經濟書坊》豐田文化 複製豐田DNA的核心關鍵

【經濟日報╱本報訊】

作者：傑弗瑞．萊克（Jeffrey Liker），麥克．豪瑟斯（Michael Hoseus），出版：麥格羅‧希爾 暢銷書《豐田模式》以創新的「卓越作業4P模型」（理念、人才、流程、解決問題），解釋豐田公司的成功，本書則揭示豐田如何挑選、培育與激勵人員致力於產出高品質的產品，以及其他公司如何做到這些。 豐田首屈一指的卓越作業，關鍵就在於豐田文化，作者將帶你深入探索豐田如何創造與維繫人才導向的文化，以持續成長、創新。 本書首先檢視豐田文化的演進，剖析何以人員是豐田模式的核心與靈魂，進而解釋該公司打造優質人才的四步驟：吸引、培育、投入、鼓舞。 作者萊克長期投入研究，豪瑟斯曾任豐田經理人，本書得以無數實例示範說明各種工具。作者根據他們和全球各地豐田主管、經理人、工廠接觸或共事的經驗，告訴你如何透過以下努力，打造致力於持續改善的企業文化： ˙吸引及培育卓越人才，並使他們投入：尋找合適、能幹、積極的員工，在錄用他們之後，展開訓練，並使他們社會化而融入公司文化。 ˙鼓勵組織所有層級的人員致力於解決問題：訓練人員在他們的日常工作中解決問題與持續改善流程。 ˙管理層級對員工負責：在所有組織層級制定與溝通關鍵績效指標。 ˙鼓舞員工忠誠於公司、家庭及社區，培育實踐與教導公司理念的領導幹部。 ˙把人力資源部門轉變成公平一致的日常實務仲裁者。 ˙使用由上而下及由下而上的規劃流程，使所有人員共同參與達成突破性目標，獎勵優異績效，並協助表現欠佳的人員。 【2008/09/07 經濟日報】