創新策略》技術篩選者 突破研發瓶頸

【經濟日報╱梁瓊如】

3M藉由實施領先使用者模式，在各個領域所戰皆捷，快速突破技術瓶頸，發展出大量重要的專利及智財權，也因此在不同領域都能奠定技術領先的地位。但隨著領先使用者領域愈來愈廣，困難開始一一浮現。 首先是擷取及維護專家金字塔的成本高昂。其次，進入相對陌生新領域，專業知識不對稱的情況愈明顯，使得進入障礙愈大，對新領域技術的掌握度降低。此外，把跨領域知識整合成新產品難度愈高，與現有產品開發融合度降低，外部創新具體成效遞減。 3M領先使用者模式面臨的難處，其實就是外部創新關鍵瓶頸的寫照。 突破3M領先使用者模式關鍵瓶頸，最簡單而有效的方法，是增設「技術篩選者」。在啟動領先使用者模式時，扮演外部創新進入企業的守門員角色，優先選擇與現有產品線開發過程相容度高的外部創新，以縮短新產品開發與上市時間。 關鍵在於全盤考慮外部創新與企業現存核心競爭力的相容性，篩選能善用現存核心競爭力，來「借力使力」的外部創新，而非由零開始建置的外部創新。 換言之，「技術篩選者」不單以技術領先或尖端來單獨評估外部創新，必須深諳技術與企業核心競爭力的相容性，雖是技術守門員，除了判斷技術之外，還必須有能 力判斷上市成功率。 因此「技術篩選者」的最佳候選人應為能判斷技術相容性，熟悉市場習性及深諳企業核心競爭力的資深研發人員，擁有尖端技術的技術人員只能定位為「技術提供 者」。 企業若能將資深研發人員視為「技術篩選者」的最佳候選人，啟動由技術研發者轉任技術篩選者的管道，對組織與個人而言，都將是雙贏的策略。 在技術日新月異的競逐中，資深研發人員難免會有長江後浪推前浪的危機及無力感。組織不妨善用他們深諳市場、打過勝仗的寶貴經驗，讓他們轉任技術篩選者，讓 他們擁有事業的第二個春天。相對的，組織因在領先使用者模式增設「技術篩選者」，能將資深研發人力的弱勢轉為優勢，在外部創新快速擴張時，與內部創新的融 合度將可得到適度改善，較容易有具體創新成果。 3M領先使用者模式成本高昂，並非一般公司可以負擔。建議企業採用增設「技術篩選者」的領先使用者模式，用最簡單而有效的方式突破領先使用者模式的瓶頸，不但能降低外部創新成本，並能提升企業研發動能和成效。 （作者是台灣科技大學創新策略規劃辦公室執行長） 【2009/03/12 經濟日報】