演說術》成功演說的技與實

■ 羅智強
每次演講，我一定會舉一個成功演講的示範故事。這個故事是我改編自法國大寓言家拉封丹的作品。
古希臘時代晚期，希臘半島北方的馬其頓國崛起，漸漸威脅南方的雅典。長期以來一直是希臘最強盛城邦的雅典，人民卻無視危機的形成。
這時，雅典的演說家戴馬德走上街頭，大聲疾呼危險即將來臨，但不論他怎麼慷慨激昂，聽眾似乎都意興闌珊。戴馬德想：「這樣下去，根本沒人理我！」於是將話鋒一轉，高聲道：「來來來，大家快來哦！我說一個故事給大家聽。」
戴馬德講述的是農神塞蕾絲帶著烏龜和燕子一同去旅行的故事，旅途中，他們遭遇許多有趣的事，經過奇幻的城堡、合力擊倒火龍和巨人。
說著說著，人們開始聚集了過來。戴馬德接著說：「有一條很寬的河擋住他們的去路，這時烏龜游泳，燕子飛翔，牠倆很快就過了河。」然後，就停下來不說了。
聽眾這時鼓噪著問道：「那農神呢？祂是怎麼過河的呢？」戴馬德大聲喝斥道：「農神他站在河邊說：『那些愚蠢的雅典人，自己的國家快亡了，還在管我是怎麼河的！』」
依演說目的，可將演說區分成娛樂型（取悅聽眾）、告知型（陳述事實、灌輸知識）、說服型（改變觀念與行動）三種。不同的演說，用的技巧不同。然而，這三種演說並不是界限分明，通常都有重疊。
戴馬德演說成功，一方面是充分運用三種演說的技巧。他一開始慷慨激昂告訴人民雅典的危機（告知）；發現雅典人不感興趣時，立刻用動人的小故事吸引注意（娛樂）；最終他仍不忘用農神的訓斥，喚醒雅典人的危機意識（說服）。另方面，他會隨時審度聽眾的變化，改變演說的方式與內容。
最後，成功的演說，必須兼顧技巧與實質。無技之實為拙，別人不聽，內容再好也沒用；無實之技為虛，技巧再棒，沒有實質意義的演說，聽了也是白聽。戴馬德成功運用技與實，堪為成功演說的典範。
（作者是聯合報生活進修站溝通演說學講師）
【2005/06/06 經濟日報】