EMBA手記》CEO的E就是enjoy

■ 吳仁麟 在課堂上，J博士總是諄諄教誨我們要努力享受人生。他會和大家談知識，要我們好好用功，但也不忘分享種種美好的生活經驗。 久了，大家都叫他CEO（Chief Enjoy Officer，生活美學長）。J博士常常會向我們提起他對日本的記憶，例如日本最好的商學院一橋大學，位於東京新宿西方30分鐘車程的國立市，是一個很漂亮幽雅的大學城，巨星山口百惠淡出演藝圈後，與夫婿三浦友和在此定居，偶爾山口百惠會開著漂亮的紅色跑車，到國立車站附近的超市採買日用品。 追求美好生活 J博士說，在國立市幽雅的大學通，春天開滿了櫻花，許多居民就在「櫻吹雪」的情境中野餐。中山美穗與唐澤壽明主演的電視連續劇「美味關係」，就在這裡拍攝。大學通兩側及旁邊的巷弄裡，開了許多家各種口味的美食餐館，中山美穗就是在大學通的一家法國餐館遇到令她感到幸福的「湯」與「人」……。 每次聽到J博士談起這些讓人心醉的生活記憶，我總有種莫名的感覺。對絕大部分人來說，得名謀利永遠很重要，讓我們錯過人生中許多的美好，如身體的健康、老婆的生日、小孩的成長、假日下午和好友的五四三聊天，但是有幾個人想過：這些無法換算成市場價值的東西，其實才是我們生活的目的。 我常會不自主的仰望台北街頭高聳的帷幕大樓，那些企業菁英每天如工蟻般辛勤的工作是為了什麼？高薪、名車、華服、豪宅，以及每年短暫卻奢侈的一、兩個星期的海外假期？ 做自己的CEO 當這些人挺著脂肪過多的肚子，躺在東南亞某國際知名的SPA度假中心，享受當地原著民的按摩服務時，有沒有想過，其實只要狠下心來，就能隨時抽出半天的時間，忘掉工作，專心的陪家人洗溫泉吃美食，就能為自己的拚命三郎生活，找到再出發的能量。 生活是重要的，生活是工作的目的，不應該只是附屬品，就像我們常常為了追求財富而失去健康，卻不得不用更多的財富去買回來。這聽來可笑，卻老發生在我們生活周遭。 每個人都可以成為自己的CEO，只要開始起心動念的說服自己，好好認真的去感受生活。 （作者是政大科管所EM-BA，vin.wu@udngroup.com,blog.yam.com/colanews） 【2006/06/04 經濟日報】

上司粗暴無禮 員工企業都受害

■ 林聰毅 在辦公室的言行舉止粗暴無禮，不僅打擊士氣也重挫生產力，這種行徑常見於職位較高者，因為很多人的頂頭上司沒時間當好好先生。 露西在發現她的頂頭上司經常忽視與暗中傷害她後，毅然辭去大學的行政工作。有一回，她的女性上司銷假上班，並以電子郵件感謝所有同仁在她請假期間鼎力相助，唯獨漏掉露西一人。又有一次，這位逐一對別的同事說，露西是不可信賴的人。 露西說，這種情況愈來愈惡化，「我發現她對我異常粗暴，使我對她的觀感愈來愈壞。我覺得她是我最不想認識或共事的人，彼此溝通若不好，工作就容易出狀況」。 英國一項職場行為的調查報告，呼應露西的經驗。該報告指出，在公司內擁有較大權力且職稱較高者，通常也是最粗暴無禮的人。很多受訪者指控他們的上司當著其他同仁或客戶面前叱責員工、用電子郵件散布不利下屬的訊息、忽視基層員工的貢獻，和當眾羞辱下屬的工作表現。 一名30多歲的員工說：「我曾在20個人面前遭到常務董事的嘶吼，他說我做的事情都是『垃圾』，要我再做一次。」還有一個更令人瞠目結舌的無禮事件，一名29歲的女性員工表示：「有名主管要求當時懷孕八個月的我，在傾盆大雨中外出幫他買三明治。」 作這項「職場劣行」 (Business Behaving Badly)調查的職場顧問業者CHA公司執行長希爾 (Colette Hill)說：「職場上的舉止態度通常是風行草偃、上行下效。」 用電子郵件辱罵下屬尤其令人不堪其擾，許多人為免面對面接觸時的尷尬，經常利用這種媒介。一名20多歲的女職員說：「我曾經收到經理寄來的一封電郵，他的辦公室就在我辦公桌後面，信上批評我在訂位作業期間所發生的錯誤。」 一名40多歲的男性受訪者說：「一名主管固定會用電郵發表惡意評論，而且是在穿起外套準備起身回家時才按下『寄送』鍵，因為他知道輪班制會使他有好幾天看不到所羞辱的對象。」 英國這項調查報告並未探究職場的無禮舉止是否已惡化，但北美的一項研究發現，過去八年來職場惡行被揭發的案件大幅增加，南加大Marshall商學院的波拉斯 (Christine Porrath)說，表示每周至少遭無禮對待一次的員工比率已從1998年的20%，提高到去年的48%。她與同事的研究凸顯出職場的粗暴無禮對企業生產力與聲譽的傷害。 在曾被無禮對待的員工中，50%表示他們經常為此憂心忡忡並考慮要換工作；四分之一說他們減少花在工作上的精力；三分之一散佈加害人的謠言；八之一則辭職逃避這種情境。 這些職場專家說：「職場上無禮舉止或言語暴力，對企業獲利的影響絕不可等閒視之。」 這項北美的研究報告並證實，權力扮演樞紐角色：職位較低者比加害人更容易成為職場無禮舉止或語言暴力的目標，男性比女性較易成為加害人，同樣也較可能成為受害目標。 （取材自金融時報） 【2006/06/04 經濟日報】

