善盡社會責任 企業讓世界更美好

■ 謝璦竹 愈來愈多企業了解在地球村經濟中，須扮演好企業公民的角色，而經營良好、獲利紮實的企業，更以完整的社會與環境紀錄為傲…… 墨西哥一家工會前一陣子投訴美國勞工部，指控為芭比娃娃製作禮服的露比公司墨西哥分公司不但僱用童工、要求員工超時工作，還對員工進行驗孕測試，而且環境中瀰漫的化學藥味曾讓員工嘔吐、昏厥。 儘管露比的律師否認投訴所指情況，生產芭比娃娃的美泰兒公司檢查人員來到露比墨西哥分公司，發現至少有一項違反美泰兒的全球製造規範———不讓員工自由選擇工會，於是命令露比限期改善。由於露比無法如期達成，美泰兒最近宣布終止與這家廠商的合作關係。 實施全球製造規範 美泰兒1997年開始實施全球製造規範，因為不符標準而被解除授權關係的供應商已達數十家。美泰兒的製造規範最近被國際玩具產業協會納為模範守則，內容涵蓋職場安全、環境保護、人權等。 美泰兒不是唯一將海外生產基地納入企業社會責任範圍的美國公司，最近雅虎、Google及其他網路巨頭在中國大陸的商業行為遭到嚴厲批評，使愈來愈多企業了解到在地球村經濟中，最好扮演好企業公民的角色。 1980年代企業尚未有此體認。憤怒的輿論，迫使許多企業從當時實行種族隔離政策的南非撤資；到1990年代，成衣及鞋類製造商因海外供應商剝削勞工，而備受撻伐。過去，多數企業認為所謂的企業社會責任（CSR）只是找他們麻煩，甚至整個產業團結起來反抗指控。 但現在企業社會責任已成為企業策略的關鍵角色，企業紛紛與從前視為敵人的勞工權益與人權運動者、環保人士及政府機構合作。例如，奇異公司及福特汽車投資十幾億美元，開發節省能源的產品及工廠。 全球化迫使美國跨國企業必須面對各地嚴峻的社會政治狀況，包括奈及利亞的內亂及中共的獨裁。企業也擔心商譽受損或法律訴訟，例如可口可樂、埃克森美孚及生鮮食品加工業者Del Monte，都曾遭勞工界律師控告涉嫌共謀侵害海外員工人權。 許多跨國公司如今已接受企業社會責任的觀念，並採取具體行動。 從設立行為規範著手 有些企業或產業從設立行為規範著手。例如已有約2,000家公司加入聯合國全球盟約，該盟約要求企業實踐勞工、人權及環境保護，包括禁止雇用童工或非志願勞工，使用環保科技。 有數百家企業已制定公司規範，成衣、玩具、珠寶、電子、煤礦、核能、化學等產業也已制定產業規範，例如電子業界在英特爾及其他科技巨頭共同背書下訂定產業規範。 不過，評論家認為，大部分企業仍然缺乏主動遵守規範的動機，例如製造商除非面臨更強硬的環保或刑事法規，否則不會減少汙染量。國際勞工權益基金律師柯林斯沃斯說：「雖有這些行為規範，但多數企業還是置若罔聞。」 但支持者認為，在國際規範尚未釐清方向前，這些行為規範已為美國製造業樹立標竿。非營利組織「企業社會責任」理事長克來莫說：「這是很好的起步。」 家庭補給站1990年代末期起，就停止採購來自瀕危叢林或雨林的木材。副總裁賈維斯說，公司每年花費逾4億美元採購獲產業環境標準認證的木材。 透過社會責任目標提振業績 有些企業透過社會責任目標來提振業績。愛荷華大學商學院教授施密特及萊恩斯，2004年調查過去30年有關企業社會責任的52項研究發現，經營良好、獲利紮實的企業都以完整的社會與環境紀錄為傲。 企業會設定衡量社會責任表現的指標，美泰兒、思科等公司，除了年度財務報表，也會定期發布企業責任報告。 聯邦快遞兩年前推出一項計畫，在紐約、沙加緬度、華盛頓及坦帕地區採用20輛油電混和卡車，目標是減少75%造成煙霧的氣體排放。 柏克萊大學商學教授佛格爾說：「只要成本不太高，企業可以讓世界更好。」 為善盡社會責任，企業也加強監督工作。十年前，企業沒有足夠人手檢查散布全球的製造基地，因此稽核形同虛設。如今，據公平勞工協會估計，已有30至40家公司具備一流的稽核系統。 （取材自今日美國報） 【2006/05/12 經濟日報】