【經濟日報╱邱文仁】
職場人要懂得禮貌，原因很簡單！有禮貌會讓你看起來像個好人。
有些人本質很好，但一時忽略了禮貌，造成與他人之間難以挽回的嫌隙。
T小姐，跟著主管到外地打拚新事業。T能力好，反應快，對主管忠心。她的主管文質彬彬，也很有耐心。兩人一文一武，可謂最佳拍檔。
但是人與人熟悉之後，就容易忽略應有的禮貌，尤其是自認有「革命情感」的夥伴。T常常公開反駁主管的意見，而主管惜才，一直容忍她的直率。T感受到主管對自己的疼愛，更加認為要為他赴湯蹈火，一起做出一番大事業。所以，她每每站在自己的角度，直言不諱公司的缺失，而且她相信，主管一定會了解及肯定自己無私的觀點。
不過，一旦自己的意見未被主管採納時，她就會很生氣。次數多了，她便愈來愈急、愈來愈氣。愈關心主管擔心公司的未來，她的情緒就愈來愈暴躁，講話也愈來愈難聽。
T沒有發現，主管一直在忍耐她的暴躁個性。她也忘記了，管理階層看事情的角度和部屬不一樣，而且他們不見得能公開說明公司的策略布局。
於是，上司開始對她的急躁感到困擾，愈來愈不想和她溝通。而自己的觀點無法和上司溝通方，也讓T小姐感到非常悲憤及不值
以T的脾氣，當然也得罪了別人。後來，有一次和主管發生口角後，她就負氣打算出國。本來主管還好言慰留，要她休息一段時間再回公司，但對她恨得牙癢癢的人逮到機會，等她一出國就放謠言給她，讓她覺得公司已經不要她了。
愛面子的她，乾脆先發制人，在國外就發信給主管，斬釘截鐵表示：老娘不回來啦！
擁有豐富職場資歷的她，回想起那一年，傷心、傷身、最後還背一個不負責任的罪名。真是所為何來？
以上事件，是相當常見的職場現象，特別容易發生在滿腔熱血的人身上。他們一旦碰到「溫和」的互動對象，人很容易得寸進尺，忘了職場的基本禮節，而讓一件原本很有道理的事，變成討人厭的事。
因此，這幾年，我不斷提醒自己，不管再熟，對主管、同事、部屬、外界互動的對象，都要保持基本禮貌。相對的，碰到無禮的人，我會心裡嘿嘿兩聲，不把他放在心上。
其實多年前，我也有過類似T的經驗。
年輕時的我也很衝。那時候，我總覺得「我本一心向明月，奈何明月照溝渠」，常常在心裡嘀咕：「老闆，你是怎麼了？你看不出來那個傢伙可是個陽奉陰違的大奸臣啊！」
不過，我很感激一位擔任命理老師的學長提醒。他說，雖然妳的出發點是好的，但你一直與上司意見相左，也會損傷他；如果你真的關心他，以命理的角度來看，你可以先順他的意，不要和他的磁場對抗，對他，也是一種幫助。
後來我照學長的建議做，不在堅持自己的主觀立場，給老闆找麻煩（我變得很有禮貌）。過了一段時間，我擔心的事，很自然就解決了。
有禮貌，別人才聽得懂你的話！
（作者是104人力銀行行銷總監）
【2008/02/21 經濟日報】
沒有留言:
張貼留言