2009年1月13日 星期二

工作智慧》鑑往 知來

美國預防醫學期刊曾發表一份研究報告。在這項多達1,700人參與的研究中,所有參與者都被要求進行相同的節食與運動計畫。六個月後,研究者卻發現,每天寫「節食日記」的一組,減重的成績,是沒有做飲食紀錄那一組的二倍。

多數人習慣聚焦於正在進行的事情,或者未來的計畫。會把時間用在回顧、記錄已經成為「過去式」的工作情形,相對較少。

「往者不可諫,來者猶可追」這句話,主要在勸人勿過度懊悔過往,並將眼光投向未來,這樣的人生哲學出發點並無不妥。然而,反映在工作哲學上,過去的重要性 其實並不亞於現在或未來。事實上,過去、現在、未來,並不是被切割出來、互斥的三個概念,而是具有因果關係的連續體。嚴格而言,多數事件都是前一事件的延 續,掌握過去事件的規律性,通常就能預知未來事件的規律性。

換言之,從工作哲學角度,「鑑往以知來」應該是更適合的概念。要做到鑑往,撰寫「工作日記」,對每日工作與相關事件回顧、記錄、註記心得,可說是基本功。 就如透過節食日記,除了掌握過去的飲食規律,以預測未來的飲食規律外,更重要的是反省過去飲食規律中待改進之處,讓問題透過記錄明確呈現,才能喚起注意力 與意志力,朝著自己的目標,去改變未來的飲食規律。

撰寫工作日記,也是同樣的道理,表面上只是記錄已發生的事件,實際上卻是作為未來改進工作流程、工作方法甚至於工作態度的參考。撰寫工作日記形式上雖是 「鑑往」,真正目的是「知來」,所以不應流水帳式的記錄,而應經過智慧選取與分析,把好的經驗、作法記錄存參,不好的習慣則反省檢討,以作為未來工作的寶 貴參考。

(作者是輔仁大學大傳系兼任講師,著有《法律人,你為什麼不爭氣》)

【2009/01/12 經濟日報】

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