚至手持昨日已寫好的心得，卻發抖念不出來。但是老師台上講課時，他們喜歡台下竊竊私語。如此案例，在大學部、碩士班、博士班都有。
任公職那幾年，我曾代表長官出席行政院院會。令我難忘的是：閣揆院長台上講話，有些部長們台下仍然私語，他們聲音之大在馬蹄型座位對面的我都聽得見！
剛去國防部，在軍中主持會議，令我眼界一開。當其他將領發表意見時，居然有兩星將領與鄰座私語，聲聞全場。與外軍貴賓會談，居然有出席之將領打盹，而且警告後再犯。
在華府智庫服務八載期間，每次耶誕節前數百人盛裝出席的年終酒會是大事。總會安排名學者演講，全場肅靜聆聽，之後大家攜伴下舞池盡歡。國內智庫的尾牙便大異其趣：不止沒有腦力激盪的演講，幾乎從頭至尾麥克風發出震耳欲聾的談笑歌唱，連與鄰座朋友交談都困難。我曾建議調整作法，回答是：「不容易。你入境隨俗嘛！」
◎安靜聆聽發言 原來要教才會
我恍然大悟：這是農村文化的傳統，要熱鬧，不要冷場！咦，台灣現在不是已由後工業時期進入資訊時代了嗎？而且是要跟世界先進社會接軌的全球化時代嗎？回答：「他們有他們的傳統，我們有我們的傳統！」
我又聯想起世界各地的婚禮：在莊嚴儀式之後，有流動的酒會和入座的餐會，大家隨意交談。但是一旦有人敲玻璃杯「叮、叮」，全場肅靜。所有的注意力聚焦在發言人，而發言聚焦在新人，因為他們才是婚禮的中心。
我們的婚禮呢？台上儘管發言，台下依然聒噪。熱鬧才是喜氣，冷場反是衰氣！無形中，婚禮的中心成了吃喝談笑的你我，新人成了久未見面老朋友歡聚的理由。
我問學生：「這難道是我們引以為傲，而且不容改變的文化傳統嗎？」之後，他們再也不當別人發言時竊竊私語。噢！原來從幼稚園經小學、中學、大學，沒有人教他們如何聆聽。我們希望是有的，在未來。
2010年5月28日 星期五
令人震憾的± 0.1
下文令我想起昔日滴一句話：「學習者，如雞孵卵，如爐煉丹，日不見其增，久見其長！」
古有云：「學如逆水行舟，不進則退」，在此終身學習的時代，與您共勉之！
在一場國立大學EMBA、高階企業經理人的演講中，
提到簡單的數字遊戲：1x1x1x1
1乘1，乘以十次，答案會變多少呢？
答案很簡單， 當然是「1」啦。
可是──1.1x1.1x1.1x1.1
也就是1.1乘1.1，乘以十次之後，答案會變多少呢？
我想，答案就不容易算了！
問問學員，有人猜十，有人猜八……正確答案多少呢？
你要不要用計算機算一下？答案是「2.85…」。
假如每天進步一點點，
日積月累，積極、不斷地進步、再進步，
那麼「乘以10次」之後，答案就變「2.85…」
可是，
如果每天懶散一點、懈怠一點、沒有目標、無所事事……
0.9x0.9x0.9x0.9
亦即，「0.9」乘以十次以後，答案會變多少呢？
問問學員，有人答：「0.8」，
有人答「0.7」……正確答案是多少呢？
請你親自用 計算機算一下好嗎？
相信你的印象會更深刻！
答案是「0.31」
啊？
「0.9」自乘十次以後，會變「0.31」而已呀？
這，就是「積極」與「懈怠」截然不同的命運！
有人在自我生命中，
加入了「正向」、「積極」、「堅持」、「永不放棄」的因數，
每天努力朝向自己的目標前進，
那麼，他們的成績就愈來愈亮麗，業績愈來愈加倍！
可是，有些人個偷懶、萎靡、沒有目標、不願積極行，
那麼他們的命運，可能就是極普通，
甚至是「倒退魯」的景象。
「不跪地，怎能聞花香？」
一名攝影師說：「要拍出花的氣味，就要蹲下、跪下，
以謙卑的態度貼近花朵！」
人，也是一樣，
想要有精彩的人生，就必須以實際行，
積極的用生命來交換！
所以，
「少年時要狂，目標遠大、胸懷天下；
青年時要闖，要勇於行、創新，成為生命的勇敢戰士！」
因為，
「上半輩子不猶豫，下半輩子才能不後悔！」
真的是一題蠻有趣的數學題！
1x1x1意指，每天一成不變，最終的結果還是1。
1.1x1.1x1.1意指，每天改變或學習一點點，
最後也將聚少成多聚沙成塔。
0.9x0.9x0.9意指，每天偷懶一點，損失在不知不覺中變大，
競爭力也在不知不覺中消失。
從今日起，
希望我們都能像那1.1x1.1x1.1的數學題一般，
每天改變或學習一點點，你就會成功幸福 ~^^~
古有云：「學如逆水行舟，不進則退」，在此終身學習的時代，與您共勉之！
在一場國立大學EMBA、高階企業經理人的演講中，
提到簡單的數字遊戲：1x1x1x1
1乘1，乘以十次，答案會變多少呢？
答案很簡單， 當然是「1」啦。
可是──1.1x1.1x1.1x1.1
也就是1.1乘1.1，乘以十次之後，答案會變多少呢？
我想，答案就不容易算了！
問問學員，有人猜十，有人猜八……正確答案多少呢？
你要不要用計算機算一下？答案是「2.85…」。
假如每天進步一點點，
日積月累，積極、不斷地進步、再進步，
那麼「乘以10次」之後，答案就變「2.85…」
可是，
如果每天懶散一點、懈怠一點、沒有目標、無所事事……
0.9x0.9x0.9x0.9
亦即，「0.9」乘以十次以後，答案會變多少呢？
問問學員，有人答：「0.8」，
有人答「0.7」……正確答案是多少呢？
請你親自用 計算機算一下好嗎？
相信你的印象會更深刻！
答案是「0.31」
啊？
「0.9」自乘十次以後，會變「0.31」而已呀？
這，就是「積極」與「懈怠」截然不同的命運！
有人在自我生命中，
加入了「正向」、「積極」、「堅持」、「永不放棄」的因數，
每天努力朝向自己的目標前進，
