經濟書坊》組織變革 創造競爭優勢

■ 台北訊 身處變動無常的時代，組織變革已被許多企業經營者視為打造組織競爭力的不二法寶。然而，在組織變動的過程中，當所處的環境與員工心中理想世界相去甚遠時，「組織遊戲」自此開始。組織內的成員和組織系統展開一連串的「角力」，即使組織長期發展看似美好，經營利基卻可能會被淘空殆盡。 由於組織內部運作是一個相當複雜的動態過程，因此，要增進組織共識就成為一項極大的挑戰。組織共識的建立，不僅可以滿足顧客的需求，增進組織的獲利，降低組織的複雜性，提高組織適應新情境的彈性，而且可以淡化組織的防衛性。組織要建立共識，管理階層必須把關注的焦點放在重要且創造性的事務，而非放在緊迫且回應性的事務。 作者詹姆斯．萊禮 (James B. Rieley)長期投入於組織動態的研究與實務操作，深刻體驗到組織遊戲的複雜性，以及組織抗衡機制的存在。他以企業界最常見的組織變革為例，包含購併、裁員、ｅ化、委外、流程再造等課題，深入分析十個變革案例，剖析其公司背景、實施策略、面臨挑戰，且透過與個案的深度訪談，企圖捕捉改革背後的真實面貌，並一一檢視其中的盲點弊病，帶領領導人正視組織遊戲的存在，提出對企業界更具實用價值的模式，以駕馭組織動態的機制，創造組織持續競爭優勢。 【2004/12/11 經濟日報】