哈佛個案》CEO的直覺

■ 湯明哲 這一場個案研討會，刻意要大家「準時出席」，逼迫大家在第一時間，迅速讀完個案內容，當場下決策，就是希望突顯「直覺」的功能。 很多時候，CEO必須在資訊不充分、時間不夠的情況下，迅速做出決策，這時，「直覺」就扮演很重要的角色了，大部分的CEO都是靠著直覺，在一次次的緊要關頭，丟出最關鍵性的決策。 不過，大家經過激烈討論後，也可以感受到「直覺」的侷限，原來大家的直覺後，都有一套既定的假設及過去經驗的累積，但是企業經營環境變化愈來愈快，決策往往必須調整，唯有透過理性的分析檢驗過程（articulation process），才能確認直覺背後的邏輯關係是否合理，在現今的時空及客觀條件下是否可行，進而找出「正確的直覺」。也就是說，感性的直覺，要有理性的基礎，才不會失誤。 （作者是台大國際企業系教授，陳珮馨整理） 【2006/05/14 經濟日報】