作者：吉姆．坎普（Jim Camp）
出版：商智文化
本書是《從「不」說起！》作者的新作。這次，作者希望能強化讀者面對「不」或「拒絕」時的心態，以更開放的心情與思考方式看待別人說「不」，學習擁抱「不」的哲學，更要積極提供別人說「不」的機會。
作者認為，給別人說「不」的機會，才是真正的談判（協商），才能拿捏對方的實際底線，為生意或合作奠定不敗的基礎。至於，商業社會中為何人人害怕都聽到「不」，原因是大家都擔心損失一樁生意或失去客戶，然而，事實真是如此嗎？作者建議，克服這層恐懼的方式是改變我們作決策的心態，要根據事實，而非一些假設或個人情緒。
事實上，「談判」（協商）不僅出現在商業社會，也充滿了日常生活。不論是處理一筆不是讓你大賺就是大賠的生意、向老闆提出職涯規畫，還是取得大學入學許可、與惡劣的承包商（或屋主）解決爭端、讓孩子同意上床睡覺、獲得暑期實習機會、找到生平第一份工作，或是讓意見分歧的會議獲得進展等狀況，這些都是「談判」。
本書會讓讀者以不同角度、思考方式──「說不的哲學」來看待「談判」，不再事後才驚慌失措地自問：「剛剛發生了什麼事？」「現在，我該怎麼辦？」
「說不的哲學」可以協助讀者建立以下幾種談判協商態度：
1.「不」，就是不接受目前主導所有談判規範的「折衷」與「假設」心態。
2.視「不」有如談判的開始，而非終點，提供對方說不的機會，降低情緒緊張帶來的壓力。
3.當遇到僵局時，直接誠懇地告知對方這樣行不通，應另尋其他可能的解決方案。
4.分辨「需要」與「想要」的不同，才不會讓自己掉入渴望的情緒陷阱。
5.列出清單，以幫助自己釐清談判可能涉及的各項問題與狀況。如此，才能頭腦清楚地作出決策。
【2007/11/24 經濟日報】
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