那麼，他們的成績就愈來愈亮麗，業績愈來愈加倍！
可是，有些人個偷懶、萎靡、沒有目標、不願積極行，
那麼他們的命運，可能就是極普通，
甚至是「倒退魯」的景象。
「不跪地，怎能聞花香？」
一名攝影師說：「要拍出花的氣味，就要蹲下、跪下，
以謙卑的態度貼近花朵！」
人，也是一樣，
想要有精彩的人生，就必須以實際行，
積極的用生命來交換！
所以，
「少年時要狂，目標遠大、胸懷天下；
青年時要闖，要勇於行、創新，成為生命的勇敢戰士！」
因為，
「上半輩子不猶豫，下半輩子才能不後悔！」
真的是一題蠻有趣的數學題！
1x1x1意指，每天一成不變，最終的結果還是1。
1.1x1.1x1.1意指，每天改變或學習一點點，
最後也將聚少成多聚沙成塔。
0.9x0.9x0.9意指，每天偷懶一點，損失在不知不覺中變大，
競爭力也在不知不覺中消失。
從今日起，
希望我們都能像那1.1x1.1x1.1的數學題一般，
每天改變或學習一點點，你就會成功幸福 ~^^~
2010年5月25日 星期二
日本人的敬業精神
關於敬業精神，最近看到的一篇故事，一直令我印象深刻！這個真實的故事發生在日本。故事主角，是一個利用暑期到東京帝國飯店打工的女大學生。女大學生在這個五星級飯店裡所分配到的工作是洗廁所。
當她第一天伸手進馬桶刷洗時，差點當場嘔吐。勉強撐了幾天後，實在難以為繼，決定辭職。但就在此關鍵時刻，大學生發現，和她一起工作的一位老清潔工，居然在清洗工作完成後，從馬桶裡舀了一杯水喝下去。大學生看得目瞪口呆，但老清潔工卻自豪自在地表示，經他清理過的馬桶，是乾淨得連裡面的水都可以喝下去的！
這個舉動給大學生很大的啟發，令她了解到所謂的敬業精神，就是任何工作，不論性質如何，都有理想、境界，與更高的品質可以追尋；而工作的意義和價值，不在其高低貴賤如何？卻在於從事工作的人，能否把重點放在工作本身，去挖掘或創造其中的樂趣和積極性。
此後，每次進入廁所時，大學生不再引以為苦，卻視為自我磨練與提昇的道場，每當清洗完馬桶，總是清晰的自問：「我可以從這裡面舀一杯水喝下去嗎？」假期結束，當經理驗收考核成果，女大學生在所有人面前，從她清洗過的馬桶裡舀了一杯水喝下去！
這個舉動同樣震驚了在場所有人，尤其使經理認為這名工讀生是絕對必需延攬的人才！畢業後，大學生果然順利進入帝國飯店工作。而憑著這股匪夷所思的敬業精神，37歲以前，她是日本帝國飯店最出色的員工和晉升最快的人。37歲以後，她步入政壇，得到小泉首相賞識，成為日本內閣郵政大臣！這位女大學生的名字叫野田聖子。
直到現在，這位現年48歲、被認為極有潛力角逐首相大位的內閣大臣，據說每次自我介紹時總還是說：「我是最敬業的廁所清潔工，和最忠於職守的內閣大臣！」
當她第一天伸手進馬桶刷洗時，差點當場嘔吐。勉強撐了幾天後，實在難以為繼，決定辭職。但就在此關鍵時刻，大學生發現，和她一起工作的一位老清潔工，居然在清洗工作完成後，從馬桶裡舀了一杯水喝下去。大學生看得目瞪口呆，但老清潔工卻自豪自在地表示，經他清理過的馬桶，是乾淨得連裡面的水都可以喝下去的！
這個舉動給大學生很大的啟發，令她了解到所謂的敬業精神，就是任何工作，不論性質如何，都有理想、境界，與更高的品質可以追尋；而工作的意義和價值，不在其高低貴賤如何？卻在於從事工作的人，能否把重點放在工作本身，去挖掘或創造其中的樂趣和積極性。
此後，每次進入廁所時，大學生不再引以為苦，卻視為自我磨練與提昇的道場，每當清洗完馬桶，總是清晰的自問：「我可以從這裡面舀一杯水喝下去嗎？」假期結束，當經理驗收考核成果，女大學生在所有人面前，從她清洗過的馬桶裡舀了一杯水喝下去！
這個舉動同樣震驚了在場所有人，尤其使經理認為這名工讀生是絕對必需延攬的人才！畢業後，大學生果然順利進入帝國飯店工作。而憑著這股匪夷所思的敬業精神，37歲以前，她是日本帝國飯店最出色的員工和晉升最快的人。37歲以後，她步入政壇，得到小泉首相賞識，成為日本內閣郵政大臣！這位女大學生的名字叫野田聖子。
直到現在，這位現年48歲、被認為極有潛力角逐首相大位的內閣大臣，據說每次自我介紹時總還是說：「我是最敬業的廁所清潔工，和最忠於職守的內閣大臣！」
2010年5月17日 星期一
布蘭森專欄／行銷…不妨狂妄一點
【經濟日報╱編譯 莊雅婷】
人才（people）、產品（product）、價格（price）和促銷（promotion）通常被視為事業成功的關鍵。然而，這張清單上卻漏掉一個讓維京屹立不搖40年的重要因素--樂趣（fun）。
維京航空1984年剛創立時，公司有一群傑出員工能提出不落俗套的點子，可惜我們缺乏把想法付諸實行所需的資金。比起當時地位鞏固的同業，例如環球（TWA）、泛美（Pam-Am）和英航（BA）等公司，維京的機隊規模很小（如果一架飛機也算的上是機隊的話），廣告預算也少的可憐。
波音高層主管慷慨租借這架飛機給維京，但一架飛機難以成事，我們必須善用微薄的廣告經費。在已故萊克爵士（Freddie Laker）敦促下，我很快開始投入各種促銷維京航空的瘋狂嘗試。我們買不起紐約時報頭版四分之一的廣告，但貼著維京標誌的沉船和墜毀的熱汽球，卻能讓我們如願登上頭條。
為了吸引注意，我們也開始推出有趣、直接且極具話題性的廣告。例如，我們製作航空業鮮少採用的標新立異式（in your face）廣告很快招來惡名，但卻也獲得媒體熱烈報導，提高了公司能見度。維京幽默的文宣讓其他呆板的對手相形失色，很快就建立起大膽、狂妄的形象，更重要的是新奇、不同凡響的商業航空經營風格。
