■ 葉匡時
執國際學術牛耳的哈佛大學校長桑默斯，上任不到五年，因為推動哈佛組織變革不順，與許多校內老師發生激烈衝突，上個月宣布辭職。桑默斯曾任美國財政部長，不到30歲就成為哈佛的終身教授，當時是哈佛大學史上最年輕的終身教授之一，經濟學界公認他是世界上最聰明最卓越的經濟學家之一。但是，這麼卓然有成的學者，何以在推動哈佛組織變革時卻弄得灰頭土臉，不得不棄甲曳兵呢？
五年前，哈佛大學董事會任命校長時，認為哈佛雖然是全球最有地位的學校，但因為歷史悠久而自得意滿，面對競爭日劇的環境，需要有魄力的領導人帶領哈佛邁入21世紀。
因此，董事會明知桑默斯傲慢魯莽，卻認為這種個性可以勇於任事，不怕挑戰包袱、不怕與人衝突，符合組織變革領導人的特質，所以決定任命桑默斯為校長。果然，桑默斯上任之後有如霹靂火，與校內老師不斷發生衝突與誤解，其中最嚴重的衝突就是得罪黑人及女性教授。
姑不論桑默斯的動作或言論是否有理，但在組織變革的過程中，桑默斯想要開刀的第一位教授，居然是美國黑人的學術領袖之一，不只得罪這位教授，也得罪了廣大的少數民族，以及一些自由派學者。他後來又在某個學術場合發表「歧視女性」的言論。同樣的，他也得罪了所有的女性學者。桑默斯疏忽了在組織變革的過程中，改革者的改革方式與對象要「精準」，要多方溝通，切記「擴大打擊面」，以免造成無謂的阻力。
桑默斯的另一個問題是，不知道隱藏自己的聰明才華。在許多會議場所，他毫不留情地指出他人的錯誤，受到公開屈辱的老師，自然不會支持他。此外，許多人會認為，既然你這麼聰明，那就都讓你來做好了。於是，桑默斯的組織變革慢慢失去團隊的支持，注定失敗的命運。推動組織變革的領導人應該知道，不論自己再怎麼聰明、能幹，也應該讓別人有發揮「聰明能幹」的機會。
如果桑默斯經營的不是一所大學，而是一家公司，他的領導風格或許可以成功。事實上，前奇異執行長威爾許也是敢言直行、傲慢自大的領導者，但他推動奇異組織變革卻非常成功。然而，大學不同於企業，每個教授都是自己的老闆，由上而下的專斷領導行不通。因此，在推動組織變革時，領導人要注意組織的特質，在某些組織有效的方法，引進其他組織可能完全失效。
在教育部推動「五年500億」計畫下，台灣一些主要大學都積極推動組織變革，希望幾年內成為國際一流大學。這個方向值得肯定，但是，他山之石，可以攻錯，執事者應深入瞭解桑默斯的改革經驗，以免重蹈覆轍。
（作者是中山大學企管系教授；e-mail：kuangyeh@gmail.com）
【2006/03/27 經濟日報】
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