■ 李娟萍、蔡翼擎
在全球化及區域化、綠色貿易壁壘、新興市場崛起等趨勢衝擊下，台灣企業正面臨對外拓展全球市場、對內提升組織和經營體質，以及深化產業基礎三大挑戰，但是政府今年初宣布的「積極管理」政策，讓企業全球布局的風險和危機管理的壓力再度升高。
多重擠壓下的台灣企業，如何走出一條新路？
綜合產官學界的意見，能否創新共通技術、創造成功的台灣品牌、塑造具前瞻性及使命感強的企業領導人、培育創業性格及教練型經理人才等，全力擺脫「阿信經濟體」的角色，落實企業倫理善盡社會責任，將是未來五年台灣產業和經濟發展的重要關鍵。
強化多元管理能力
管理大師大前研一說：「在全球化下，世界經濟是一種無疆界的經濟，區域經濟已取代國家成為經濟活動的主體。」
不過，「國際化並不等於大中華區域化！」台大管理學院副院長、EMBA執行長李吉仁認為，台灣企業過去的國際化歷程其實是比較區域化的，近年更集中於以中國大陸為中心的大中華區域，我們必須警覺這樣的歷程對企業的發展會產生限制。
不論創新或建立品牌，都不能僅以中國大陸為目標市場，而應放眼國際；他指出，以「質」或「值」的挑戰而言，現階段中國大陸市場都是一個「量」大而「質、值」皆低的羽量級市場，領先國家市場，才是我們應該瞄準的重量級市場，追求「一步到位」的國際化，才能在激烈的全球化競賽中領先。
台大國企所教授湯明哲則指出，攸關國際化經營成敗的一大關鍵，是企業管理多元化的能力（managing diversity)，而這正是華人企業的弱點。「事實上，我們的民族性是很看不起比你弱的人的」，湯明哲認為，放眼望去，目前巨型的跨國公司大都是歐美企業，他們的國際企業經營得比我們好，原因之一是歐美的民族性比較包容異己。
放大國際化格局
他以美國大學為例，美國學生可以容忍英語咬字不清、發音不準的菲律賓教授，不但容忍別人的文化，也容忍別人的弱點，「國際化是很大的挑戰，不會用外國人就拜拜啦！」
既然要放大國際化的格局，企業便要設法善用全球資源，例如在美國從事研發、在大陸製造、在歐洲銷售等，提高經營效率，降低成本；在此同時，更要了解區域經濟體的遊戲規則，突破北美、歐盟或東協等以技術、關稅限制，或以環境生態為由，對外築起的貿易壁壘。
以歐盟新近發布的有害物質限用指令（RoHS）、廢棄電子電器設備回收指令（WEEE）為例，對台灣輸歐電子產品影響甚鉅，一年金額高達新台幣1,600億元，如果不妥善因應，相關產業勢將喪失可觀商機。
經濟部工業局局長陳昭義表示，為此，國內高科技大廠，如華碩、宏碁、明碁等，莫不積極建立綠色供應、設計等價值鏈，嚴格要求供應商供應符合歐盟指令的產品，甚至連包裝都要全面翻新，以達到易於回收的要求。
除了對外拓展全球市場，須密切注意貿易環境、相關法令變動，對內產業體質提升方面，台灣產業必須面對價值創造等結構性的問題，如基礎技術的創新、品牌塑造等，這些也是台灣企業能否大步發展的關鍵。
資策會市場情報中心（MIC）主任詹文男分析，由於台灣企業較少參與標準制訂，技術創新也多著重於製程的強化，缺乏主體性研發，因此，產品差異化程度甚低，只能在價格上較勁，殺價流血競爭往往讓台灣廠商難以獲利。
然而，日本、歐洲，甚至於前蘇聯等工業技術基礎紮實的國家，大多有專業的研究機構、大學或企業，長期進行共通性基礎技術的研究發展，以維持工業競爭優勢，反觀我國，雖然生產工業產品，許多頂級高階產品卻無法自製，需仰賴進口，成為產業升級的瓶頸。
蓄積台灣品牌能量
