職場進修班》說故事高手

■ 周怡秀 在日本，有一家巧克力專賣店“Chocolate-Cafe”，店家別出心裁的創意，吸引許多巧克力愛好者。 這家巧克力店為上班族推出「星期巧克力」：超苦的「覺醒巧克力」可以幫助你度過憂鬱的星期一；忙碌的星期二，讓牛奶很多的「力量巧克力」幫你補充體力；星期三是溫柔的「保養巧克力」；星期四是半甜半苦的「深呼吸巧克力」；最後一個工作天的星期五，應該給自己一個甜美的「犒賞巧克力」；周末休息日，則是單純可可和砂糖的「無添加巧克力」，至於星期日，則是給許多遠道而來的觀光客品嘗的「巧克力甜點」。 簡單的巧克力，卻能讓人擁有無限的想像空間。加上故事情節後的巧克力，似乎有了感性的一面，特別能打動消費者的心。 其實，說故事也是職場及生活上的一種基本能力。 想與人分享生活或工作經驗，把聽眾帶進那個熟悉的場景，增加臨場感，他們就比較容易接受你的想法。 推出新產品時也可以善用說故事的手法，間接賦予產品生命力，這比單純的產品說明更能抓住消費者的注意力。 舉一個例子，綠巨人賣的只是玉米粒，但它的廣告除了提到產品的特色，還提供各式各樣的玉米養生食譜，如玉米窈窕捲、五彩紓壓沙拉、珍珠雞肉能量捲等，讓消費者讀來興趣昂然。　 說故事除了有方法外，故事的長度通常以兩至三分鐘最合宜，故事太長，容易轉移人的注意力。 說白了，故事就是要能打動人心、提升溝通力。透過訓練，你也可以成為說故事的高手！ （作者是美商團智科技大中華區行銷經理，網址：www.geocities.com/marybethchou） 【2006/08/06 經濟日報】