新書快遞》不推銷反而大賣

【經濟日報╱本報訊】

高寶書版／提供 作者：傑瑞．艾科夫（Jerry Acuff）沃利．伍德（Wally Wood） 出版：高寶書版 別再當一位讓顧客想掛你電話的推銷大頭症業務員，討人厭的強迫推銷術只會讓顧客更反彈，離你越來越遠，學會「不推銷反大賣」成功銷售法精髓，輕鬆成交，顧客也歡喜。 「不推銷反大賣」銷售法，以此八大法則為出發點： 1.我要將心比心，從顧客的角度看事情。 2.我要將焦點放在他們身上，而不是自己身上。 3.我要找到真正想跟我買東西的人。 4.我要呈現出獨一無二、注重專業的形象。 5.我要精通相關的專業知識。 6.我要隨時做好準備，不是因為對我自己重要，而是因為對我的顧客重要。 7.我要講顧客聽得懂的話，如此才能引起共鳴，使人信服。 8.我要反求諸己，因為我了解必須為自己的行為負責。 消費者討厭被推銷，即使他們想要你販賣的產品，他們還是討厭有「掉入圈套」的感覺。正因如此，銷售面臨到前所未有的困境；也正因如此，如果你希望顧客一再光顧，就必須改變做法。 從劃時代的角度重新審視銷售這門藝術：也就是知道怎麼賣還不夠，需要學會站在買方的立場思考，如此才能做到更有效的的銷售。 【2008/06/29 經濟日報】