■ 袁明仁
面對內外在環境變化及競爭加劇，大陸台商普遍都面臨何去何從的抉擇，由沿海往內地遷移？或轉型到其他的行業？轉型升級已成為眾多台商最迫切的課題。
台商競爭力衰退可歸因於內外在因素。內在的因素包括台籍幹部老化及能力有待提升、陸籍幹部的忠誠度及執行力不足、管理面的整合及執行力不夠落實；外在的因素包括大環境的改變、民營企業的崛起、競爭對手的加入、成本的提升。
他山之石可以攻錯，一些轉型升級成功的台商經驗，或許值得借鏡。鄭州丹尼斯百貨是由製造業轉型百貨業、量販業的成功案例。
創辦人王任生先在深圳從事耶誕燈及飾品製造，1997年開始跨入零售業，在河南鄭州創辦丹尼斯百貨。到2005年，在河南省共有百貨商場四家，大賣場16 家，便利店20多家，每天吸引逾1.8萬人次，實際購買率逾50%。預計到2006年，百貨商場會增為六家，大賣場會增為26家，便利店會達50家。
五方向升級轉型
另一個轉型升級成功的典範是岳豐科技。在有限的資源下，岳豐科技透過產官學不斷推動研發，推出新的核心競爭力產品，由傳統的電源線組及電子線組，跨入高速乙太網路的區域網路線組及接插件，擴展到光通訊主動零件，以及封裝、光收發模組的研發生產，實現結合多種產業經營的策略。
台商轉型升級可朝改良型、穩健型、創新型、加值型、趨勢型等五個方向進行，轉型或升級過程應做好兩岸資源的整合，包括人力資源、研發、採購、行銷、資金、資訊、制度、軟體系統等的整合，以降低成本，提升競爭力。
負責人是成敗關鍵
負責人是推動轉型升級成敗的關鍵，基本上必須具備三個條件。
領導力：導引企業朝向正確的方向，並凝聚團隊共識，落實目標的推動與執行。
信任感：應秉持誠信經營的原則，轉型升級方向不可圖利他人或基於個人私心，而影響員工的權益。
溝通力：提出的轉型升級方案若員工無法接受，應透過溝通、協調，達成多數共識，以避免轉型升級過程的內耗或內鬥。
此外，台商負責人在轉型升級過程中，必須有過人的洞察力、遠見、勇氣及克服困難的毅力。對於可以改變的事，要有改變的勇氣；對於不能改變的事，要有容忍的度量；對於可變與不能變的事，要有區別的智慧。
急先治標 緩則治本
在轉型升級過程中，台商要慎之於始，必須全盤了解，掌握重點，接著訂下轉型升級的目標及原則，把握「急先治標、緩則治本」的優先順序；確定轉型升級標準的高低──追求卓越或只求過關？求發展或求生存？
在進入轉型升級的實際運作階段，須分析轉型升級可能遇到的阻力與助力，判斷哪些員工有求變的意願，哪些員工有行變的能力。
台籍幹部也要有轉型升級的準備，做好充電學習計畫，培養責任感、主動積極、設法提升附加價值，讓自己成為複合型及整合型的人才，具有跨部門整合及溝通的能力，落實個人的執行力及提升個人競爭力。
例如：台幹以前只管一個部門，現在應思考是否有能力跨管三個部門，以前只管財務部，現在是否可擴大到關務部及人力資源部。
台籍幹部須有使命感
綜合多年來輔導台商的經驗，我認為，台籍幹部沒有被陸籍幹部取代的問題，只有被自己淘汰的問題。
為了讓台幹與陸幹和平相處，不會感受到威脅，河南鄭州丹尼斯百貨公司稱呼台籍幹部「老師」、當地幹部「學生」。
董事長王任生說，公司裡只有老師、學生之分，沒有台幹、陸幹之分，台籍幹部都以老師的無私奉獻心情教導學生，雖然有退休的一天，但沒有被替代的一天，因此台籍幹部只有使命感，沒有威脅感。
除了加強人才的轉型升級，企業內部的經營管理亦須做好轉型升級。在企業願景規劃方面，應掌握「望遠鏡、放大鏡、顯微鏡」的三鏡原則；在企業經營方面應做好「找對人、做對事、用對方法」三件事；在管理方面朝「結果導向、策略優先、行動快速」努力。
（作者是華信統領企管諮詢顧問公司總經理、海峽交流基金會台商財經法律顧問）
【2006/06/02 經濟日報】
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