商言良語》抓住心的方向

■ 蔡翼擎 「金融」兩字聽起來，似乎沾滿「銅臭味」，事實上，在全球變革的環境下，金融服務業絕對是最能專注創新脈動的產業，也唯有能從「人」出發，才能真正博得永續價值。 玉山銀行執行副總經理杜武林刻意從「說文解字」角度，把企業的「企」拆開來看，就能明白「人」才是最關鍵的因素，經營事業必須從人開始、也止於人，人文就像是「心裡的根」，是心靈的連動效應。 因此，服務業必須真心待人，才能讓人窩心，多些人文的氣息、少點銅臭味，將是金融服務業博取「民心」的不二法則。 尤其，邁入網路時代後，金融服務業已經成為引領風潮的代表性產業，也是追求經營效率的公眾事業，更應該多些人文氣息、少點銅臭味，真心待人、營造窩心的感覺，才是博取「民心」、創造顧客價值的不二法則。 【2006/06/04 經濟日報】

大師名言錄

■ 郭瑋瑋／輯譯 第一線員工的支持是企業成長的關鍵。--古德溫（Fred Goodwin，蘇格蘭皇家銀行執行長） 科技發展日新月異，踏出校門後仍需不斷充實自我，最重要的是練好基本功。--摩爾（Gordon Moore，英特爾公司共同創辦人） 如果你能給客戶好的感受，大家就會口耳相傳，這就是口頭傳播的威力。--貝佐斯（Jeff Bezos，亞馬遜網站創辦人） 有好點子就可能成就偉大的企業，當網路愈來愈來商業化之際，企業要有財力支持才會成功，但前提是你得先有好點子。--楊致遠（雅虎公司共同創辦人） 靠併購取得領導權是岌岌可危的。--瓦里（John Varley，巴克萊銀行執行長） 當你準備創新時，要有心理準備，每個人都會說你瘋了。--艾里森（Larry Ellison，甲骨文公司執行長） 成功植基於堅持、能力、技巧與經驗，但有無機會也很重要。--克里福德（Leigh Clifford，澳洲Rio Tinto公司執行長） 【2006/06/04 經濟日報】