維京的倫敦和紐約行銷團隊能在24小時內對日常新聞做出回應，並配合在重要市場推出策略性廣告。前白宮幕僚長蘇努努（John Sununu）曾因挪用公帑租禮車外出旅行而遭到外界嚴厲批評，當時維京推出的廣告內容是如果他搭維京航空，我們會免費提供禮車接送！
前巴拿馬領導人諾瑞加（Manuel Noriega）被引渡到邁阿密受審時，我們也用他的個人照推出文宣，標題寫著「只有一個人飛去邁阿密的費用比維京便宜」。
有時維京的廣告也很率直，特別是捉弄我們敬愛的對手英航。這些廣告總是放肆又無禮，但卻在早期替維京創造了鮮明的特色，成為日後公司成功茁壯的關鍵。
我們的員工也喜歡這些幽默和趣味，他們對身為會搞笑公司的一員感到驕傲，這裡也被視為最佳工作環境。我們的作為都保有這兩種精神，不只侷限在廣告上。能替員工和乘客營造歡樂氣氛真的很重要。
維京的飛機有幾個小特色：在迷你飛機形狀的鹽和胡椒罐底部，印著「偷自維京航空」的字樣；奶油刀上刻著「會生鏽」；豪華商務艙設有酒吧，好讓旅客能夠聊天應酬。總之，旅行就該有趣！
為了提供乘客娛樂饗宴，維京率先在椅背上加裝電視，飛行途中還提供冰淇淋，盡力緩和機上氣氛。即便過了25年，維京還是保有一樣的玩心和讓人驚奇、微笑的能力。
當英航1990年代晚期贊助興建倫敦眼時，他們打算在正式啟用時引起注目。倫敦眼抬上空中那天，英航工程師一直搞不定，我們趁機找來一艘飛船，拉著「英航站不起來」的橫幅標語飛過倫敦上空，坦白說有點厚臉皮，但當晚維京取代英航躍上新聞頭條。
我們的其他事業也充滿幽默感和冒險精神。加拿大維京行動曾推出一系列開名人玩笑的廣告，內容令人難忘。前紐約州檢察長史匹哲因為性醜聞（他被列為第九號恩客）下台時，維京行動的廣告登出他沉思的照片，代表沉思內容的方框裡寫著「我受夠了老是被當成號碼」。
這則廣告主要強調維京的個人化服務，標語說：「當你來電時，維京行動不會把你當成數字，而是獨特個體。不管你是第9號或第900號，你都能和了解你心意的人搭上線。」
另一則廣告主角是希拉蕊‧柯林頓，沈思方框寫著：「但願我的帳單（bill，也是柯林頓總統小名）不要這麼失控。」
這些廣告都只播出一段時間，但都獲得媒體報導，也增進公司和服務的知名度。
我的書名也延續一貫風格，像是「失去童貞」、「管他的，就去做吧！」和「袒裎相見」等。不過，最近出版商把我的新書書名從「鬥志滿滿」（Getting it up）改成「航向天際」（Reach for the skies），等著看銷售量吧！
過去幾年我一直投注心力在公司，不時粉墨登場取悅員工、合作夥伴和媒體。我曾經從高樓躍下、掛在橋邊、駕駛坦克衝進時代廣場，以及潛入海底（通常是非自願），冒險犯難都是為了抓住外界目光並彰顯趣味性。
這些創舉不僅令人印象深刻，也把「維京風格」注入新事業。當然，成為團體裡的小丑還不夠，如果服務和產品能更勝一籌，那麼逗人發笑將更有助於你在民眾心中建立地位。
試著別把自己和事業搞得正經八百，或許你會驚訝地發現，別人更會把你當一回事 。（作者Richard Branson是維京集團創辦人）
人才（people）、產品（product）、價格（price）和促銷（promotion）通常被視為事業成功的關鍵。然而，這張清單上卻漏掉一個讓維京屹立不搖40年的重要因素--樂趣（fun）。
維京航空1984年剛創立時，公司有一群傑出員工能提出不落俗套的點子，可惜我們缺乏把想法付諸實行所需的資金。比起當時地位鞏固的同業，例如環球（TWA）、泛美（Pam-Am）和英航（BA）等公司，維京的機隊規模很小（如果一架飛機也算的上是機隊的話），廣告預算也少的可憐。
波音高層主管慷慨租借這架飛機給維京，但一架飛機難以成事，我們必須善用微薄的廣告經費。在已故萊克爵士（Freddie Laker）敦促下，我很快開始投入各種促銷維京航空的瘋狂嘗試。我們買不起紐約時報頭版四分之一的廣告，但貼著維京標誌的沉船和墜毀的熱汽球，卻能讓我們如願登上頭條。
為了吸引注意，我們也開始推出有趣、直接且極具話題性的廣告。例如，我們製作航空業鮮少採用的標新立異式（in your face）廣告很快招來惡名，但卻也獲得媒體熱烈報導，提高了公司能見度。維京幽默的文宣讓其他呆板的對手相形失色，很快就建立起大膽、狂妄的形象，更重要的是新奇、不同凡響的商業航空經營風格。
維京的倫敦和紐約行銷團隊能在24小時內對日常新聞做出回應，並配合在重要市場推出策略性廣告。前白宮幕僚長蘇努努（John Sununu）曾因挪用公帑租禮車外出旅行而遭到外界嚴厲批評，當時維京推出的廣告內容是如果他搭維京航空，我們會免費提供禮車接送！
前巴拿馬領導人諾瑞加（Manuel Noriega）被引渡到邁阿密受審時，我們也用他的個人照推出文宣，標題寫著「只有一個人飛去邁阿密的費用比維京便宜」。
有時維京的廣告也很率直，特別是捉弄我們敬愛的對手英航。這些廣告總是放肆又無禮，但卻在早期替維京創造了鮮明的特色，成為日後公司成功茁壯的關鍵。
我們的員工也喜歡這些幽默和趣味，他們對身為會搞笑公司的一員感到驕傲，這裡也被視為最佳工作環境。我們的作為都保有這兩種精神，不只侷限在廣告上。能替員工和乘客營造歡樂氣氛真的很重要。
維京的飛機有幾個小特色：在迷你飛機形狀的鹽和胡椒罐底部，印著「偷自維京航空」的字樣；奶油刀上刻著「會生鏽」；豪華商務艙設有酒吧，好讓旅客能夠聊天應酬。總之，旅行就該有趣！
