2009年4月14日 星期二

經營思維》最好才算好

成 功的定位策略,使品牌與眾不同,在顧客心中占據一席之地,成為他們腦海中特定產品類別的代表品牌,一旦有需求時,會視為首選。服務好、品質佳,常是品牌強 力訴求的定位,但政治大學企研所教授別蓮蒂認為,要成為市場贏家,「好」仍不夠,「唯有成為『最好』的那一家,才能在消費大眾心中占有獨特的地位。」如服 務最好、設計風格最獨特。不過,她強調要成為「最好」,前提是企業要具備足夠實力,這奠基於長期致力於精進品質的實力、客戶關係經營的功夫。成功的定位策 略,還需「攻心為上」。企業得先了解消費者的思考模式,貼近他們的想法,擬訂定位策略,訴求訊息需具有獨特性,才能抓住他們的心。她舉例,許多企業都訴求 「最便宜」,消費者難辨差異,要脫穎而出,定位不妨改為「最平實」。行銷4P策略,強調品牌定位的準確性,影響消費者心中的品牌形象,一旦需求時,他們會 選擇最能滿足個人消費體驗的商品。如選擇具有古早味包裝的商品,藉此買個童年回憶。品牌贏心戰,企業先做好定位,讓品牌在顧客心中取得不可替代、「最」獨 特的地位,轉換力量,運用在實體市場中,以贏得最有利的競爭地位。

【2009/04/03 經濟日報】

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