管理課題》雙向溝通 化解不安

【經濟日報╱林婉翎】

忙完資遣員工，人資管理單位還不得閒，維繫留職員工的士氣，是緊接需面對的課題。 在公司大幅裁員後，暫時留下來的員工，心情更是不安，擔心會有第二波裁員。 美商惠悅台灣分公司員工激勵／精算總經理周淑媛建議，人資單位執行人力精簡後，應立即舉辦留任員工溝通會議。 可利用午餐時間或翌日上班日，由人資部門主動準備員工最關心的切身問題，如工作量會加重、會有另一波精簡嗎？加以說明。 溝通會議上，企業應誠實告訴留任員工目前的困境，實行人力精簡的原因與行動，同時說明公司未來的策略和願景。 周淑媛指出，企業管理上的改變，都需與員工溝通，尤其是在經營環境動盪之際，員工不確定感增加，影響工作效率，企業以正式及非正式管道頻繁與員工溝通，尋求員工了解與認同，減少負面資訊蔓延。 相對的，工作環境變化，促使上班族改變工作步調，不妨視為試探潛力的機會。她認為：「人都是很有彈性的，手上可拋接很多顆球，學著嘗試接各種不同的球，極致發揮能力，要相信自己可以做到。」 若主管過分要求，則要主張自我權益。周淑媛說，組織溝通是雙向的，若自覺工作過量，可以「實例」和主管溝通，請求協助紓解。 【2009/01/20 經濟日報】