2009年4月13日 星期一

管理錦囊》創作靈感 在生活細微處

商品的功能性特色,已非消費者購物時的單一選項,具有豐富文化底蘊、能體現個人風格的品牌,才能獲得他們的青睞。

品牌文化是股無形感染力,滲透消費者心中,與他們產生共鳴,是品牌構成獨特競爭力、建立顧客忠誠的根基。居家生活雜貨品牌──無印良品(MUJI),便是個例子。

1980年創立的無印良品,以「有道理的便宜」為基礎概念,迅速於日本發跡。近30年來,吸引一群忠實的無印迷與一群願意匿名合作的國際大師,共同設計長銷商品。

2008年不畏景氣寒冬,無印良品分別在美國紐約、土耳其伊斯坦堡、義大利羅馬、中國北京,四個具有悠久歷史的國際都市,開闢新店。

無印良品的品牌,強調質樸簡約的文化,提倡自然的MUJI式現代生活哲學。

台灣無印良品總經理王文欣指出,早在樂活風潮興起起,無印良品就把持嚴選良質素材、簡化商品流程與包裝的三大堅持,應用在商品開發上。同時從不以設計師自居,只專注當個生活研究者,用敏銳的觀察力,著墨消費者的生活細微處,尋找商品創作靈感。

無印良品的商品設計,蘊涵濃厚的品牌文化,創造獨特風格,吸引消費者,甚而結合他們的力量,豐厚文化內涵。

「商品的價值要發生在使用者身上,才有意義。」她說,坊間以設計師價值為號召的產品多不勝數,部分消費者崇尚設計師名號,消費力帶動銷售長紅。

但站在無印觀點,品牌價值奠基於消費者青睞,消費大眾應重握主導權,應在了解商品價值真正符合自我需要後,才展開購買行動。無印良品並非奉行極簡主義,而是秉持「把空間讓給使用者」的生活哲學,經營品牌。

在商品設計上,提供顧客融合品牌信仰,獨創自我風格空間的最典型例子,是長銷商品之一的「筆記本」。

「商品是與消費者共存的。」王文欣說,無印良品多數的筆記本沒有花俏圖案,完成度約80%,剩餘20%交由使用者賦予生命,完成專屬的獨一無二商品。

2003年起,日本無印良品網羅資深創意人原研哉,加入團隊,擔任創意總監。他提出「虛無」的概念,結合品牌簡樸自然的風格,年年結合時勢,提出新主張,讓品牌與消費大眾更頻繁、深入互動。

今年主題強調「如水」的品牌主張,提醒消費大眾在困頓的社經環境中,要如水看似柔弱,韌性卻強,連大石都可切割;無印良品也掌握此價值觀,要如水般,成為消費者生活中不可或缺的打氣元素,向全球生活者提案。

【2009/04/13 經濟日報】

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