龍巴德挽救業績 端出加值服務

■ 湯淑君 法國電信公司（France Telecom SA）執行長龍巴德（Didier Lom-bard）上任的第一年不好過，先是在三個月內兩度調降財測，又被迫撤換財務長，行動電信部門還遭主管當局認定違反競爭而挨罰2.5億歐元。 和全球其他大型電信公司一樣，法國電信也設法因應行動電信服務與免費網路電話服務的競爭威脅，因為這些新興服務日益侵蝕傳統固網電信服務的市場。前身是國營獨占事業的法國電信更面臨窘境：在競爭加劇與消費者習慣改變的環境下，如何持續推動業績成長？ 2005年2月升任執行長的龍巴德在法國電信待了將近40年，他說：「我每天早晨醒來，都問自己這個問題。我們的經營模式逐漸瓦解，因為民眾不想再付錢使用電話服務。奇怪的是，消費者卻願意付費使用加值服務。所以，那正是我們必須提供的服務。」 現年64歲的龍巴德認為，解決之道是提供顧客想要的新產品與服務，藉此留住儘可能多的顧客。此策略意味把焦點擺在高利潤的行動電話服務，也就是開發對手機播送的音樂錄影帶與電視節目。 法國電信也積極跨入高速網路及其相關服務領域，例如網路電話、數位電視，以及透過網路遠距監視自宅的安全系統。 龍巴德希望，在2008年之前削減至少20億歐元的成本--這對總雇員數20萬人的法國電信公司而言，是野心極大的目標。在傳統業務逐漸沒落之際，全球電信業者為了救亡圖存，紛紛努力撙節支出，前身是國營事業的法國電信面臨的挑戰尤其艱鉅，因為許多員工受公務員身分保障，讓龍巴德無法藉大幅裁員降低成本。 法國通訊市場的變化迅速。網路電話服務市場已起飛，且根據研究公司e-Marketer統計，法國是2004年全球訂戶數第三大的網路電視市場，僅次於香港和美國。 2000年，政府要求法國電信對其他電信與網路服務業者開放全國電話網路，帶給該公司莫大的競爭挑戰。對手如Iliad的Free、 NeufCegetel和義大利電信（Telecom Italia）旗下的Alice紛紛加入戰局。同時，寬頻網路連線速度加快、價格降低，也促使部分傳統電話用戶嘗試使用網路電話。 大和證券公司分析師安克說：「法國是目前為止，受革命性技術衝擊最大的市場。」 這些衝擊讓法國電信的營收失血。自2003年以來，約95萬名訂戶已捨棄法國電信、投靠別家電信公司。法國電信目前擁有2,690萬個住宅固網電話用戶。法國電信2月估計，2006年底前，法國約三、四成的住戶將透過網際網路通電話，比率高於2005年的14%和2004年的2%。 為加速落實應變策略，龍巴德計劃擴大研發支出。法國電信2006年指定2%的營收用以開發新式數位裝置與服務，比重高於2005年的1.5%和2002年的1.1%。相形之下，德意志電信（Deutsche Telekom）2005年研發預算占營收1.2%。 龍巴德也著手改革公司的管理結構，把在該公司執行委員會占有一席的高階主管人數，從昔日的23人減為八人。 為避免被迫發布營收預警的歷史重演，龍巴德如今要求各事業部每周報告業務現況，一改從前每四到六周才報告一次的慣例。 龍巴德說，為贏回投資大眾的信心，法國電信將每隔數周就推出新產品，以衝高業績，持續達到財測目標。他說：「世界情勢瞬息萬變，我們也必須時時備戰。」（取材自華爾街日報） 【2006/06/04 經濟日報】

張寶誠專欄》循卓越模式邁向卓越（下）

■ 張寶誠 藉由Power BEAT(Business Excellence Assessment Tool)卓越評核工具，企業可以檢視、評核自我經營品質的水平，透過系統化的卓越模式架構，從嚴謹完整的卓越評估過程中，了解本身與卓越組織間的差距，全盤了解自身的弱點與優勢，掌握組織創新改善的方向，進而進行持續改善，達到品質提升、創造績效的目標。 另一方面，亦可善用卓越經營評核工具所提供的資訊，找出相較於其他組織， 企業所擁有優勢或機會的潛在領域，了解更優異的組織其經營策略與營運模式，持續進行標竿學習。 為此，CPC特別邀請紐西蘭梅西大學卓越組織研究中心創辦人暨現任主席、全球標竿學習網絡主席、杜拜ｅ學院全面品質管理與標竿學習副院長羅賓．曼恩博士(Dr. Robin Mann)，來台進行卓越評核工具顧問師的培訓課程。 完成卓越模式自評訓練的顧問師，未來可以利用卓越模式工具與訓練教材，協助企業診斷經營管理上的優缺點，透過建議改善項目，運用適當輔導工具，以標竿學習與持續改善方案，協助企業達到全面績效提升的效益。 在企業方面，專業企業經理人接受卓越模式自我評估的訓練後，可以對自家企業進行卓越評核，了解本身競爭力的水準，有效檢視現行策略方向是否精準，隨時予以調整與校正。 在企業完成卓越模式自我評估，並依據結果進行改善之際，還可與CPC已經建構的國際卓越標竿資料庫進行連結，進行標竿典範學習，伴隨著競爭力增強，臻至高層級卓越水平，進而申請國家品質獎或挑戰國際相關獎項。 在追求卓越經營與永續經營的道路上，相信此一工具定能夠成為協助台灣企業持續強化競爭力的利器。 （作者是中國生產力中心總經理） 【2006/06/04 經濟日報】

