好書導讀》充實感性 進軍右腦世界

書名：未來等待的人才 作者：品克 出版：大塊文化 試著把過去150年想像成一齣三幕劇： 第一幕，工業時代，大型工廠和高效率生產線是經濟動力來源。這一幕的主角是工廠工人，其主要特徵是體力和堅持。 第二幕，資訊時代，美國和其他國家開始轉變。大量生產成為配角，資訊和知識主導已開發國家經濟。這一幕的主角是知識工作者，其特徵為擅長左向思考。 而如今，第三幕的簾幔已經拉起，這個世代可稱做感性時代。當今主角是創作者和諮商員，主要特徵是精通右向思考。 隨著個人財富增加、科技進步、全球連結日漸緊密，這三股力量終將匯聚足夠的動能，把我們推送到下一個世代。這也是我們從農業時代演進到工業時代，再到達資訊時代的過程。而此一歷程最近的一次推演，就是從資訊到感性時代的變遷，其背後動力是財富（西方文明的富裕）、科技推演（部分白領職務的自動化），以及全球化（幾種類型的知識工作被移往亞洲）。 簡言之，我們先從農夫的社會，轉型到知識工作者的社會，現在又進化到創作者、諮商者、模式辨認者與意義賦與者的社會。 想在現今世代生存，個人與組織都必須問自己三個問題：海外勞工是否比我更便宜？電腦是否比我更快？我的工作在富裕時代是否還有需求？ 如果第一和第二題回答「是」，第三題回答「否」，那麻煩可大了。今天光是糊口，都須具備海外知識工作者無法以低薪提供、電腦無法更快完成，和能滿足富裕時代非物質需求的工作能力。 這就是為何高科技已經不敷所需。我們必須在優秀的高科技能力之外，培養符合高感性和高體會的工作能力。高感性是指創造藝術性及精神性美感、辨認趨勢和機會、敘述精采故事，以及連結表面無關事物成為新發明的能力。高體會則是指體察他人感受、了解人際微妙互動、尋找自身和激發他人的生命喜悅，以及超越紅塵俗務，尋找生命意義的能力。 MFA取代MBA搶手地位 幾年前，通用找了魯茲來擔任高層主管。魯茲不是那種跟著感覺走，滿口藝術品味的人，可是當他接下通用的職位，《紐約時報》請教他將採取何種新的經營方針時，他竟這麼回答：「我強調右腦……我認為我們屬於藝術產業。我們的產品是藝術、娛樂、行動雕塑。只是湊巧也是交通工具罷了。」 好好想想這句話。通用汽車代表的還不是資訊時代，而是更古早的工業時代，這樣一家企業的主管，竟然自稱是藝術產業。而且這位帶領通用進軍右腦世界的人，不是頭戴扁帽手拿畫筆的藝術家，而是年逾七旬，渾身陽剛味的前任陸戰隊員。 要進哈佛商學院太簡單了。至少對每年好幾百名申請加大洛杉磯分校藝術研究所而被拒絕的人來說，進哈佛真的比較容易。因為哈佛商學院的錄取率是10%，而洛杉磯分校藝術研究所的錄取率只有3%。因為在一個連通用汽車都聲稱自己是藝術產業的世界，藝術碩士（MFA）已經成為最熱門的學位。 企業人事主管現在主動造訪知名藝術研究所──如羅德島設計學院、芝加哥藝術學院、密西根克倫布魯藝術學校──招攬人才。麥肯錫顧問公司1993年雇用的新進人員當中，61%擁有MBA（商管碩士學位），但不到十年後，這個比率已降為43%，因為麥肯錫認為其他學系畢業生也同樣表現傑出。隨著藝術系畢業生增加，並進據大企業高位，職場遊戲規則也改變了：MFA已取代MBA的搶手地位。 邁進感性時代的嬰兒潮世代很清楚自己的年紀。他們知道自己活過的日子，已經超過能活的日子，簡單的算術事實，自然有沉澱人心的作用。追求名利數十載，財富的吸引力日漸消退。對他們以及許多同時代的人來說，人生意義已經取代了金錢。 這一切對我們來說又意味著什麼？我們要如何因應感性時代？就某個層面來說，答案其實很簡單。在一個受到富裕、亞洲和自動化因素掌控的世界裡，左向思考仍必要但已不足夠，因此我們必須熟習右向思考，學會高感性和高體會技能。 補強六種關鍵右向能力 在感性時代，我們必須在左向推理之外，補強六種關鍵右向能力。這六項高感性和高體會能力可以協助我們開發新時代的全腦新思維。 1.不只是功能，還重設計。光是提供堪用的產品、服務、體驗或生活形態，已經不夠了。如今無論為賺錢或為成就感，都必須創作出好看、獨特或令人感動的東西。 2.不只有論點，還要說故事。現代人面對過量資訊，一味據理力爭是不夠的。總有人會找到相反例證來反駁你的說法。想要說服別人、灌輸資訊，甚至說服自己都必須具備編織故事的能力。 3.不只談專業，還須整合。工業時代和資訊時代需要專業和專才，但隨著白領工作外移，或被軟體取代，與專業相反的才能也開始受到重視：這指的是化零為整的整合能力。今日社會最需要的不是分析而是綜合──綜觀大趨勢、跨越藩籬、結合獨立元素成為新好產品的能力。 4.不只講邏輯，還給關懷。邏輯思考是人類專屬能力之一。不過在資訊爆炸、分析工具日新月異的世界，光靠邏輯是不行的。想在未來繼續生存，必須了解他人的喜好需求、建立關係，並展現同理心。 5.不只正經，還會玩樂。太多證據顯示多笑、保持愉悅心情、玩遊戲和幽默感，對健康與工作都有極大好處。當然該嚴肅的時候要嚴肅，不過太過正經，對事業不見得有益，對健康更有害。在感性時代，無論工作還是居家，都需要玩樂。 6.不只顧賺錢，還重意義。生活在一個物質極充裕的世界。無數人因此掙脫了營生桎梏，得以追求更深層的渴望：生命目的、出世意義以及性靈滿足。 設計、故事、整合、同理心、玩樂、意義這六大感性力量將逐漸進駐我們的生活，扭轉我們的世界。任何人都可以學會感性時代六大感性力量，但是先掌握它們的人，占有絕佳優勢。現在，就讓我們開始吧。 （作者是知名趨勢寫手，曾於《哈佛商業評論》大膽提出「藝術碩士是新的商業學位」觀點，著有《自由工作者國度》） 【2006/08/05 經濟日報】