誠信價值觀 從校園扎根

■ 陳珮馨 金融弊案、卡債問題、內線交易接連席捲而來，「誠信」在現今社會幾乎成為稀有名詞，連最單純的大學校園，也擋不住追求利潤的誘因，逐漸放棄心中的「那一把尺」。 大都會國際人壽委託遠見雜誌民調中心，今年首度深入校園，針對大學生進行企業誠信大調查，希望能從學生的眼光，重新思考「誠信」扮演的角色。沒想到，調查結果令人黯然，顯然最後一塊校園淨土也逐步動搖。 這份調查發現，教育程度越高的學生，願意挑戰「不誠信」的勇氣越低，例如，詢問是否願意主動揭發自身企業弊案，專科和大學以上學生，比國、高中學生的態度還要保守，問到是否願意作假帳時，四分之一的學生填下願意。 收到這一份調查結果，大都會國際人壽副總經理萬淑馨感到「很心疼」，尤其填答者的「真實心聲」，很可能比問卷結果更令人挫折。台北教育大學教育政策與管理研究所副教授盧俊成，也無奈地說，追求最大利潤、提高競爭力的思維，幾乎淹沒了誠信的呼聲。 企業誠信課 叫好不叫座 於是，在商管教育中，企業誠信往往成為「叫好不叫座」的課程，相關的學術研究也很少。對於教授而言，企業誠信更是一門難教的課，缺乏精彩的教材、上起課來相當枯燥。 盧俊成解釋，企業誠信包含三個層次，依序是經濟、法律和倫理。一般課堂上，多從經濟和法律的角度，多方討論企業誠信將帶來哪些經濟和法律效果，卻少有人願意多從倫理角度，思考誠信的重要性。 背後的原因很簡單，經濟、法律會直接衝擊企業營收，但倫理看似不著邊際，也沒有立即性的影響。其次，台灣多為中小企業，一旦碰到生存掙扎，立刻把誠信拋一邊，優先考量經濟因素。 因此，究竟該如何把「企業誠信」，從經濟、法律的層次，提升到倫理層次，的確是學校教育亟待突破的地方。不過，「教法」的差異，也是造成瓶頸的原因之一。 盧俊成認為，個案教學是較好的教法，因為透過活生生的案例、情境，學生才能親身體驗經營者的抉擇，透過實際的討論辯論，學生也將更容易接受穿插在個案中，不易言明的誠信價值觀。 可惜的是，本土的個案教材太少，少數能提供的教材，都是遠渡重洋的哈佛個案，提到的都是西方企業，讀起來頗有「隔靴搔癢」的遺憾，尤其台灣以中小企業為主，遭遇到的誠信抉擇，絕對和西方企業不同。 缺本土教材 如隔靴搔癢 盧俊成建議把企業誠信列入必修課程。他表示，哈佛大學、麻省理工學院的MBA，都把企業倫理列為必修課，他希望台灣也能跟進，如果再加上適量的本土個案，企業誠信課程就會變得「不枯燥」。 事實上，大都會國際人壽已經把個案教學應用到企業內部的誠信教育上。大都會國際人壽把公司和同業的相關案例，定期化為公司的教育訓練內容，讓主管、員工都能從生動的例子中，親身感受誠信的重要。 這一份調查也顯示，企業本身對於誠信的態度，將會直接影響員工的決定。例如，一旦發現弊案或誠信危機，重視誠信企業的員工，有六成選擇主動揭弊，若是企業本身不重視誠信，會有七成員工選擇不揭發。 萬淑馨也深深體會，企業必須扛起社會責任，今年6月起跑的校園提案競賽，就是廣招全國大專院校學生，一起發揮創意能力，幫企業思考如何透過「誠信價值」，為員工創造能發揮潛能的環境。背後的「巧思」，是希望能把企業誠信的概念，向下扎根到校園。 萬淑馨表示，以前總是思考如何協助新進員工融入公司文化，但隨著台灣社會的動盪，越來越凸顯「誠信」的重要，因此決定進一步踏入校園，發揮企業影響力。 萬淑馨希望，學生透過身體力行的提案過程，能親身思考企業如何提升誠信，她相信有朝一日學生畢業後任職，提起筆、親自設計方案時，無形中也會受到影響，本身也會更願意堅持誠信的價值。 【2006/07/02 經濟日報】