2008年12月23日 星期二

行銷風向球》智慧商店 創造消費新體驗

長途開車的人,除了需要加油、上洗手間外,難免要買提神飲料或是充飢食物;山隆加油站規劃的「智慧型自助服務站」,設立「換來速」車道,讓顧客可以使用紅利點數兌換或購買商品,提供開車族加油之外的便利服務。

為了提供消費者智慧生活,創造消費新體驗,經濟部商業司推動的「流通服務業智慧商店實驗推動計畫」,日前舉辦成果發表會,展示今年度獲選輔導的震旦通訊、優活力企業與金雨企業、山隆加油站等三家業者團隊的智慧商店規劃成果。

「『智慧商店』是一個創新的概念,代表科技應用帶給消費者更高的附加價值。」經濟部商業司司長王鉑波指出,商業司推動智慧商店計畫,以「自助服務」和「多 通路銷售」為主要訴求,今年獲選業者將在明年完成86個智慧商店示範點的建置,希望在這一波景氣寒流的侵襲下,透過創新的科技應用,在競爭白熱化的流通服 務市場突圍,提升內需消費。

由優活力、金雨共同規劃建置的「Mini Shop—-最後一碼平價奢華都會小舖」,已進駐中部一些社區大樓的大廳。

此計畫打算以自動化無人商店深入社區與學校,讓消費者不必出門,就可自助採購日常美妝用品,還提供叫車、緊急救援及線上客服等服務。

震旦通訊規劃建置的「A Smart聰明省智慧通訊店」,可讓消費者在「智慧展示架」拿起手機,看到手機的多媒體影音介紹,並提供手機零配件自助採購等服務,讓購買手機變得更方便。

資策會執行長柯志昇表示,資策會以系統化的服務設計方法,協助業者從規劃服務情境、導入解決方案到建置服務雛形,完成創新服務研發設計的過程,未來希望複製及擴散智慧商店計畫推動成果,以培植我國流通服務業的科技化能量。

【2008/12/23 經濟日報】

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