為了提供乘客娛樂饗宴，維京率先在椅背上加裝電視，飛行途中還提供冰淇淋，盡力緩和機上氣氛。即便過了25年，維京還是保有一樣的玩心和讓人驚奇、微笑的能力。
當英航1990年代晚期贊助興建倫敦眼時，他們打算在正式啟用時引起注目。倫敦眼抬上空中那天，英航工程師一直搞不定，我們趁機找來一艘飛船，拉著「英航站不起來」的橫幅標語飛過倫敦上空，坦白說有點厚臉皮，但當晚維京取代英航躍上新聞頭條。
我們的其他事業也充滿幽默感和冒險精神。加拿大維京行動曾推出一系列開名人玩笑的廣告，內容令人難忘。前紐約州檢察長史匹哲因為性醜聞（他被列為第九號恩客）下台時，維京行動的廣告登出他沉思的照片，代表沉思內容的方框裡寫著「我受夠了老是被當成號碼」。
這則廣告主要強調維京的個人化服務，標語說：「當你來電時，維京行動不會把你當成數字，而是獨特個體。不管你是第9號或第900號，你都能和了解你心意的人搭上線。」
另一則廣告主角是希拉蕊‧柯林頓，沈思方框寫著：「但願我的帳單（bill，也是柯林頓總統小名）不要這麼失控。」
這些廣告都只播出一段時間，但都獲得媒體報導，也增進公司和服務的知名度。
我的書名也延續一貫風格，像是「失去童貞」、「管他的，就去做吧！」和「袒裎相見」等。不過，最近出版商把我的新書書名從「鬥志滿滿」（Getting it up）改成「航向天際」（Reach for the skies），等著看銷售量吧！
過去幾年我一直投注心力在公司，不時粉墨登場取悅員工、合作夥伴和媒體。我曾經從高樓躍下、掛在橋邊、駕駛坦克衝進時代廣場，以及潛入海底（通常是非自願），冒險犯難都是為了抓住外界目光並彰顯趣味性。
這些創舉不僅令人印象深刻，也把「維京風格」注入新事業。當然，成為團體裡的小丑還不夠，如果服務和產品能更勝一籌，那麼逗人發笑將更有助於你在民眾心中建立地位。
試著別把自己和事業搞得正經八百，或許你會驚訝地發現，別人更會把你當一回事 。（作者Richard Branson是維京集團創辦人）
2010年5月12日 星期三
快樂競爭力／尋找心中的主題樂園
【經濟日報╱盧希鵬】
每個人心中都有一座主題樂園，你找到了嗎？
春假到佛州迪士尼四個主題樂園遊玩，很快樂。但是回想起來，每個樂園就不過只有兩、三項主打的好玩遊戲，玩過了就不虛此行，其他都是配角。
像是到Magic Kingdom，就是要玩Splash Mountain，在排隊的動線中，有好幾個Chicken Exit（膽小鬼出口），讓你隨時可以離開。到Animal Kingdom，如果沒有玩Expedition Everest，就白來了，因為聖母峰的雪人Yeti，破壞了軌道，讓雲霄飛車在黑暗中倒退俯衝。到Epcot，如果沒有玩橘線Mission: Space，肯定要再來一次，因為利用離心力模擬火箭升空，讓你胸口快不能呼吸，像極了火箭升空。到Hollywood Studios，一定要玩Rock & Roller Coaster，不然不算來過，因為出發時的極速快衝，讓我們全家都嚇到了。
主題樂園都有主題，就像一齣戲中有分主角與配角，如果大家都是主角，這齣戲的重點就沒有了。
企業的經營也要有主題，也就是所謂的市場定位。譬如有的汽車強調省油、有的汽車強調奢華，不管強調什麼，通常企業都會推出主打幾樣商品，建立市場定位。
又如非凡電視台主打財經新聞，雖然也有美食任務等好看的節目，大家還是認定它是財經新聞的第一品牌。
在大學評鑑時，我們最常問：「你系所的特色在哪裡？」一個樣樣都是特色的系所就是沒有特色，資源分散，也平庸得讓人記不住。
我在擔任學校學務長初期，因為業務很雜，師生們都搞不清學務處在做什麼，當時我就提出「樂活」做為學務處活動的主題，並且定義樂活為「愛自己、愛別人、愛地球」，除了推動幾個主打的活動之外，規定其他所有的活動儘量都要賦與樂活的教育意義。我在學校的會議也不斷地對師生提出樂活意涵，如此一來，學務處就如同主題樂園一般，有了特色與定位。
那人生呢？我們的人生是否有主題？在這個主題中，你扮演的是主角還是配角？如果你的人生充滿了比較，人家有的你也要有，那你就是配角，因為你的生活壓力是圍繞在別人的主題上。如果你清楚自己人生的主題，你的人生就會像主題樂園般，令人印象深刻。
台灣人喜歡「吃飽為止」的餐廳，而且儘挑貴的吃，別人吃到的好東西，我也要吃一口，美其名叫撈本，但是卻讓主菜盡失了味。吃西餐就不一樣，只有一道主菜，其他都是配角，反而能慢慢品嘗食物。
年輕時我也喜歡吃飽為止，多方嘗試，生活愈豐富愈好；但是現在，我覺得生活要慢慢品嘗，主菜、配菜都要吃，才能體會與珍惜食物的美味。
人生的快樂莫過於找到讓你興奮的主題，擁抱它，那就是你的天堂。
（作者是台灣科技大學資訊管理系教授，美國威斯康辛大學麥迪遜分校訪問學者）
每個人心中都有一座主題樂園，你找到了嗎？
春假到佛州迪士尼四個主題樂園遊玩，很快樂。但是回想起來，每個樂園就不過只有兩、三項主打的好玩遊戲，玩過了就不虛此行，其他都是配角。
像是到Magic Kingdom，就是要玩Splash Mountain，在排隊的動線中，有好幾個Chicken Exit（膽小鬼出口），讓你隨時可以離開。到Animal Kingdom，如果沒有玩Expedition Everest，就白來了，因為聖母峰的雪人Yeti，破壞了軌道，讓雲霄飛車在黑暗中倒退俯衝。到Epcot，如果沒有玩橘線Mission: Space，肯定要再來一次，因為利用離心力模擬火箭升空，讓你胸口快不能呼吸，像極了火箭升空。到Hollywood Studios，一定要玩Rock & Roller Coaster，不然不算來過，因為出發時的極速快衝，讓我們全家都嚇到了。
