人資觀測站》文化 牽動企業走向

■ 陳珮馨 如何發揮磁吸效應，吸引最佳人才為組織賣命？ 除了漂亮的辦公室、傲人的薪資單，看不見的「文化」也很重要，可惜文化捉摸不定，往往最被忽略。 美商甲骨文公司人資協理彭雪紅，在一場國際人力資源管理趨勢研討會上，把文化、策略、組織架構，視為三角形的三個頂點，強調任何一個元素，都不能自外於這個三角形，必須彼此結合、牽連運作。 彭雪紅表示，在創業初期，組織只是一個小環境，大家產生了革命情感，但當公司開始成長，組織也因應市場拓展逐步擴張時，公司的文化到底要往哪個方向發展？什麼樣的人才適合公司？該找誰一起為未來打拚？都是關鍵議題。 很多美商公司，傳統穿著多是男士西裝、女士套裝，用餐時正襟危坐，但是隨著公司擴展，企業文化也隨著轉變，員工餐廳推出多元菜色，衣著也順勢轉變，如果進入製造業，可能要脫下白襯衫，標榜創新文化的Google更是突破傳統，員工穿著牛仔褲、帶著寵物上班都無妨。 因此，文化將影響公司走向，更是和公司每一位成員密切相關。身為全球最大的資訊管理軟體供應商，甲骨文分公司橫跨40幾個國家，隨著併購腳步加速，必須面對不同的企業文化，如何清楚掌握公司的中心思想，就相當重要。 彭雪紅表示，甲骨文格外重視誠信，也很關切性騷擾防制，公司會提供誠信、防制性騷擾的訓練，也提出清楚的規範。她強調，聘用符合企業價值、認同公司文化的新人，就會漸漸形成一致的企業文化。 不過，所謂的文化，是從公司整體角度而言，若是落實到中階組織，就成為公司的核心「價值」，彭雪紅認為，公司要建立一貫的文化價值，領導者首須以身作則，員工才會心服口服。 其中，打從心底「尊重」個人，是相當重要的核心價值。有些主管說一套、做一套，表面上說得口沫橫飛，私底下卻又背道而馳，這一切員工都將看在眼裡。 彭雪紅認為，領導者必須懂得尊重「小事情」，外表和內在一致，才能從上貫徹到下，真正發揮影響力，帶領部屬朝著同一方向前進。 當然，公司的文化和價值並非一成不變，必須隨時間不斷調整。彭雪紅舉例，甲骨文雖然1977年就成立，一直到現在，仍舊不斷討論辦公室準則，外人看來無法理解，怎麼到現在，還在談這些「基本瑣事」，甲骨文卻習以為常。 文化是動態的，不斷蛻變往前，最重要的是，要和策略、組織緊密結合，才能達到動態平衡，發揮最佳價值。 【2006/09/01 經濟日報】