BQ修戀》保持年輕心態是關鍵

■ 卓平英 時間是浩瀚宇宙的「科學定律」，東西會腐壞、人會變老。 身上不同的細胞各自有快慢不等的生理時鐘，肝細胞每一兩年分裂一次，胃細胞每天分裂兩次；40歲成人的細胞分裂40次後死亡，80歲老年人縮短到30次。生老病死，沒有人能倖免，能永遠青春不老，該有多好！ 我常被問到：「妳吃什麼？擦什麼？怎麼樣才可以跟妳一樣青春永駐」要保持年輕，年齡不是問題，「怕老」的心態，才是真正的問題。心理大師榮格說：「任何下意識的欲望都會成真」。我有許多「資深美少女」的名人好友，她們對逝去的青春惶恐不已，不惜吃苦、忍痛、花錢，只求歲月不留痕跡。 我相信卓越的現代醫學，但真兇不除，妳將永無寧日。抗拒老化的人，對「老」有許多想當然耳的負面想法：老就是醜，醜就沒人愛；老就病，病就死；老就沒用，沒用就沒人理。老真的如此可怕嗎？君不見英國巨星史恩康納萊老了更帥更紅。生病是因為不健康，不是因為老，桑德斯上校60幾歲創立肯德基炸雞，可見老人也可以有一番作為。 其實，沒有年輕的體態，也能擁有年輕的心態，向年輕人學習、永遠對新事物躍躍欲試、樂於接受挑戰、勇於改變、活在當下。 濃豔的妝容、小女生的娃娃裝、嗲嗲的聲調不僅顯老，還表明無知簡單。素雅基本型的裝扮，讓人看起來年輕，並彰顯個人風格。 此外，適度的運動、清爽的飲食，帶來健康與直挺的身材，幸福的人際網絡、有趣的休閒活動令人充滿活力，不分男女同樣有效。 （作者是卓形象負責人， dress@so-net.net.tw） 【2006/06/04 經濟日報】

