■ 戴盛益
下屬是上司的化身，下屬的言行舉止代表上司的態度。若下屬趾高氣揚，上司就會被認定是個傲慢的人。儘管上司謙沖和氣，下屬狐假虎威，上司也會給人壞印象。
祕書或特別助理是老闆的延伸，他們的一言一行都代表老闆。但祕書、助理給人的印象多是「小鬼難纏」，害得老闆因此受累、無法發揮超人氣。因為「小鬼」祕書和助理卡在中間，且是個絕緣體；他們每天做的事情，就是「拚命抹煞老闆辛辛苦苦積下來的功德」。
【解讀】
1.下屬、祕書、助理職位可能不高，權威卻很夠，應多貼近老闆的心理，處身設地的想：「若此事由老闆自行處理，會是什麼態度？」代表上司做好本份與進退，才是稱職的幫手。
2.上司或老闆也不應該縱容下屬，有逾越的言行舉止；若有則應馬上糾正，讓下屬、祕書、助理能百分百的代表自己。
3.助手要替主管分憂解勞，而不是無事生非。
（作者是王品集團董事長，黃嘉裕整理）
【2006/01/10 經濟日報】
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