主題樂園都有主題，就像一齣戲中有分主角與配角，如果大家都是主角，這齣戲的重點就沒有了。
企業的經營也要有主題，也就是所謂的市場定位。譬如有的汽車強調省油、有的汽車強調奢華，不管強調什麼，通常企業都會推出主打幾樣商品，建立市場定位。
又如非凡電視台主打財經新聞，雖然也有美食任務等好看的節目，大家還是認定它是財經新聞的第一品牌。
在大學評鑑時，我們最常問：「你系所的特色在哪裡？」一個樣樣都是特色的系所就是沒有特色，資源分散，也平庸得讓人記不住。
我在擔任學校學務長初期，因為業務很雜，師生們都搞不清學務處在做什麼，當時我就提出「樂活」做為學務處活動的主題，並且定義樂活為「愛自己、愛別人、愛地球」，除了推動幾個主打的活動之外，規定其他所有的活動儘量都要賦與樂活的教育意義。我在學校的會議也不斷地對師生提出樂活意涵，如此一來，學務處就如同主題樂園一般，有了特色與定位。
那人生呢？我們的人生是否有主題？在這個主題中，你扮演的是主角還是配角？如果你的人生充滿了比較，人家有的你也要有，那你就是配角，因為你的生活壓力是圍繞在別人的主題上。如果你清楚自己人生的主題，你的人生就會像主題樂園般，令人印象深刻。
台灣人喜歡「吃飽為止」的餐廳，而且儘挑貴的吃，別人吃到的好東西，我也要吃一口，美其名叫撈本，但是卻讓主菜盡失了味。吃西餐就不一樣，只有一道主菜，其他都是配角，反而能慢慢品嘗食物。
年輕時我也喜歡吃飽為止，多方嘗試，生活愈豐富愈好；但是現在，我覺得生活要慢慢品嘗，主菜、配菜都要吃，才能體會與珍惜食物的美味。
人生的快樂莫過於找到讓你興奮的主題，擁抱它，那就是你的天堂。
（作者是台灣科技大學資訊管理系教授，美國威斯康辛大學麥迪遜分校訪問學者）
2010年5月10日 星期一
創新經營／刺激學習 提升績效
【經濟日報╱張寶誠】
管理大師吉姆．柯林斯（Jim Collins）花了五年時間，針對11家企業研究其由盛轉衰的原因，其中還包括A+公司，歸納出企業衰敗的五大階段，第一階段的徵兆為：驕傲自滿、停止學習。
柯林斯的研究顯示，組織開始走向衰敗的警訊為：
1.認為成功是應該的，不管做什麼都會繼續成功。
2.未深究最初成功的原因，忘了繼續精進成功的根本。
3.只談「哪些地方」成功（what），而不談「為什麼」成功（why）。
4.學習意願愈來愈降低。
5.低估運氣在成功過程扮演的角色。
很多成功企業往往以為成功是因為自己厲害，卻忘了成功可能只是大環境或運氣使然，甚至是因為競爭對手犯了錯。最好的企業領導人永遠追問「為什麼？」找出成功的真正原因，透過不斷學習，避免陷入成功的驕傲與自滿。
緊抓著過去所擁有的，未能與時俱進學習新觀念、新知識、新作法，往往過去的專長會變成未來最沉重的包袱。因此，時時「歸零」的學習心態極為重要。如同一位印度哲人形容自己：「像個破瓦罐，裝什麼漏什麼」。破瓦罐到處是漏洞與不足，無論裝什麼都不會滿出來，也就是永遠處在歸零狀態。
持續學習，是維繫企業成功不墜的關鍵，學習的層面必須涵蓋個人、部門及組織等各層級，由各階層員工共同驅動。重點包括：
引領自我導向學習：處在多變環境，要解決日益複雜問題，須具備多元思考及多面向分析、討論的能力，必須培養每位組織成員擁有自我導向學習能力與意願，能為訂定學習目標，整合學習資源，尋求學習方法，持續自主學習。
善用混合式學習（Blended Learning）：採取混合式學習模式推動組織學習，結合數位學習、社群交流、職務輪調、特定任務指派、研討會、良師益友制等方法多種形式的學習組合。兼顧聽、看、探索、練習、討論、研究等面向，達到創造彈性學習環境，降低學習成本，強化及延伸學習的效果。
內、外部標竿學習（Benchmarking）：透過內、外部標竿學習，鎖定標竿對象，運用有結構、有系統的學習方法，從值得效法的典範萃取經驗與成功要素，透過比較與學習，得到啟發，進行改善，提升效率，提高績效。
於其中，「學習型領導人」扮演著重要的角色，學習型領導人能夠以熱情及實際行動來影響組織成員，對於願景追求保持不懈的熱忱，對於現狀存著渴望進步的企圖心，激勵組織成員不斷學習追求新知與學習新事務的意願，並轉化為持續學習的動能。
（作者是中國生產力中心總經理；台灣亞太產業分析專業協進會（APIAA）資深顧問）
管理大師吉姆．柯林斯（Jim Collins）花了五年時間，針對11家企業研究其由盛轉衰的原因，其中還包括A+公司，歸納出企業衰敗的五大階段，第一階段的徵兆為：驕傲自滿、停止學習。
柯林斯的研究顯示，組織開始走向衰敗的警訊為：
1.認為成功是應該的，不管做什麼都會繼續成功。
2.未深究最初成功的原因，忘了繼續精進成功的根本。
3.只談「哪些地方」成功（what），而不談「為什麼」成功（why）。
4.學習意願愈來愈降低。
5.低估運氣在成功過程扮演的角色。
很多成功企業往往以為成功是因為自己厲害，卻忘了成功可能只是大環境或運氣使然，甚至是因為競爭對手犯了錯。最好的企業領導人永遠追問「為什麼？」找出成功的真正原因，透過不斷學習，避免陷入成功的驕傲與自滿。
