2008年8月31日 星期日

經濟書枋》普哈拉的創新法則

麥格羅.希爾/提供

作者:C.K. 普哈拉、M.S. 克利斯南

出版:麥格羅.希爾

各行各業創造價值和成長的關鍵,就在於取得全球性的資源網絡(R=G),並與顧客共同創造獨一無二的經驗,一次一個的個人化經驗(N=1)。

要達成這個目的,執行長、主管和各級經理人,都必須改造他們的商業流程、技術系統、供應鍊管理,完成重要的社會和技術架構條件,以打造一個持久的創新優勢。

本書說明如何促成這樣的轉變──資訊工程和管理架構形成企業基本基礎的轉變,提供策略包括:

˙系統重新設計,與顧客共同創造價值,並讓公司各部分都連結這個流程。

˙透過智慧分析,衡量個人的行為。

˙持續提升所有面對顧客和後端流程的彈性和效能。

˙把所有相關人等──顧客、員工、投資人和供應商,都當成獨一無二的人。

˙在順暢的全球網路中,跨文化、跨時區工作。

˙建立能快速提供高品質、低成本解決方案的團隊。

【2008/08/31 經濟日報】

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