2009年1月1日 星期四

領導統御》讓員工熱情…不斷電

維持部屬的工作熱情,他們不但能善盡職責,也有可能被激發潛能,為公司帶來創新力量。

台灣IBM系統暨科技事業部總經理黃維德表示,長久面試新人,他歸納出一個首要的選人條件:熱情。他認為,員工要能長期投入工作,並且表現始終如一,關鍵是「熱情」,有熱忱的人,會不斷自我激勵,也比較有接受外部考驗的意願。

「主管當然也要擔負持續讓部屬『熱情不間斷』的責任。」黃維德說,雖然曾離開過一段時間,他在IBM服務近19年,期間工作內容不斷改變,不同的主管依然讓他工作熱情不減。

政大國貿系畢業後就進入IBM,黃維德原本要做業務代表,但主管有意栽培他,經過培訓後擔任工程師,1995年轉調業務部,1999年接任經理職位。工作 多年,他一直在適應主管的管理文化,並從互動中,不斷激發並維續對現有工作的熱忱。有一次,日籍主管告訴他,要好好唸英文,講話速度慢一點,他就想像自己 講話放慢、英文對話如流的樣子,也利用時間進修、自我訓練。

黃維德發現,「維持熱情」是快樂工作的前提,不僅員工要對自己的工作有熱忱,主管也要協助部屬維持他們的熱情。

「尤其是人才,公司更要把持住他們對工作的熱情。」黃維德指出,優秀人才多半屬於特立獨行的高成就動機者,這類員工就像稟賦優異的兒童,需要特別去發掘他們的熱情根源。管理他們,要容許他們保有自己的獨特性,激發並維持他們的熱情,他們才會對組織有更大的貢獻。

黃維德強調,人生所學無法一概應用,企業提供的服務和產品也隨時改變,要樂於工作,就要不斷學習,改變既有的能力和習慣,以維繫那份喜愛工作的熱情。相對地,「一位卓有成效的管理者,在聘用和提拔人選時,必須考慮的是能充分發揮他們長處的熱情來源。」

【2008/12/31 經濟日報】

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