緊抓著過去所擁有的，未能與時俱進學習新觀念、新知識、新作法，往往過去的專長會變成未來最沉重的包袱。因此，時時「歸零」的學習心態極為重要。如同一位印度哲人形容自己：「像個破瓦罐，裝什麼漏什麼」。破瓦罐到處是漏洞與不足，無論裝什麼都不會滿出來，也就是永遠處在歸零狀態。
持續學習，是維繫企業成功不墜的關鍵，學習的層面必須涵蓋個人、部門及組織等各層級，由各階層員工共同驅動。重點包括：
引領自我導向學習：處在多變環境，要解決日益複雜問題，須具備多元思考及多面向分析、討論的能力，必須培養每位組織成員擁有自我導向學習能力與意願，能為訂定學習目標，整合學習資源，尋求學習方法，持續自主學習。
善用混合式學習（Blended Learning）：採取混合式學習模式推動組織學習，結合數位學習、社群交流、職務輪調、特定任務指派、研討會、良師益友制等方法多種形式的學習組合。兼顧聽、看、探索、練習、討論、研究等面向，達到創造彈性學習環境，降低學習成本，強化及延伸學習的效果。
內、外部標竿學習（Benchmarking）：透過內、外部標竿學習，鎖定標竿對象，運用有結構、有系統的學習方法，從值得效法的典範萃取經驗與成功要素，透過比較與學習，得到啟發，進行改善，提升效率，提高績效。
於其中，「學習型領導人」扮演著重要的角色，學習型領導人能夠以熱情及實際行動來影響組織成員，對於願景追求保持不懈的熱忱，對於現狀存著渴望進步的企圖心，激勵組織成員不斷學習追求新知與學習新事務的意願，並轉化為持續學習的動能。
（作者是中國生產力中心總經理；台灣亞太產業分析專業協進會（APIAA）資深顧問）
布蘭森專欄／熱情奉獻…向一流人物學習
【經濟日報╱編譯 莊雅婷】
我經常被問到鼓舞我面對新挑戰的動力是什麼？大家也很好奇我如何爬到今天的地位，以及怎麼打發休閒時間，以下的回答可提供一些概念，也給大家一點建議。
●激勵你的力量是什麼？
學習新知、開創新事業和認識新朋友的機會。我很幸運生活過得多采多姿，部分原因就是我自己和維京公司都很樂意嘗試創業。
●金錢對你有多重要？
我追求我熱愛的事物，無論是否有利可圖。我發現，如果你充滿熱情並全心投入，表現就會更好，也更有機會靠新事業賺進大把鈔票。金錢讓我得以透過維京聯合基金會（Virgin United）開創並支持各項慈善活動。我希望我們能盡一己之力讓世界更美好。
●誰是你私底下和工作上的崇拜對象？
我崇拜的對象很多。我的生活最棒的一件事是能在旅行和工作中結識許多了不起的人物。目前維京在全球僱用近5萬名員工，我經常盡可能到辦公室和他們見面聊聊。他們不僅熱愛工作、投入150%的心力，也是非常有趣的夥伴，這讓我保持動力與年輕。
除了朋友、家人和員工，我崇拜的對象還有低價航空先驅萊克航空（Laker Airways）創辦人萊克；因為反種族隔離而被監禁27年，最後成為南非總統的曼德拉；南非開普敦首位黑人大主教、南非真相調查委員會主席屠圖（Desmond Tutu）；英國傑出音樂家兼作曲家加百列（Peter Gabriel），他現在主要製作與推動世界音樂與人道主義；已故前北愛爾蘭事務大臣莫蘭（Mo Mowlam）；設計航海家號的美國太空工程師魯坦，航海家號是第一架中途不休息或加油而完成環遊世界的飛機；以及第一艘由民間集資打造的太空船一號，成功在兩周內二度發射上太空。這些人與事都展現了勇氣、天份與熱情，令我由衷欽佩。
●誰在你生命中扮演鼓舞的力量？
我一直獲得家人和朋友的極力支持，還有另外兩個人值得一提。一個是已故好友兼冒險同好福塞特（Steve Fossett），。我們在熱汽球比賽上較勁紀錄而結識，後來透過兩人協力合作，史蒂夫帶著一桶燃料、搭乘維京亞特蘭提克環球飛行家號環遊世界一周，中途並未休息。他不斷鼓舞、挑戰自己，經常完成不可能的任務，激勵我跟進他的腳步。
曼德拉的人生故事也讓我大受啟發，他用崇高的自尊和力量克服許多困境，並奉獻生命讓他的國家和全世界變得更好。最近我們和加百列合作創辦了Elder協會，找來一群前世界領袖運用知識和經驗為世界化解衝突。聆聽這些傑出的全球領導人分享他們為減輕人間疾苦所做的努力，是很迷人而特別的經驗。
●你的典型生活作息是什麼？
我沒有典型的生活作息，但我發現我住的內克島是工作、娛樂和過日子的天堂。我通常很早起，因為我愛晨間寧靜的時光。坦白說，我有全世界最漂亮的辦公室—面對英國維京群島的吊床。它是沉思的最佳地點，讓我準備好迎接全新的一天和即將到來的驚奇，我躺在吊床上總有源源不絕的點子。而且這座島的位置也讓我能輕鬆和維京其他時區的分公司搭上線。
我早上起床喜歡游泳，吃完早餐後會打電話，我還是喜歡透過談話而非電郵和其他人聯絡。我不設定工作的起始時間，一天接近尾聲時，我喜歡打網球放鬆心情，並伴著夕陽小酌一杯。
●你如何放鬆自己？
我經常四處出差，最理想的放鬆方式就是和家人與朋友相處。我喜歡帶兒子和姪子去放風箏、邀朋友玩網球遊戲或駕船在附近小島逛逛，這些都是很棒的休閒。
●你如何寵愛自己？有什麼心虛的享受？
我偶爾喜歡吃巧克力棒，或是老婆做的超美味炒蛋三明治！
（作者Richard Branson是維京集團創辦人）
我經常被問到鼓舞我面對新挑戰的動力是什麼？大家也很好奇我如何爬到今天的地位，以及怎麼打發休閒時間，以下的回答可提供一些概念，也給大家一點建議。
●激勵你的力量是什麼？
學習新知、開創新事業和認識新朋友的機會。我很幸運生活過得多采多姿，部分原因就是我自己和維京公司都很樂意嘗試創業。
●金錢對你有多重要？
