■ 陳珮馨
忙碌，是現代人的通病，但忙碌不等於高效率，也不一定等於賺進高利潤，究竟該如何達到平衡呢？
彰化師範大學人力資源管理研究所所長張火燦，在中華人事管理協會舉辦的一場演講中，以「人力資源管理的顯學：簡單策略」為題，揭開忙碌背後的迷思。
張火燦拿電話插撥當例子，如果是重要電話，對方一定會再打來，如果只是「純聊天」，大可以慢慢等，下次再聊也不遲，因此沒有插播的必要。雖然是生活小事，卻蘊藏企業經營管理的大道理。
張火燦說：「作任何事必須回到原點。」企業必須檢討產品或策略的最原始功能，一家中小企業生產100多種產品，只有20種產品真正賺錢，其他80種卻繼續生產，公司雖然很忙，還是賺不到錢。
只有把複雜事情簡化，才能達到有效管理，同時降低成本。張火燦提出簡化的三個訣竅：首先，培養高度的觀察力，挑出「有價值的事情」來作。其次，把握「事不過三」的原理，專注於二到三件目標即可，如果列出的目標超過三項，代表沒有抓到重點。最後，要貫徹執行力，找出關鍵的20%產品，好好發揮，從中創造80%利潤。
「簡化」也可以成為一種工作態度。張火燦拿馮‧曼斯坦舉聰明人與懶惰蟲矩陣圖為例，腦袋聰明又勤奮的人，通常能成為優秀的高級主管，但腦袋聰明又懶惰，才是真正的「大將之才」。
當然，這裡所謂的「懶惰」，絕非什麼事都不幹，而是強調「靜心思考」的重要性。「每天很忙的人，一定無法好好思考。」張火燦說，公司老闆必須時常停下來，用大腦思考該如何行，才有辦法開創大局，一般員工下班後，也要留下一段時間靜心，釐清腳步，否則容易落入「刺激—反應」，而失去大方向。
「因為無名，所以可以專心練劍。」這是電影《英雄》的名言，生活如是，經營企業亦同。
【2005/09/13 經濟日報】
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