■ 梁源湘全球處於極度競爭之中，企業經營者須以更宏觀且包容的視野與格局，開展嶄新經營模式，由注重創新研發到追求創出價值，進而共創致勝新局。以下針對欲開展嶄新經營模式的企業，可以應用到的思維典範，歸納為由注重Patent（創新研發）到追求Profit（創出價值），進而布局致勝賽局的Platform（創造新局）的3P新主張，由「獨創型」企業邁向「共創型」企業的新作為，並運用創意思考為顧客帶來「效益」、「差異」，匯聚個別「技藝」成就整體「工藝」產業，使企業的生意為顧客生活與生命帶來另一種「意義」，甚至引導「議題」或引發議論，讓顧客回到以往的美好「記憶」，進而留下感動且深刻的「回憶」。
其實點點滴滴都是能夠搶占目光與市場的生意，以下針對大家耳熟能詳的經營模式，舉實例說明（請對照下表）：
1.台鹽生技摒除販售「重量」的觀點，開始專研膠原蛋白的美容效益，賣起「質量」，開展出對顧客無比的效益。
2.隨著「慾望城市」在全球延燒時尚界「熟女」的全新主張，《柯夢波丹》月刊為了讓女人了解自己的欲望，腳踏實地的邁向期望、達成願望，創造了一本雜誌界的「藝術」與「異數」。
3.商業周刊以主導當代議題的平面媒體定位，完全顛覆台灣周刊雜誌業生態，讓白領男士與職業婦女方便且輕易的了解時事，並藉由「傳頌」的威力讓周刊議題的效益無遠弗屆，成為談話性節目的主標，更成為上班族不可或缺的「必備」知識。
4.戴爾電腦 (DELL)善於掌握網際網路的資訊科技發展，以全球串合的供應鏈體系，創造迥異於傳統電腦製造商的經營模式。
5.荷蘭花卉拍賣市場結合學研機構開發絕佳栽種配方，與延長花期的包裝，花農則致力於維持鮮花品質，並共同出資構建運籌體系與國際品牌，開創花藝王國。
6.原為競爭對手的美國主要醫療保險業者，合資成立新公司MedUnite，發展出高附加價值且效率化的網際網路連線系統，每年減少數十億美元醫療成本。國內數家航空業者的聯營共利也創造出差異化的競爭優勢。
7.淡水聯合許多經營景觀、文史、童年……的行業，成為販售感動回憶的經濟奇蹟，開創出台灣北海岸獨特的地方特色。
8.巨大機械（捷安特）領銜促成A-team，發揮台灣人才及產業優勢，帶動協力體系升級，合力對抗中國大陸自行車產業廉價勞力與標準製程的競爭挑戰，創造了體系內的最大經濟效益。
9.實體書店（例如：誠品、金石堂）與網路書店（例如：博客來）本為競爭者，卻善用互補的特性，多元管道促動知識的流動與擴散，如同虛實並用打造當代知識的議題，並共創雙贏。
10.裕隆汽車結合鴻海、仁寶等企業組成IA整車聯盟，共同邁向國際品牌車廠的零組件訂單，創造我國汽車零組件市場的極致效益。
11.東森得意購全年且全時無休的整合資訊流、金流、物流、商流，創造廠商、顧客、媒體三贏的電視購物平台，開創傳統購物形態無法達成的差異化交易機制。
12.美國冰淇淋品牌班傑瑞 (Ben & Jerry's)用「社會責任感」製作冰淇淋，向雇用流浪漢的麵包店購買布朗尼；向在雨林種巴西堅果與腰果，而不砍樹販賣的印地安人進貨；把配方中的奧力歐餅乾換掉，因為不和同時賣香菸的公司做生意。1985年以每股股價1美元上市，2000年以每股43.6美元讓售給國際知名品牌聯合利華 (Unilever PLC)，總價值達3.26億美元，並持續擴大全球公民品牌的效益。
13.佛教慈濟基金會秉承「歡喜做、甘願受」的價值觀，以善念融合了資金與資源的提供者，致力於慈善國際化、醫療普遍化、教育完全化、文化深度化的大愛，在國際上戮力推動義行義舉。
（作者是中國生產力中心產業經管研究組經理）
【2005/08/14 經濟日報】
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