我追求我熱愛的事物，無論是否有利可圖。我發現，如果你充滿熱情並全心投入，表現就會更好，也更有機會靠新事業賺進大把鈔票。金錢讓我得以透過維京聯合基金會（Virgin United）開創並支持各項慈善活動。我希望我們能盡一己之力讓世界更美好。
●誰是你私底下和工作上的崇拜對象？
我崇拜的對象很多。我的生活最棒的一件事是能在旅行和工作中結識許多了不起的人物。目前維京在全球僱用近5萬名員工，我經常盡可能到辦公室和他們見面聊聊。他們不僅熱愛工作、投入150%的心力，也是非常有趣的夥伴，這讓我保持動力與年輕。
除了朋友、家人和員工，我崇拜的對象還有低價航空先驅萊克航空（Laker Airways）創辦人萊克；因為反種族隔離而被監禁27年，最後成為南非總統的曼德拉；南非開普敦首位黑人大主教、南非真相調查委員會主席屠圖（Desmond Tutu）；英國傑出音樂家兼作曲家加百列（Peter Gabriel），他現在主要製作與推動世界音樂與人道主義；已故前北愛爾蘭事務大臣莫蘭（Mo Mowlam）；設計航海家號的美國太空工程師魯坦，航海家號是第一架中途不休息或加油而完成環遊世界的飛機；以及第一艘由民間集資打造的太空船一號，成功在兩周內二度發射上太空。這些人與事都展現了勇氣、天份與熱情，令我由衷欽佩。
●誰在你生命中扮演鼓舞的力量？
我一直獲得家人和朋友的極力支持，還有另外兩個人值得一提。一個是已故好友兼冒險同好福塞特（Steve Fossett），。我們在熱汽球比賽上較勁紀錄而結識，後來透過兩人協力合作，史蒂夫帶著一桶燃料、搭乘維京亞特蘭提克環球飛行家號環遊世界一周，中途並未休息。他不斷鼓舞、挑戰自己，經常完成不可能的任務，激勵我跟進他的腳步。
曼德拉的人生故事也讓我大受啟發，他用崇高的自尊和力量克服許多困境，並奉獻生命讓他的國家和全世界變得更好。最近我們和加百列合作創辦了Elder協會，找來一群前世界領袖運用知識和經驗為世界化解衝突。聆聽這些傑出的全球領導人分享他們為減輕人間疾苦所做的努力，是很迷人而特別的經驗。
●你的典型生活作息是什麼？
我沒有典型的生活作息，但我發現我住的內克島是工作、娛樂和過日子的天堂。我通常很早起，因為我愛晨間寧靜的時光。坦白說，我有全世界最漂亮的辦公室—面對英國維京群島的吊床。它是沉思的最佳地點，讓我準備好迎接全新的一天和即將到來的驚奇，我躺在吊床上總有源源不絕的點子。而且這座島的位置也讓我能輕鬆和維京其他時區的分公司搭上線。
我早上起床喜歡游泳，吃完早餐後會打電話，我還是喜歡透過談話而非電郵和其他人聯絡。我不設定工作的起始時間，一天接近尾聲時，我喜歡打網球放鬆心情，並伴著夕陽小酌一杯。
●你如何放鬆自己？
我經常四處出差，最理想的放鬆方式就是和家人與朋友相處。我喜歡帶兒子和姪子去放風箏、邀朋友玩網球遊戲或駕船在附近小島逛逛，這些都是很棒的休閒。
●你如何寵愛自己？有什麼心虛的享受？
我偶爾喜歡吃巧克力棒，或是老婆做的超美味炒蛋三明治！
（作者Richard Branson是維京集團創辦人）
2010年5月6日 星期四
E 流企業學習第277講：TED改變了我
鄒景平/資訊科技專欄作者
看完幾個TED網站(http://www.www.ted.com)上的演講，內心激盪不已，原來我們每個人都需要的心靈食糧，也可由此獲取，各國的精英都在TED舞台上大展身手，他們優雅、風趣和自信，成為人生路上的美麗風景。
接連幾天，我看了幾個好棒的演講，主講者從研發「探地機器人」的高科技公司總裁，到美國總統夫人密雪兒歐巴馬，雖然主題天差地遠，但主講者的熱情、專業和誠懇的心態，都是一樣的。
Denis Hong展示他們公司獲獎的七種類型機器人(http://www.ted.com/talks/dennis_hong_my_seven_species_of_robot.html)，每個機器人都有慢動作的影片，最新的發展是「會踢足球的機器人」，這比一般在新聞節目中介紹的機器人，要深入精彩多了，最後他說出五個成功秘訣，那就是隨時隨地把靈感記下來，累積成資料庫；運用腦力激盪來刺激團隊成員的創意；在學校把專業課程的基本功鍛鍊紮實；不但要聰明的工作，還要非常辛勤的工作；最重要的，是從自己的工作發現樂趣。
我不太喜歡趕風潮，跟風看當紅政治人物的演講，雖然很多人推薦美國總統夫人密雪兒歐巴馬的演講，我都無動於衷，但今天看完印度Shukla Bose女士談他的教育公益事業，「每次教一個孩子(http://www.ted.com/talks/shukla_bose_teaching_one_child_at_a_time.html)」旁邊出現的推薦影片，就是密雪兒的演講(http://www.ted.com/talks/michelle_obama.html)，我就決定破除成見，親自瞭解一下。
結果出我意料之外的好，密雪兒談了許多自己的生命故事，談他有多發性硬化症的工人父親，雖然行動不便，還是很感恩的，每天到市政府上班，在家照顧兒女的母親，如今在白宮幫忙教養外孫女，密雪兒說母親是自己最好的生命榜樣。雖然密雪兒沒有好的家世背景，父母也都沒上過大學，但他們強調「愛、強有力的價值觀、信念和堅決的行動力」的身教，密雪兒依然以他們為榮。
除了談自己，密雪兒也跟在場聽眾─英國女校學生，做了深切的呼籲和期許。他很貼心的提到女校的歷史，從學校的名稱和三棟大樓，都是以傑出女性命名的因緣，勉勵學生成為未來的英國和世界的領導者。
