■ 陳珮馨
過去企業主絞盡腦汁省成本，現在卻出現新敵手！看不見的「壓力」，就像一枚不定時的隱形炸彈，如何協助員工戰勝壓力、營造正面情緒，逐漸成為企業的新挑戰。
「工作壓力引發太多問題了！」中華航空公司人力資源管理處處長吳治富感嘆，尤其空服人員、機師長期值勤，壓力不是平常人能體會的。因此，華航近兩年正式引入員工心理諮商制度。
不但聘僱專業的心理諮商人員，隨時聆聽員工的心底需求，同時主動和心理諮商醫師簽約，員工在工作或生活上遇到任何困難，都可以免費登門求助。為了保障員工隱私，除了承辦人，一般主管並不過問，就像是一塊心靈休息站，員工可以安心地放下面具、釋放自我。
專門協助求職者找工作、幫企業尋覓良才的104人力銀行，總是忙著幫職場人解決心頭煩惱，最近卻開始回過頭，注意員工是否也在繁重的例行公事下，壓得喘不過氣來。
於是，去年底研擬新年度規劃時，104人力銀行不僅要求員工針對專業職能，好好經營自我能力，更規定員工必須填寫未來一年的「非專業」計畫，任何天馬行空的想法都可以，但必須「和工作無關」。
104人力銀行行銷總監邱文仁笑著說，大家過去壓抑的夢想，忽然都釋放出來了，有的員工想要學變魔術，而且還要在明年的尾牙表演，有的員工想要學佛朗明哥、有的人希望練瑜珈……。員工洋洋灑灑的新年「計畫」中，想練瑜珈的人最多，立刻由公司出面，主動聘請瑜珈老師來開課。
越來越多的企業開始重視「人」的問題，育強企業管理顧問公司董事長周乙郎表示，過去企業強調專業技能，拚命想提升員工的IQ，但現在企業逐漸意識到EQ才是突破的關鍵。
「企業要儲備心靈資本，總體競爭力才會提升。」周乙郎說，尤其現在企業必須透過研發創新，才能永續經營，一旦缺乏好的人際互動環境，員工壓力太大、折舊率過高，企業很快就會遇上發展瓶頸。
去年，聯強國際的銷售團隊為了協助員工身心歸零，分成六梯次推動「腦波穩定運動」，透過坐禪的方式，不分高級主管或基層員工，每一個人都要端坐吐納，一旦放鬆沈寂下來，大家更能放下情緒，彼此理性對話，原來冰冷的辦公環境，很快就溫暖起來了。
宏碁去年也加入行列，40位負責全球營運、肩挑龐大經營壓力的工程師，透過身心靈的放鬆休息，重新恢復工作能量。甚至公務機關也意識到減壓的重要性，去年開始，公務人員保障暨培訓委員會陸續安排一級、二級機關主管集訓，不但談領導管理，更透過靜坐吐納，齊來體驗「心靈SPA」。
不管如何，企業開始體悟身心放鬆的重要性，國際瑜珈治療師協會統計，約有200萬英國人及100萬日本人定期練瑜珈，美國一間大學開授冥想靜坐課程，竟然吸引1.5萬人前來參加。
在台灣，不少企業內部成立瑜珈社，靜坐、靈修或禱告也開始蔚為風潮，員工逐漸學會在繁重的工作外，找到一處卸下壓力的角落。
「但在心上下功夫，莫在枝節做文章。」周乙郎說，每一位員工都是企業的生產利器，企業主希望創造績效，首先要先俘虜員工的心，一旦順利「安心」，自然就能凝聚向心力，輕鬆帶領員工朝目標直奔。
【2006/02/15 經濟日報】
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