愛說笑》善笑的人

■ 戴勝益 與美國華僑王先生吃飯時，他談到自己有一塊地出租給IN＆OUT漢堡開店，有一次IN＆OUT的老闆親自來和他談租約，王先生便趁機向她請教「服務業用人的秘訣」。 這位女老闆回說：「找天生會笑的人，就已經成功了一半。」 【解讀】 笑容可以培養友誼，去除敵意。笑容可以拉近距離，不分人種、年齡、性別。 笑容會帶給別人好的第一印象；因此有「善談者不如善笑者」的說法。 若能「笑容」，再加上「幽默」、「謙虛」，則無往不利矣！（作者是王品集團董事長） 【2006/09/19 經濟日報】