看TED，最大的好處是免費，又不必花太多時間，每個演講都在十八分鐘上下，主講者來自不同領域，常帶給聽眾意外的驚喜，例如，一位教人權課程的大學教授，後來成為拯救現代奴隸的公益組織的推動者，在他的調查和追蹤下，幫助許多黑暗角落的奴隸重獲自由，他的演講，打破我們對現代世界已經沒有奴隸的幻象。請見「Kevin Bales : How to combat modern slavery(http://www.ted.com/talks/kevin_bales_how_to_combat_modern_slavery.html)」
其實，我陸陸續續看TED演講，已經有兩年多了，最初常苦於沒有字幕和翻譯，如今TED做了大幅改善，不但有各國語言的字幕可選擇，還可以加入翻譯團隊做義工，同時這兩天，我突然發現，自己的英語聽力變好了，不太需要看字幕，就能瞭解主講者的意思，TED成為一個練習英語聽力的好場所，好的演講，我通常不只聽一遍呢！
這麼好的演講，這麼棒的人，這麼五花八門的奇思異想，都可經由TED，讓我們一窺堂奧，好像是在目前災難和末日預言頻傳的時際，為大家打了一劑強心針，為了推薦這些好內容，我還特地做了一個網頁「視頻和新科技展示總覽(http://sites.google.com/site/blearning99/video_top)」，歡迎大家蒞臨和指教。
看完幾個TED網站(http://www.www.ted.com)上的演講，內心激盪不已，原來我們每個人都需要的心靈食糧，也可由此獲取，各國的精英都在TED舞台上大展身手，他們優雅、風趣和自信，成為人生路上的美麗風景。
接連幾天，我看了幾個好棒的演講，主講者從研發「探地機器人」的高科技公司總裁，到美國總統夫人密雪兒歐巴馬，雖然主題天差地遠，但主講者的熱情、專業和誠懇的心態，都是一樣的。
Denis Hong展示他們公司獲獎的七種類型機器人(http://www.ted.com/talks/dennis_hong_my_seven_species_of_robot.html)，每個機器人都有慢動作的影片，最新的發展是「會踢足球的機器人」，這比一般在新聞節目中介紹的機器人，要深入精彩多了，最後他說出五個成功秘訣，那就是隨時隨地把靈感記下來，累積成資料庫；運用腦力激盪來刺激團隊成員的創意；在學校把專業課程的基本功鍛鍊紮實；不但要聰明的工作，還要非常辛勤的工作；最重要的，是從自己的工作發現樂趣。
我不太喜歡趕風潮，跟風看當紅政治人物的演講，雖然很多人推薦美國總統夫人密雪兒歐巴馬的演講，我都無動於衷，但今天看完印度Shukla Bose女士談他的教育公益事業，「每次教一個孩子(http://www.ted.com/talks/shukla_bose_teaching_one_child_at_a_time.html)」旁邊出現的推薦影片，就是密雪兒的演講(http://www.ted.com/talks/michelle_obama.html)，我就決定破除成見，親自瞭解一下。
結果出我意料之外的好，密雪兒談了許多自己的生命故事，談他有多發性硬化症的工人父親，雖然行動不便，還是很感恩的，每天到市政府上班，在家照顧兒女的母親，如今在白宮幫忙教養外孫女，密雪兒說母親是自己最好的生命榜樣。雖然密雪兒沒有好的家世背景，父母也都沒上過大學，但他們強調「愛、強有力的價值觀、信念和堅決的行動力」的身教，密雪兒依然以他們為榮。
除了談自己，密雪兒也跟在場聽眾─英國女校學生，做了深切的呼籲和期許。他很貼心的提到女校的歷史，從學校的名稱和三棟大樓，都是以傑出女性命名的因緣，勉勵學生成為未來的英國和世界的領導者。
看TED，最大的好處是免費，又不必花太多時間，每個演講都在十八分鐘上下，主講者來自不同領域，常帶給聽眾意外的驚喜，例如，一位教人權課程的大學教授，後來成為拯救現代奴隸的公益組織的推動者，在他的調查和追蹤下，幫助許多黑暗角落的奴隸重獲自由，他的演講，打破我們對現代世界已經沒有奴隸的幻象。請見「Kevin Bales : How to combat modern slavery(http://www.ted.com/talks/kevin_bales_how_to_combat_modern_slavery.html)」
其實，我陸陸續續看TED演講，已經有兩年多了，最初常苦於沒有字幕和翻譯，如今TED做了大幅改善，不但有各國語言的字幕可選擇，還可以加入翻譯團隊做義工，同時這兩天，我突然發現，自己的英語聽力變好了，不太需要看字幕，就能瞭解主講者的意思，TED成為一個練習英語聽力的好場所，好的演講，我通常不只聽一遍呢！
這麼好的演講，這麼棒的人，這麼五花八門的奇思異想，都可經由TED，讓我們一窺堂奧，好像是在目前災難和末日預言頻傳的時際，為大家打了一劑強心針，為了推薦這些好內容，我還特地做了一個網頁「視頻和新科技展示總覽(http://sites.google.com/site/blearning99/video_top)」，歡迎大家蒞臨和指教。
The LED Revolution
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2010年5月5日 星期三
World expo pavilions
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