看時事學英文》錙銖必較

■ 朱文章 電子大廠友達併購廣輝，和南韓三星及LPL（LG Philips LCD）並列全球面板業三雄之後，奇美電如何因應？奇美董事長廖錦詳說，面板廠投資動輒數十億美元，就像「用美金燒開水」，賺錢時固然笑瞇瞇，但榮景不知能持續多久。奇美曾經一天虧1億元，因此要顧慮挹注資金的現實。 廖錦詳說台灣面板廠已能賺錢，專責前段製程，大陸人力豐沛，負責後段，兩岸應該分工，讓大陸納入TFT供應鏈內。孫子有云：「善用兵者，取用于國，因糧于敵，故軍食可足也。」奇美不強求併購，重視與大陸友廠的整合，正好呼應孫子在敵國戰場取得補給的策略。 務實當家 有錢大家賺 有錢大家賺，不趕盡殺絕（quit while you are ahead），這是務實當家的作為。俗話說「巧婦難為無米之炊」（The cleverest housewife still can't cook a meal without any food.），因此必須錙銖必較（pinch a penny until it screams）。 例：" Mr. President, quit while you are ahead and take a victory lap rather than falling off the cliff." 「老總，我建議見好即收，保持戰果，以免前功盡棄。」 "John can pinch a penny until it screams, and that is why he can now afford to live in a half million dollar house." 「約翰深知稼穡艱難，現在才住得起豪宅。」 心態積極的人勇於打破成規，全力衝刺，砸大錢以求速效。因為「不把蛋打破，怎能做煎蛋捲」（You can't make an omelet if you are afraid to break the eggs.）；他們大開大闔，討厭畏首畏尾（afraid of his own shadow）。 例："He won't make any decisions about the project and you know that you can't make an omelet if you are afraid to break the eggs." 「他對本案迄未表態。我的意見是，要大破才能大立。」 "He won't take any chances；he is afraid of his own shadow." 「他謹小慎微，甚至畏首畏尾。」 另一個與蛋有關的片語是「把所有雞蛋放在一隻籃子裡」（to put all his eggs in one basket），指賭徒押下所有賭注，等於中文「孤注一擲」，這是沒有備案（plan B）的玩法，風險極大。 與此字面近而意不同的是「骰子已經擲出」（The dice is cast.），這和「渡過盧比孔河」（Cross the Rubicon.）均語出凱撒。羅馬內戰，凱撒喊著：「骰子已經擲出」，率軍渡河與龐培一戰。這是經過精算的軍事行動，不是賭徒冒險。 例："Put all your eggs in one basket and then watch that basket." 「獨沽一味，全神經營。」 "Julius Caesar said the words "the die is cast" when he crossed the river Rubicon. An irrevocable decision has been made." 「凱撒率軍渡河，內戰開始，局勢已無可挽回。」 投資股市如戰場廝殺，有人旗開得勝，便乘勝追擊，融資買進（buying on margin）；這是評估情勢大好（look at the world through rose colored glasses），於是擴大投資，想享有更豐碩的戰果。 情勢大好 乘勝再追擊 例："He thought he could make a lot of money with the stock so he bought it on margin." 「他想從股市大撈一票，便融資買進更多。」 "The marketing department is making huge claims about the product's profitability, but they are looking at through rose colored glasses." 「行銷部門吹捧新產品的獲利能力，但他們似乎有點過度樂觀。」 面板業投資重，回收多，但風險大。人心趨利，歹徒以小投資快速獲重利為餌，讓人利慾薰心，盲目投資上當。這種勾當英文稱之「一夜致富法」（get-rich-quick schemes），嚴重者會讓人片甲不留（leave no prisoners）。 例：" Government has initiated a public awareness campaign aimed at warning the general public about the perils of get-rich-quick schemes or pyramid schemes." 「當局宣導詐騙集團各種伎倆的防範之道。」 "The con artists show them no mercy; they set up their victims and take no prisoners." 「歹徒心狠手辣，下手之重叫人傾家蕩產。」 （作者是陸軍官校語言中心主任） 【2006/06/04 經濟日報】

職場革命》顛覆工作 悄悄撤退

■ 珂琳娜‧梅耶（Corinne Maier) 在這種個人發展無望、社會前景黯淡的情況下，那些還在以當個高階主管為職志的中產階級家庭子女，從現在開始，都該調整生涯目標。 怎麼調整呢？我的建議是：可以朝那些和金錢遊戲關係比較不密切的方向發展。例如藝術、科學、教職。 要不然，就行個很紳士的敬禮手勢，從工作的世界撤退……一半。 我，就是這樣。 擔任半職 另找樂趣 我只在企業裡擔任半職，剩下的時間拿來從事一些好玩的事。 學學我吧，諸位小職員、薪水階級的朋友、現代制度下的奴隸、倒楣的退休員工、經濟體制下的小兵們！你們這些被趨炎附勢又沒魄力的小主管壓在頭上、每天必須穿得人模人樣、在無意義的會議和無聊的研討會上浪費生命的兄弟姊妹們，睜開你們的眼睛吧。 換跑道，需要一點時間準備，在真正解脫之前，建議你可以身在曹營心在漢，虛情假意一番。演練所有小職員溫吞吞的行為舉止，模仿他們的用詞和手勢，演演戲，而不必真正投入。 別擔心會穿幫，因為很多人其實都和你一樣。根據IFOP的調查，17%的法國職員「積極撇清與工作的關係」，也就是說，他們對工作採取完全被動的態度，只想混水摸魚。只有3%的法國職員「堅守自己的崗位」，根據調查問卷用的字眼，就是「積極投入工作」。 3%，真的不算多。至於不屬於這兩種分類的人，正是企業努力要「激發士氣」的對象。一大堆所謂的進修研討會，為的就是要給這些委靡不振的上班族注射強心針。 很顯然的，當企業必須絞盡腦汁，才能讓員工捲起袖子幹活，就表示這些員工根本不在乎他們的工作。我祖父是個校長兼撞鐘、獨當一面的批發商，他從來不需要在早上起床時問自己是否「士氣高昂」。他自然會把活幹好，就這麼回事。 「積極撇清與工作的關係」這檔事，老實說，只要別太明目張膽，基本上不用擔心會被抓包。反正，身旁那些既沒本事又貪生怕死的同事，絕對不會察覺你工作不力；就算有人看出個蛛絲馬跡，你也大可放心，保證沒人敢出來告密。 撇清職責 低調進行 因為，揭發你偷懶，對單位會有兩個負面的結果：第一，這等於告訴大家，他沒有盡到主管督導的責任；第二，你可能因此無法被調到別的單位。就是因為這種弔詭的情況，許多摸魚的人因此得以升官，因為他的上司會不惜一切把他調到別的單位，就算讓他升官都在所不惜。人類偷懶的一小步，也是虛偽的一大步……。 曾任國際奧運會主席的古柏坦（Pierre de Coubertin）說，重要的是「參與」。然而看看今天企業的環境，對我們而言重要的已經不是參與，而是參與愈少愈好。說不定，這種做愈少愈好的消極態度，還可以幫助我們徹底瓦解企業目前的鳥制度呢。70年來，共產黨什麼事也沒做，柏林圍牆還不是照樣被人給推倒？ 不過在此之前，先不必心存幻想，不要期待什麼革命，因為人類一直不停重複同樣的錯誤，永遠有寫不完看不盡的公文，永遠有無能的爛上司。就算情況真的白熱化，大家揭竿起義了，不過就是搭幾座斷頭台罷了。這就是歷史所教給我們的。問題是，我們到底可以從中學到什麼？ （作者是法國上班族，本文摘自早安財經出版《日安，懶惰》） 【2006/06/04 經濟日報】