經濟部技術處處長黃重球說，所謂共通性基礎技術，並非創新工業技術，也不是科學學術研究，而是既有工業共通性基礎技術，如何進一步高精密化、高穩定度化、高可靠度化，發展難度相當高。
為了輔導產、學、研各界，投入共通性基礎技術的研發，經濟部今年度起，逐年編列3到10億元預算，執行「深耕計畫」，以全面提升我國工業水準。
另外，針對台灣一向欠缺的自有品牌，經濟部也由次長陳瑞隆領軍，組成任務小組，投入20億元成立品牌創投基金，提供1,000億元融資貸款，斥資1.3億元進行全球宣傳，期望企業併購國外品牌及通路，加速蓄積台灣品牌的能量。
許多管理學者也認為，當前台灣企業最急迫的管理議題之一，就是建立自有品牌。
政大科管所教授李仁芳指出，台灣已不再適合吃苦耐勞的「阿信經濟體」角色，結合技術、美學加上品牌，或許是台灣可以走的一條路。
品牌也是企業營運活動的整體展現，在知識經濟時代，有形的廠房、土地和設備，不見得比無形的創新、研發和服務更有價值。
國內已有許多廠商投入品牌塑造行列，未來如何在提升品質與創新，加強市場消費形態的研究等方面，繼續投入心力，應是台灣產業的一大課題。
不過李仁芳也指出，品牌的創造，不只是砸大錢即可，最大的關鍵還是品牌核心價值的展現，技術的創新升級及美感經驗的融入，在在都考驗企業既有人才結構和素質，因應這樣的需求，企業對人才的教育訓練和求才的方向都會隨之轉變，這從美學和文化創意課程、活動逐漸進入台灣企業，可見一斑。
展現品牌核心價值
政大商學院院長周行一指出，「我們必須虛心學習別人如何經營國際市場、如何把自己的品牌帶到國際舞台？」
台灣資訊科技是強項，可惜的是，周行一說，運用科技提升管理效率、開發新產品，卻遠不如外國企業。「比如外國的電影工業，就能把科技用到十分精緻的地步，金融業也將資訊科技大量運用到風險管理，大大提升風險管控能力。」
以金融業來說，周行一指出，誰能有效管理風險，誰就能賺錢；誰能成功的承擔風險，誰就能成功的建立品牌形象，「我們的企業應學習把科技帶入，靠現代科技在企業建立創新流程、內部管控能力，這樣才能建立國際品牌。」
湯明哲建議：「台灣企業打品牌，不妨以新產品，從利基市場做起！」他舉例，以前迷信代工模式，但現在就有很多國內廠商嘗試打液晶電視品牌。
湯明哲估計，營收規模至少要有100億元，才有能力建立品牌，現在台灣營收規模百億元以上的企業比比皆是，「我們已有能力建立品牌，不能再像以前錯失良機。」
企業倫理與社會責任
企業倫理與社會責任，是另一個重要的管理趨勢。
李吉仁認為，現階段台灣企業成長的瓶頸在於自建品牌與創新，這兩者之所以難以突破，根本原因在於企業的「mindset」，而非能力；因為創新與品牌背後的力量，是企業的「理念」以及能讓企業理念真正實現的顧客「信任」，這有賴企業倫理的落實，並勇於承擔社會責任。
承擔社會責任能厚積企業核心價值、帶給企業源源不絕的長期利益，李吉仁說：「我國企業往往過於重視經營利潤，忽略了企業核心價值才是『看不見的引擎』，經營利潤只是企業核心價值的自然展現。」
周行一也認為，「社會責任是公司治理的真諦」，成功的企業一定是對環境敏感的企業，會考量不同利益關係人（stakeholders)的需要，並因此建立利益關係人的信心，「未來的決勝點，就在於誰能贏得環境的支持！」
【2006/02/06 經濟日報】
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