職場與磁場》回歸自然 生活加味

■ 陳瑩珍 你喜歡喝咖啡嗎？喜歡加味咖啡嗎？多年前，我訪問一家世界知名的高檔咖啡商，在台唯一的代理公司。老闆私下告訴我，市面上的加味咖啡，大部分是在咖啡豆烘好後，再噴上一層加味香料。 此外，極受台灣人喜愛、帶點果酸的「可娜」咖啡的種植秘訣，是在種植咖啡樹的時候，就在附近也種些果樹，讓果樹的甜味、香氣的養分，藉由土裡的水，流到咖啡樹附近，由根部吸收。 這是一則在專業經營上，添加點秘訣，強化商品競爭力與優勢點的故事。 電視節目訪問從事生化科技的楊定一博士。在美國學術界，他是家喻戶曉的「神童」。13歲考上巴西醫學大學，21歲拿到美國洛克菲勒大學生化及康乃爾大學醫學雙博士，27歲升任為分子免疫及細胞生物學系系主任。 電視上，他說明曾經做過的實驗成果。一樣的紅蘿蔔品種，一個正常種植，一個在優良的有機環境種植，實驗人員還時常和紅蘿蔔進行細膩與鼓勵性的「對話」。一段時間後，被人類愛心呵護的紅蘿蔔，可以長到人的手臂的長度，並且可口甜美。 這則故事，和網路大量轉寄的「同樣的一杯水」，即經過大悲水加持過的水，結構體變得比鑽石還要耀眼四射，有異曲同工之妙。 楊博士非常強調身、心、靈調和為一的健康觀，並認為那不是教人過著清貧的生活，而是回歸自然的生活方式。 他在擁有高等學經歷與名位後，力倡回歸純樸、自然、本真的生活。他割捨商人杯觥交籌的生活方式，反為自己添加純一清淨的生活元素。 我自己也做過試驗。小狗睡覺時，我放不同的音樂，牠的臉就會呈現不同的安適、輕鬆或緊張樣貌。有次我剛好看電視政治新聞，小狗睡醒後，還擺臭臉給我看呢。 台灣憂鬱症人口不斷攀升，患者年齡層也擴及小學幼童。除了加強承受壓力、解決問題的能力外，讓生活情境紓壓，也是不可忽略的一環。 最近遇到很多憂鬱個案，我發覺個性緊抓不放、目標唯一、不妥協、不開放、鎖別人、也鎖自己的人，很容易走上憂鬱一途。 回頭看看職場上的成功者，他們會為自己添加什麼力道？又可以割捨什麼讓心靈複雜的元素？成功與快樂的本身，是可以和諧共生的。 （作者是元策公關行銷、matchwell麻雀餵了諮詢網負責人， 網址http://www.matchwell.com.tw） 【2006/06/04 經濟日報】